フリルお知らせブログ

フリマアプリ フリル (FRIL) の公式お知らせブログです

年末年始のお問い合わせ・振込申請・取引の注意点について

こんにちは。フリル運営事務局です。

年末年始の営業、および振込申請・取引について以下の通りご案内いたします。

お問い合わせ対応

以下の期間、お問い合わせの対応をお休みさせていただきます。

休業期間

2017年12月30日(土) ~ 2018年1月2日(火)

年始は1月3日(火) AM10:00から営業を開始させていただきます。
いただいたお問い合わせは、年始営業日以降の対応となります。

できるかぎり速やかに返信できるよう努めてまいりますが、回答にお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

お問い合わせフォームからお問い合わせが正しく送信されると、受付メールが自動送信されます。

受付メールが届かない場合

・フリルからのメールが迷惑メールとして認識されている可能性がございます。
・年始営業日以降、フリルから返信ができない恐れがあります。
【support@fril.jp】からのメールを受信できるよう、受信設定をご確認ください。

本人確認のお手続き

年末年始に本人確認の対象となったお客さまにつきましては、以下の通り対応させていただきます。

年内の本人確認対応

2017年12月25日 PM20:00までの申請

年始以降の本人確認対応

2017年12月25日 PM20:00以降の申請

現在多数の本人確認申請をいただいておりますため、12月25日以降に対象となったお客さまにつきましては、恐れ入りますが年始営業開始日以降の確認となります。何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
※12月25日までにいただいた申請につきましても、書類や登録情報の不備が確認された場合、再申請および年始以降の対応をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

年末年始申請分の振込日について

2017年最後の振込日12月28日(木)
2018年最初の振込日1月5日(金)です。

また、振込先の金融機関によって振込日が異なりますので、入金を確認される際はお間違いのないようお気をつけください。

各申請期間の振込日につきましては、以下の表をご確認ください。

申請期間楽天銀行
振込日
他銀行
振込日
12月26日9時00分〜
12月27日8時59分
2017年12月27日(水)2017年12月28日(木)
12月27日9時00分〜
12月28日8時59分
2017年12月28日(木)2018年01月05日(金)
12月28日9時00分〜
2018年1月4日8時59分
2018年01月05日(金)2018年01月05日(金)
2018年1月4日9時00分〜
1月5日8時59分
2018年01月05日(金)2018年01月09日(火)
2018年1月5日9時00分〜
1月6日8時59分
2018年01月09日(火)2018年01月09日(火)

※入金は金融機関の営業開始後、13時以降となります。

以上に記載がない申請期間の振込スケジュールはこちらからご確認ください。

年末年始の取引の注意点

「お休み中」をお知らせしよう

長期間にわたりコメントの返信や商品の発送・受け取りができない場合は、プロフィール商品説明にあらかじめ記載しておきましょう。

余裕を持って発送日の目安を設定しよう

連休中は配送業者がお休みで、都合の良い時間に発送できないことも。
直近の予定が分からないときは、発送期限を長めに設定しておきましょう。

受け取り通知がないときは

地域によっては天候による配送遅延が発生している可能性があります。
また、「お届け済み」でも、同居人が受け取っていて購入者本人が商品を確認していない場合もあります。
まずは取引メッセージでご確認いただき、1月4日以降になっても取引相手と連絡が取れない場合は[マイページ(サイドメニュー)> その他 > お問い合わせ]よりご連絡ください。

登録住所の再確認を

帰省や旅行等により現在フリルに登録している住所にて商品の受取ができない場合は、購入前に出品者へご相談をお願いします。

購入した商品の配送方法が
「かんたんフリルパック」だった場合

フリルの登録住所が自動で送り状に反映される仕組みになっています。
登録住所以外の配送先を取引メッセージで連絡しても、出品者からは変更手続きができません。
必ず購入者ご自身で登録情報の変更をお願いします。

※登録住所は[マイページ(サイドメニュー)> 設定 > 連絡先・住所の設定]よりご確認いただけます。

困ったときは

ご利用中にお困りのことがあった際は、フリル公式ガイドを参考にしていただけますと幸いです。

フリル公式ガイドはこちら


年末年始もフリルをよろしくお願いします。

《 急成長中! 》フリル メンズカテゴリ大研究♪

f:id:infablic:20171215145133p:plain こんにちは!フリル運営事務局です。

突然ですが、「フリル」といえば、女性が多い!レディースファッションカテゴリが強い!という印象をお持ちの方も多いのではないでしょうか?!

