ラクマお知らせブログ

フリマアプリ ラクマの公式お知らせブログです

*終了いたしました*《3/28 23:59まで》楽天会員ID連携でミスタードーナツのポン・デ・リングをプレゼント♪

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\3/28(水)の23:59まで/

楽天会員ID連携をされている方に、もれなく全員にミスタードーナツのポン・デ・リング1個無料でプレゼント♪

※キャンペーン前に楽天会員ID連携を完了している方も引換券付与の対象です。
※引換券は2018年3月29日(木)にアプリ内【お知らせ】>【あなた宛】にて付与いたします。

Attention

※スマートフォン限定の引換券となるため、ラクマに未登録またはアプリをお持ちで無い方はこちらからアプリをダウンロードしていただき、楽天会員ID連携を完了させてください。
※引換券配布時点で、楽天会員ID連携を解除されている方は引換券付与対象外となります。


引換券の利用方法


利用方法は2ステップでとっても簡単!

Step.1


アプリ内の【お知らせ】>【あなた宛】をチェック
※ 3/29(木)に配布いたします。

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Step.2

店頭にて届いている引換券を提示する

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※ お受け取りの際に楽天会員IDとパスワードが必要です。
※引換券は20分の時限式になっているため、店頭にて「引換券を使う」ボタンを押してください。
※店員がスマートフォン画面をタップする場合があります。ご了承ください。
※楽天ポイントカードをレジでご提示ください。(お持ちでない方には店頭でお渡しします)
※スマートフォン限定引換券となります。
※使用済みのスタンプがある場合は使用できません。


キャンペーン概要

キャンペーン期間

2018年3月26日(月) 00:00 ~ 2018年3月28日(水) 23:59

キャンペーン対象者

楽天会員ID連携をされた方
※キャンペーン前に楽天会員ID連携を完了している方も引換券付与の対象です。

引換券内容

3月31日(土)限定で全国のミスタードーナツでご利用いただける「ポン・デ・リング」無料引換券

引換券配布日

2018年3月29日(木)

引換券配布方法

ラクマアプリ内の【お知らせ】>【あなた宛】へ配布いたします。

引換券利用可能日

2018年3月31日(土)

利用可能店舗

全国のミスタードーナツ店舗 ※ ショップ情報はこちらをご確認ください。

キャンペーン番号

fl149
※ お問い合わせの際、こちらの番号を記載していただくと比較的スムーズにご案内が可能です。

注意事項

引換券利用について

・使用済みの引換券は再利用いただけません。来店前にご自身で使用済みにされないようご注意ください。
・スマートフォン限定引換券となります。
・お持ちのスマートフォンにて引換券を表示し、お会計の際に店舗スタッフにご提示ください。
・各引換券は対象ドーナツ1個がお一人様1回限りにて無料になります。該当楽天会員IDをお持ちのご本人様がご来店ください。
・引換券は複数の楽天内のサービスより配信されます。複数お受け取りになった場合も、お一人様1日1個限りとなります。
・セットメニュー及び他の割引券との併用はできません。
・出張販売先や一部ショップではご使用いただけません。
・使用済みの引換券は再利用いただけません。来店前にご自身で使用済みにされないようご注意ください。
・配信された引換券画面をコピー(キャプチャ保存)されたものはご使用いいただけません
・お会計の前に、引換券画面と楽天ポイントカードをレジにご提示ください。お持ちで無い方は店頭で配布しておりますのでお声がけお声がけください。
・ドーナツ引換券に関する問い合わせは、楽天ポイントカードお客様サポートセンターまでご連絡ください。

