ラクマお知らせブログ

フリマアプリ ラクマの公式お知らせブログです

【出品者全員で】100万ポイント山分けキャンペーン!

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\出品するほどお得/

楽天ID連携&出品をして100万ポイントを山分けしよう!
出品するほど応募口数が増えるので、今が出品のチャンス♪
※詳しくはキャンペーン概要をご確認ください。

ポイントGETまでの流れ

楽天ID連携をする

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※既に楽天ID連携がお済みの方は必要ありません。
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出品をする

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※楽天ID連携と出品のステップは順不同です。
※最大応募口数は10口になります。
\2018年9月30日(日)に/
ポイントプレゼント


キャンペーン概要

キャンペーン期間

2018年8月22日(水)12:00 ~ 2018年8月26日(日)23:59

キャンペーン対象者

キャンペーン期間中、下記条件を全て満たした方
1. 楽天ID連携を完了
2. 商品を1品以上出品
※ 既に楽天ID連携がお済みの方は必要ありません。
※ キャンペーン前に楽天ID連携を完了している方もキャンペーンの対象になります。
※ 楽天ID連携と出品のステップは順不同です。

特典

楽天スーパーポイント100万ポイントを山分け
※山分け金額以上のご参加があった場合は、お一人あたり1ポイントのプレゼントといたします。
※特典ポイントは、小数点以下を切り捨てとさせていただきます。

ポイント付与日

2018年9月30日(日)頃予定

ポイント有効期限

2019年3月31日(日)23:59まで

キャンペーン番号

ID:fl284
※お問い合わせの際、こちらの番号をご記載いただくと比較的スムーズにご案内が可能です。

注意事項

・キャンペーンに参加いただくには、楽天会員登録(無料)が必要となります。
・楽天会員登録をお済みでない方は、まずはこちらよりご登録をお願いいたします。
・ポイントが付与されるまでの間に、ご出品いただいたラクマ内の商品を削除・下書き化された場合はポイント付与対象外となります。
・キャンペーン終了までに楽天IDで新規登録を完了、または楽天ID連携を完了された方でも、ポイントが付与されるまでの間に楽天ID連携を解除すると、ポイント付与の対象となりません。
・不正行為、利用停止、利用制限中の方、その他運営上の趣旨に反していると弊社が判断した場合はポイント付与対象外とし、利用を停止させていただく場合があります。
・キャンペーン開始から楽天スーパーポイント付与までに、ラクマを退会済み、楽天会員を退会済み、利用制限履歴のある方は楽天スーパーポイント付与対象外となります。
・付与ポイントの詳細ついては、個別の案内はおこなっておりません。付与後、楽天PointClubのポイント利用・獲得履歴にてご確認ください。
・キャンペーンは予告なく終了することが御座います。ご了承ください。
・本キャンペーンは楽天株式会社「ラクマ」が主催しているものであり、Apple Inc.、アップルジャパン株式会社によるものではありません。
※ コンビニ/ATM・郵便局/携帯キャリア支払いのみ、決済手数料として、別途216円必要となります。
※ 売上金の振込を希望される際は手数料として、別途216円必要となります。

クリックポスト価格変更・ゆうメール規格外廃止のお知らせ

こんにちは!
新ラクマカスタマーサポートです。

今回は、新ラクマで出品時に選べる配送方法についてのお知らせです。
クリックポストの料金値上げゆうメールの利用可能サイズ変更が含まれますので、必ずご確認をお願いいたします。

「クリックポスト」
の料金が値上げされます

2018年9月1日より、日本郵便の配送サービス「クリックポスト」の料金が値上げされます。

8月31日まで

164円

9月1日以降

185円

「ゆうメール」
の規格外サイズの取扱いがなくなります

2018年9月1日より、日本郵便の配送サービス「ゆうメール」は規格内サイズのみご利用可能となります。

9月1日以降もご利用可能なサイズ(規格内)

長辺34cm以内、短辺25cm以内、厚さ3cm以内および重量1kg以内

規格外サイズの取扱いは廃止されますので、ゆうメールをご利用の際はご注意ください。


それぞれの詳細、およびその他改定内容に関しましては、日本郵便株式会社のホームページをご確認ください。

日本郵便プレスリリース:ゆうパックのサービス改善及びゆうメール基本運賃等の改定
※日本郵便の公式サイトに移動します。

これからもラクマのご利用をよろしくお願いいたします。

《再掲載》ハンドメイドの出品ルールについて

※こちらは8月2日と8月16日にお送りしたご案内の再掲載です。
 注意事項がございますので、あらためてご確認をお願いいたします。

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。

いつもご利用いただきありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

ラクマでは皆様により安全にご利用いただくため、日々ルールの見直しやパトロールを行っております。
8月20日より、ハンドメイド作品における禁止商品の基準を一部変更いたします。

出品することのできない商品

商用利用が禁止されているデザインや素材を使って作成したハンドメイド作品は、出品することができません。
※商用利用の可否につきましては、必ずご自身で権利元や販売元にご確認ください。

1.既存のキャラクターやブランドロゴを使用した商品

権利侵害のおそれがあるため、キャラクターやブランドロゴがプリントされている生地等の素材を使用した作品は、原則として出品を禁止いたします。
正規品の服やバッグ等から取り出したパーツのリメイク作品も、出品禁止です。