実は今とっても伸びているのがメンズカテゴリ
5年間で購入件数が +334% も伸びているんです!
そんなメンズカテゴリを大研究したいと思います♪

f:id:infablic:20171215145137p:plain 男性の出品者も購入者も年々増加中!
ファッションだけではなく、アウトドアグッズや家電、漫画やDVDなどのアイテムも盛り上がっています!

f:id:infablic:20171215145139p:plain f:id:infablic:20171215145141p:plain (※)2017年9月 IQOSを除くメンズカテゴリ取引数より

定番ブランドがランクイン!
限定品は高値でのお取引も多いようです。
モンクレールやカナダグースのアウター類も寒くなるにつれて盛り上がってきました!


f:id:infablic:20171215145143p:plain (※)2017年11月 平均取引額より

ブランド商品を中心に、高価格帯の商品も売れています!

今とっても盛り上がっているメンズカテゴリを少しご理解いただけたかと思います。
さっそくメンズカテゴリに出品!
ラクマで販売していた方は、お引っ越しツールを利用してフリルでもぜひ販売してみてください!簡単に商品を移行することができますよ♪
売れるチャンスを広げましょう♪


ラクラクお引っ越しツールを使う


ラクラクお引っ越しツールご利用のメリット

★ラクマで出品中の商品をフリルでも同時に出品ができるので、売れやすくなります!

★ラクマの取引評価がフリルの評価に加算されるので、購入時も安心してお取引ができます!

ご利用方法もとっても簡単です♪

ラクラクお引っ越しツールご利用方法

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下記ボタンをおしていただくと、ラクラクお引っ越しツール利用ページへ移行します。
楽天会員IDに連携後、お申し込みボタンを押すだけ!一括でコピーがスタートします。


ご利用方法に迷ったときは、
まずはこちらをご確認ください♪

Attention

・ラクマのデータを楽天株式会社から株式会社Fablicに提供します。
・一度お申し込みいただいたデータ移行をキャンセルすることはできません。
・一部の商品や評価データを選択して移行することはできません。
・出品されている商品が多い場合、最大1日程度時間がかかる場合があります。
・データ移行を行っても、ラクマ側のデータが消えることはありません。
・今回のお申込み以降にラクマで追加された商品や評価は、もう一度データ移行をお申し込みいただくことで追加分のみフリルに反映することができます(自動での反映は行われません)。
・ラクマFRIL双方で販売している商品が片方で売れた場合、もう片方のサービスではご自身で商品削除などの対応を行ってください。(販売状況は自動で同期されません。)
・ラクラクお引越しツール経由でフリルに出品された商品は、同期間中にフリルで開催している出品を条件をしているキャンペーンの対象にはなりません。

フリルをこれからもよろしくお願いします♪

『かんたんフリルパック』にゆうパケット、ゆうパックが追加されました!

こんにちは!フリル運営事務局です。

この度、フリルあんしん補償対象の配送方法に
「ゆうパケット」と「ゆうパック」が加わり、郵便局とローソンからも発送可能になりました!
なんと「ゆうパケット」はかんたんフリルパックの配送手段の中で最安値
3辺合計60cm以内の小さな商品を発送するときは断然おすすめです!

かんたんフリルパックは
嬉しい全国一律料金(サイズ別)宛名書き不要でらくらく発送♪

あんしん&お得が詰まった「かんたんフリルパック」について、あらためて詳しくご紹介いたします!

かんたんフリルパックとは

日本郵便の「ゆうパケット/ゆうパック」と
ヤマト運輸の「ネコポス/宅急便コンパクト/ヤマト宅急便」を、
フリル特別料金でお得に利用できるサービスです。
フリル内の取引限定でご利用いただけます。

かんたんフリルパックのメリット

・フリルあんしん補償付き!
※ フリルあんしん補償についての詳しい説明はこちら
・A4〜170サイズの商品を、全国一律料金(サイズ別)で送れる◎
・宛名書きが不要
 ※発送場所で印刷できます
・送料を現金で支払う必要なし♪
 ※商品代金から自動的に差し引かれます

利用方法

かんたんフリルパックは、以下の手順でご利用いただけます。

①配送方法を「かんたんフリルパック」に設定して出品する

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②購入されて支払いが完了したら、取引ページで発送方法と発送場所を選択する

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③商品を梱包して、希望する発送場所(※1)へ行く

専用のQRコード(二次元コード)を利用して発送手続き(※2)をすすめましょう!

