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フリルお知らせブログ

フリマアプリ フリル (FRIL) の公式お知らせブログです

チャット臨時休業のお知らせ

※このお知らせは、PC版を含むすべてのご利用者様に送信されています。

いつもご利用いただきありがとうございます。
フリル運営事務局です。

今回は、チャットサポート窓口の臨時休業についてお知らせいたします。
サービス品質向上に向けてシステムの調整を行うため、以下の期間チャットサポートの受付をお休みいたします。

チャットサポート休業期間

2016年12月5日(水)〜2017年1月頃(予定)

休業中のお問い合わせについて

休業期間中はチャットサポート窓口が表示されなくなります。
お手数ですが、メールでのお問い合わせをお願いいたします。

※メールでのお問い合わせは、アプリ内の[マイページ(サイドメニュー) > その他 > お問い合わせ]又はsupport@fril.jp までお願いいたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【フリルレッスン】12月のレッスンが開始いたしました!

こんにちは!フリル運営事務局です。
毎月恒例!フリルレッスンについてご案内です。

11月もレッスンへご参加いただきありがとうございました。
また、12月分の新しいレッスンが開始しております!

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※ タップしても開かない場合はフリルへログインまたはご登録をお願いします。

フリルレッスン参加方法

フリルレッスンとは、目標を達成するとポイントが獲得できる、フリルをより楽しんでいただくための機能です!

レッスンに挑戦してクリアすると、フリルで使えるポイントが必ずゲットできます。

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▶ 値下げされたタイムラインをチェック!

「値下げされた」タイムラインに以下のバナーが表示されたら、「このレッスンに挑戦する!」をタップしてください。
f:id:fril:20160930111401p:plain ※画像はiOSのものですが、Androidでも同様の操作でご参加いただけます。
※iOS版フリル[5.6.0]/Android版フリル[5.6.1]より以前のバージョンをご利用の場合《フォロータイムライン》にレッスンが表示されます。
※フリルレッスンが表示されない場合、アプリのアップデートをお願いします。

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▶ レッスン一覧ページについて

レッスンの一覧ページを開くと、あなたに配布されているレッスンが全て確認できます。
挑戦中のレッスンをクリアすると、ロック中のレッスンが1つずつ解除されて挑戦可能な状態になります。
新たなレッスンに挑戦するときは、あらためて「このレッスンに挑戦する!」をタップしてください。
f:id:fril:20160930113145p:plain ※このページは【バージョン5.3.0】以降でご利用いただけます。
※Androidの場合、サイドメニューからご覧いただけます。

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▶その場でポイントゲット♪

レッスン達成のお知らせが届いたら、お知らせをタップしてポイント履歴をご確認ください。
f:id:fril:20160531153838p:plain

Attention

※レッスン挑戦前に行った操作は、レッスンの条件を満たしていてもカウントされませんのでご注意ください。
※カウントされなかった操作に関しては後からカウントすることができません。
※レッスン内容や獲得ポイント数は皆様のご利用状況によって異なります。挑戦される前に、レッスン内容をよくご確認ください。
※配布レッスン数は皆様のご利用状況によって異なります。
※レッスンの挑戦内容に関してご不明な場合は 、該当のレッスンをタップした後に表示される「このレッスンに関連するガイド」をご覧ください


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※ タップしても開かない場合はフリルへログインまたはご登録をお願いします。

これからもフリルをよろしくお願いします。

フリルでお買い物をするときの注意点について

いつもご利用いただきありがとうございます。
フリル運営事務局です。

フリルでは、定期的に利用方法に関するお知らせを配信しています。

今回は、商品を購入するときの注意点についてご案内します。
フリルでのお買い物を安心・安全に楽しんでいただくため、ぜひご確認ください。

購入前にチェックしよう

フリルでの取引は、実物の商品を直接見て買うことはできません。
届いてから「思っていたよりも◯◯だった…」とならないためにも、購入前に出品者へ商品状態をよく確認しましょう。