キャンペーンについて


・本キャンペーンは天災地変や大規模システム障害などの影響により、実施または継続が困難と楽天が判断した場合、予告なく中止する場合がございます。
・不正行為が発生した場合、キャンペーン参加資格の剥奪、アカウントの停止などの対応をさせていただきます。
・取得した個人情報は個人情報保護方針に基づいてお取り扱いいたします。
・引換券配布時点で、楽天会員ID連携をされている方が対象になります。
・当キャンペーンに関するお問い合わせは、アプリ内【マイページ(サイドメニュー)>その他>お問い合わせ】よりお願いいたします。
・本キャンペーンは株式会社Fablicが主催しているものであり、Apple Inc.、アップルジャパン株式会社によるものではありません。

【復旧済】ミスタードーナツ引換券が利用できない問題が発生しております

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。

《3月24日 12時45分 追記》
新ラクマカスタマーサポートです。

3月24日(土)00時00分から同日12時45分ごろにかけて発生していた以下の問題につきまして、復旧が完了いたしました。

正常にご利用いただける状態となっておりますので、再度操作をお試しくださいますようお願いいたします。

この度はご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
引き続きラクマをよろしくお願いいたします。



いつもご利用いただきましてありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

現在一部端末にて、3/19(月)〜実施していたミスタードーナツキャンペーンのミスタードーナツの引換券が使えない問題が発生しております。

対象者の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

下記ボタンより引換券取得できますので、こちらより再度お試しいただけますと幸いです。

引換券を利用する

WEB版をご利用の方はこちら

※ スマートフォン限定引換券となりますので、スマートフォンよりご覧ください。

発生日時

2018年3月24日(土)00時00分 〜

発生している問題

・一部端末でミスタードーナツのクーポンを利用しようとするとボタンが反応せず、引換券が表示されない。

皆さまには、大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
引き続き、調査いたしますが上記ボタンより引換券利用をお試しいただけますと幸いです。

【重要】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

今後もサービスを快適にご利用いただくため、この度システムのメンテナンスを実施いたします。

申し訳ございませんが、メンテナンス中はすべての方がラクマをご利用いただけません。

今回は、実施予定のメンテナンスに関してご案内いたします。

メンテナンス実施予定日時

2018年3月30日(金)
AM 0:00 〜 AM 6:00

※メンテナンスの時間は、予告なく変更する場合があります。ご了承ください。

対象端末

全端末(iOS / Android / PC)対象となります。

利用できなくなる機能

メンテナンス中は、すべての機能がご利用いただけません。
※Webからのログインもできない状態となります。

《メンテナンス中のアプリ画面》
メンテナンス中のラクマにアクセスすると、
以下の画面が表示されます。

【例: iOS / Android 】 f:id:fril:20180322145631p:plain


Attention

・古いバージョンの旧フリルを利用されている場合、メンテナンス中は「通信エラー」が表示されることがあります。あらかじめご了承ください。
・メンテナンス終了後もメンテナンス画面が表示される場合は、端末の再起動をお試しください。


皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力をよろしくお願いいたします。


*終了いたしました*《3/22 23:59まで》楽天会員ID連携でミスタードーナツのオールドファッションをプレゼント♪

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\3/22(木)の23:59まで/

楽天会員ID連携をされている方に、もれなく全員にミスタードーナツのオールドファッション1個無料でプレゼント♪

※キャンペーン前に楽天会員ID連携を完了している方も引換券付与の対象です。
※引換券は2018年3月23日(金)にアプリ内【お知らせ】>【あなた宛】にて付与いたします。

Attention

※スマートフォン限定の引換券となるため、ラクマに未登録またはアプリをお持ちで無い方はこちらからアプリをダウンロードしていただき、楽天会員ID連携を完了させてください。
※引換券配布時点で、楽天会員ID連携を解除されている方は引換券付与対象外となります。


引換券の利用方法


利用方法は2ステップでとっても簡単!