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※1 発送場所は、【ゆうパケット、ゆうパック】の場合は郵便局/ローソン、また【ネコポス、宅急便コンパクト、ヤマト宅急便】の場合はヤマト運輸営業所/ファミリーマートから選択できます。一部取り扱いのない店舗もございますので配送前に最寄り店舗に発送可能かご確認ください。
※2 発送手続きの手順は、発送場所と配送方法によって異なります。くわしくはこちらをご覧ください。

ゆうパケット、ゆうパックで送れるサイズと利用料金

今回追加された「ゆうパケット/ゆうパック」料金価格は以下になります。

▼ゆうパケット 料金(全国一律)
3辺合計60cm以内
最長辺34cm以内
厚さ3cm以内
重さ1kg以内
179円
▼ゆうパック(30kg以内) 料金(全国一律)
60サイズ 800円
80サイズ 900円
100サイズ 1,150円
120サイズ 1,350円
140サイズ 1,500円
160サイズ 1,500円
170サイズ 1,500円

【ネコポス、宅急便コンパクト、ヤマト宅急便】の料金はこちらからご覧いただけます。

利用時の注意点

出品する前にチェックしよう

かんたんフリルパックを利用された場合、取引完了後、送料は商品代金から差し引かれます。
そのため、配送方法ごとに利用できる商品の最低価格が決まっています。

希望している配送方法を使うには、いくら以上での出品が必要か、あらかじめご確認をお願いします。

配送方法 / 送れる商品
ゆうパケット 300円以上の商品
ネコポス 300円以上の商品
宅急便コンパクト 530円以上の商品
ゆうパック 1,500円以上の商品
ヤマト宅急便 1,500円以上の商品

(例) 1,400円で出品している商品は最低価格1,500円に満たないため、発送にかんたんフリルパックのゆうパックはご利用いただけません。

お困りの際には

かんたんフリルパックの基本的な利用方法をまとめました♪

ご利用時に不明な点等あれば、以下のページをご参照ください。

ガイドに載っていないことがありましたら、アプリ内の問い合わせフォームよりお気軽にお知らせいただけると幸いです。

これからも皆様に安心&カンタンなサービスを提供できるよう取り組んでまいります!
引き続きフリルをお楽しみください♪

【復旧済】出品者からの評価ができない不具合が発生しておりました

こちらのお知らせは、すべてのご利用者様に配信しています。

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
フリル運営事務局です。

12月11日19時10分頃から20時5分頃にかけて、システム障害により、出品者からの評価ができない不具合が発生しておりました。
現在は既に復旧しておりますので、アプリの再起動をお試しいただけますと幸いです。

万が一アプリの再起動後も評価できない場合には、[マイページ(サイドメニュー)> ヘルプ・その他 > お問い合わせ]より以下の情報をご連絡ください。

*お困りのご状況:(例:正常に評価ができない)
*商品名(オーダーID):
*取引相手のニックネーム:

この度は皆さまに多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。

今後、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。


【重要】出品禁止商品の追加について(ギフト券、商品券、旅行券)

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。

いつもご利用いただきありがとうございます。
フリル運営事務局です。

フリルでは皆様により安全にご利用いただくため、日々ルールの見直しを行っております。
この度、禁止商品を追加することとなりましたのでご案内いたします。

出品を禁止する対象商品

・ギフト券
・商品券
・旅行券

禁止商品の例

クレジットカード系ギフトカード
・JCBギフトカード
・VJAギフトカード
・三菱UFJニコスギフトカード
・JTBナイスギフト など

百貨店、デパート系商品券
・全国百貨店共通商品券
・高島屋商品券
・ルミネ商品券
・マルイ商品券 など

旅行系ギフトカード
・びゅう商品券
・ANA旅行券
・ツーリスト旅行券 など

その他ギフトカード
・クオカード
・ぐるなびギフトカード など

※使用範囲がごく限定された、図書カードやお米券等のギフト券は引き続き出品可能です。
※電子ギフト券、電子マネー、ジェフグルメカードに関しましては、以前よりフリルでの出品が禁止されております。
 詳しくは過去のお知らせブログおよびフリルのルールをご確認ください。


Attention

・該当する商品の出品が確認された場合、フリル運営事務局にて削除させていただきます。
・該当する商品を出品されている方におかれましては、商品の取り下げをお願いいたします。
・このお知らせ以降、新規に出品することはできません。


皆さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、今回お知らせした商品以外にも、出品禁止の金券・チケットがございます。
この機会にあらためて「フリルのルール」のご確認をお願いします。

フリルのルールはこちら


※商品の出品可否についてご不明な点がございましたら、マイページ(サイドメニュー)の[その他 > お問い合わせ]よりご連絡ください。

皆さまに安心してご利用いただくための変更となります。
何卒ご協力をお願い申し上げます。