チェックしたい内容の一例

・商品の全体像が分かる画像
・おおまかな寸法
・色味や素材
・付属品の有無
・購入時期や、使用していた期間
・傷汚れのある箇所

高級ブランド品の購入について

フリルでは、確実に正規品である商品のみ出品が可能です。
高級ブランドの商品を購入する前に、追加で確認してほしい3つのポイントをご紹介します。

正規品かどうか判断できない場合

商品説明や画像で正規品と判断できるものがない場合は、刻印やシリアルナンバーの有無などを必ず出品者へ確認しましょう。

商品価格が著しく安い場合

価格を安く設定されている理由について聞いてみましょう。
記載のない傷・汚れがある場合は、商品画像にアップできるか相談されることをオススメします。

「アウトレット品」と記載されている場合

どちらの店舗で購入したのか、またアウトレットとして販売されていた際の理由(傷・汚れなど)について確認してみましょう。

問題のある商品を見つけたら

明らかに問題のある商品を見つけた場合は、商品ページよりご報告いただけますと幸いです。

問題のある商品の報告方法
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※出品者本人からの報告はできません。
※画面はiOSのものですが、Androidの方も同じステップで報告が可能です。

配送&受取方法を確認しよう

配送方法によって、それぞれ受け取り方などが異なります。
スムーズに商品を受け取るためにも、あらかじめ商品ページの[配送方法]について以下の点をご確認ください。

配送方法によって異なること

受取方法(ポスト投函、対面受け取りなど)
配達希望日の指定ができるか否か
追跡番号(お問い合わせ番号)が発行されるか
・配送事故の場合、補償制度があるか

詳しくははじめてガイドをご参照ください。
[未定]の場合は、どの配送方法を利用される予定か、出品者に確認してみましょう。

受取評価を忘れずに

フリルでは購入者が商品を受け取った後、購入者・出品者双方の評価が投稿されると取引は完了となります。

長期間受け取りの連絡がないと、届いているのか出品者を不安にさせてしまいます。
商品が届いたら、中身を確認して忘れずに受取評価を投稿してください。

※何らかの問題が発生した場合は、受取評価をする前に出品者にご相談ください。


お困りのことがありましたら、フリル公式ガイドもご参照ください。

フリル公式ガイドはこちら

これからも安心してご利用いただけるサービスづくりに取り組んでまいります。
引き続き、フリルでのお買い物をお楽しみください。

※終了いたしました[アンケート]フリルへのご意見をお聞かせください

いつもフリルをご利用いただきありがとうございます。
フリル運営事務局です。

現在フリルではサービスに関するアンケートを実施しております。

フリルをもっと良いサービスにするため、
ぜひご協力をお願いいたします。
みなさまの率直なご意見を心よりお待ちしております。

アンケートは終了いたしました。
ご協力ありがとうございました。


引き続き、フリルをよろしくお願いします。

【iOS / Android】新機能で出品&検索のスピードUP◎アップデートのご紹介♪

※このお知らせは、PC版を含む全てのご利用者様に配信されています。

こんにちは!
フリル運営事務局です。

この度、アプリのiOS版が【バージョン6.1.0】に、Android版が【バージョン6.1.1】にアップデートされました!

詳しいアップデート内容については、以下をご覧ください。


商品ページが変わりました

iOS

先日のAndroid版フリルのアップデートに合わせて、iOS版フリルも商品ページが変更されました。
レイアウトが変わり、商品画像が大きく見やすくなりました◎

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※Android版は、前回のアップデート(バージョン6.0.1)で変更が完了しています。

出品時にブランドを探してくれる機能が付きました

入力された商品名や商品詳細をもとに、フリルがブランド設定を補助する機能が追加されました。
好きなブランドの上に、設定されたいと思われるブランドが表示されます。

利用方法

商品名、商品詳細を入力してから[ブランド]を選択すると…

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「お探しのブランドはこちらではありませんか?」とフリルがご提案します♪

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※画面はiOSですが、Androidも同様に機能をご利用いただけます。

カテゴリを検索できるようになりました

先日のカテゴリ大量追加に伴い、出品&検索するときにカテゴリを検索して設定できるようになりました。

出品時に[カテゴリ](または検索時に[カテゴリからさがす])を選ぶと、カテゴリ一覧上部にカテゴリ名を入力できる欄が表示されます。
入力されたキーワードを含んだカテゴリが絞り込まれます。

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サポート対象バージョンの変更について

Android

以前ご案内していた通り、今回のバージョンより、Android端末においてアプリのアップデートは【Android 4.1】以降の端末が対象となります。
また、Android端末をご利用の方で、端末のOSバージョンが4.0.4以下の場合アプリの動作についてサポート対象外となります。
詳しくはAndroid 4.0.4以下のサポート終了のお知らせをご覧いただけますと幸いです。

今回追加された新機能は、
iOS版6.1.0 / Android版6.1.1
でお楽しみいただけます♪

▷アップデートはこちらをタップ◁

これからも皆さまが楽しく便利に出品&お買い物できるようにサポートします。
今後もフリルのご利用をよろしくお願いいたします。