権利元より商用利用の許可を得ている場合には、許可を得ていることを必ず商品詳細に明記してください。
著作権切れのキャラクターやデザインである場合は、その旨を商品詳細に記載してください。

許可を得ていることの記載が確認できないものについては、すべて禁止商品と判断して削除いたします。

許可を得ている場合については、商品詳細において以下のように記載をお願いいたします。

例)「こちらの作品は、(権利元の詳細)に販売の許可を得ております。」


2.既存のキャラクターやブランドロゴ、ブランド商品のデザインを模した作品

商用利用の可能な素材を使用していても、既存のキャラクター等に似せた作品、デザインを真似た作品等は、権利侵害のおそれがございます。

権利元より販売許可を得ている場合には、許可を得ていることを必ず商品詳細に明記してください。
著作権切れのキャラクターやデザインである場合は、その旨を商品詳細に記載してください。

許可を得ていることの記載が確認できないものについては、すべて禁止商品と判断して削除いたします。

許可を得ている場合については、商品詳細において以下のように記載をお願いいたします。

例)「こちらの作品は、(権利元の詳細)に販売の許可を得ております。」


3.「◯◯風」「◯◯をイメージした」と記載された商品

既存のキャラクター名やブランド名など、権利侵害のおそれのある文言を商品名や商品詳細に記載することは、禁止しております。
他者のデザインと酷似する作品に、検索用のキーワードとして既存のキャラクター名やブランド名を載せることもお控えください。

4.「オーダー受けます」と記載があり、キャラクター・ブランド・芸能人の名前等が羅列してあるもの

オーダーメイドの受注用ページ等において、他者の権利を侵害する商品が作成される可能性が確認された場合、ご出品中の商品を削除いたします。

Attention

・商用利用の可否が不明な素材を使用した作品は、出品をお控えください。
・商用利用の可否が不明なキャラクターやブランド商品を模した作品は、出品をお控えください。
・現在禁止商品を出品されている方におかれましては、商品の取り下げをお願いいたします。
・許可を得ている旨の記載があっても、権利者より権利侵害の指摘を受けた際には、商品を削除する場合がございます。

対応開始日

2018年8月20日
※上記の日程以降、禁止商品が確認された場合には、予告なく商品削除・アカウント停止等の措置をとらせていただきます。



著作権や商標権といった、他者の知的財産権を侵害する商品を販売されますと、権利者からの訴訟などのトラブルに発展する可能性もございます。
ハンドメイド作品を販売していただく上で、正しい知識をもってラクマをご利用ください。

また、この機会にあらためて「ラクマのルール」のご確認をお願いします。

ラクマのルールはこちら



皆さまに安心してラクマをご利用いただくための対応となります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



【重要】禁止商品の一部変更について(航空券)

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。

いつもご利用いただきありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

ラクマでは、より安心安全にご利用いただける環境を作るため、日々ルールの見直しを行っております。
この度、禁止対象の商品を一部変更することとなりましたのでご案内いたします。

変更内容

変更前のルール:記名済みの航空券は出品禁止

変更後のルール:航空券は一律出品禁止

航空券は基本的に記名式であり、航空会社により他者への譲渡・転売を禁止している場合や、名義変更ができない場合がございます。
転売や名義変更が認められていても、予約者が変わることにより、取引トラブルにつながる可能性も考えられます。

トラブルを防ぐため、ラクマでは記名式かどうかに関わらず、一律禁止とさせていただきます。

Attention

・該当商品を出品されている方におかれましては、商品の取り下げをお願いいたします。
・該当商品が確認された場合、新ラクマカスタマーサポートにて違反商品として削除させていただきます。


皆さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、この機会にあらためて「ラクマのルール」のご確認ください。

ラクマのルールはこちら



皆さまに安心してご利用いただくための変更となります。
何卒ご協力をお願いいたします。



かんたんラクマパックのメンテナンスについて

いつもご利用いただきありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

この度、日本郵便にて
かんたんラクマパックに関するシステムメンテナンスが行われます。

申し訳ございませんが、メンテナンス中は
かんたんラクマパックでの発送手続きができません。

今回は、メンテナンスの詳細についてご案内いたします。

メンテナンス中について

メンテナンス中は、
日本郵便、およびローソンで
かんたんラクマパックの発送手続きができません。
恐れ入りますが、かんたんラクマパックの発送は以下の時間を避けてお手続きください。

実施予定日時

ローソン(Loppi)、および日本郵便のシステムメンテナンスが
3回にわたり実施されます。

・2018年8月20日(月) AM0:15~AM6:00
・2018年8月27日(月) AM0:15~AM6:00

→Loppiでの発送手続きができません。
・2018年9月 1日(土) AM1:00~AM6:00

→Loppiでの発送手続き、およびラクマの取引ページでQRコードの発行ができません。


《メンテナンス中のエラー画面》
※ラクマの取引ページでQRコードを発行しようとすると、以下の画面が表示されます。 f:id:fril:20180808120727p:plain

Attention

・かんたんラクマパック(ヤマト運輸)は通常通りご利用いただけます。
・発送手続きの途中でメンテナンス時間に入った場合、正しく手続きが完了しない恐れがあります。時間に余裕をもってご利用いただけますと幸いです。
・メンテナンスの時間は、予告なく変更される場合があります。ご了承ください。


皆様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力よろしくお願いいたします。