Step.1


アプリ内の【お知らせ】>【あなた宛】をチェック
※ 3/23(金)に配布いたします。

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Step.2

店頭にて届いている引換券を提示する

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※ お受け取りの際に楽天会員IDとパスワードが必要です。
※引換券は20分の時限式になっているため、店頭にて「引換券を使う」ボタンを押してください。
※店員がスマートフォン画面をタップする場合があります。ご了承ください。
※楽天ポイントカードをレジでご提示ください。(お持ちでない方には店頭でお渡しします)
※スマートフォン限定引換券となります。
※使用済みのスタンプがある場合は使用できません。


来週も楽天会員ID連携をしている方全員に、ミスタードーナツのポン・デ・リングをプレゼント♪お楽しみに!

\COMING SOON/
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キャンペーン概要

キャンペーン期間

2018年3月19日(月) 00:00 ~ 2018年3月22日(木) 23:59

キャンペーン対象者

楽天会員ID連携をされた方
※キャンペーン前に楽天会員ID連携を完了している方も引換券付与の対象です。

引換券内容

3月24日(土)限定で全国のミスタードーナツでご利用いただける「オールドファッション」無料引換券

引換券配布日

2018年3月23日(金)

引換券配布方法

ラクマアプリ内の【お知らせ】>【あなた宛】へ配布いたします。

引換券利用可能日

2018年3月24日(土)

利用可能店舗

全国のミスタードーナツ店舗 ※ ショップ情報はこちらをご確認ください。

キャンペーン番号

fl148
※ お問い合わせの際、こちらの番号を記載していただくと比較的スムーズにご案内が可能です。

注意事項

引換券利用について

・使用済みの引換券は再利用いただけません。来店前にご自身で使用済みにされないようご注意ください。
・スマートフォン限定引換券となります。
・お持ちのスマートフォンにて引換券を表示し、お会計の際に店舗スタッフにご提示ください。
・各引換券は対象ドーナツ1個がお一人様1回限りにて無料になります。該当楽天会員IDをお持ちのご本人様がご来店ください。
・引換券は複数の楽天内のサービスより配信されます。複数お受け取りになった場合も、お一人様1日1個限りとなります。
・セットメニュー及び他の割引券との併用はできません。
・出張販売先や一部ショップではご使用いただけません。
・使用済みの引換券は再利用いただけません。来店前にご自身で使用済みにされないようご注意ください。
・配信された引換券画面をコピー(キャプチャ保存)されたものはご使用いいただけません
・お会計の前に、引換券画面と楽天ポイントカードをレジにご提示ください。お持ちで無い方は店頭で配布しておりますのでお声がけお声がけください。
・ドーナツ引換券に関する問い合わせは、楽天ポイントカードお客様サポートセンターまでご連絡ください。

キャンペーンについて


・本キャンペーンは天災地変や大規模システム障害などの影響により、実施または継続が困難と楽天が判断した場合、予告なく中止する場合がございます。
・不正行為が発生した場合、キャンペーン参加資格の剥奪、アカウントの停止などの対応をさせていただきます。
・取得した個人情報は個人情報保護方針に基づいてお取り扱いいたします。
・引換券配布時点で、楽天会員ID連携をされている方が対象になります。
・当キャンペーンに関するお問い合わせは、アプリ内【マイページ(サイドメニュー)>その他>お問い合わせ】よりお願いいたします。
・本キャンペーンは株式会社Fablicが主催しているものであり、Apple Inc.、アップルジャパン株式会社によるものではありません。

【復旧済】かんたんラクマパックが利用できない問題が発生しています

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。

《3月19日 13時30分 追記》
新ラクマカスタマーサポートです。

3月19日(月)5時48分ごろから同日13時ごろにかけて発生していた以下の問題につきまして、復旧が完了いたしました。

正常にご利用いただける状態となっておりますので、再度操作をお試しくださいますようお願いいたします。
※現在も問題が発生している場合には、アプリの再起動をお試しください。

この度はご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
引き続きラクマをよろしくお願いいたします。



いつもご利用いただきましてありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

現在ヤマト運輸にて、一時的にサービスが停止しております。
その影響により、かんたんラクマパックにおいても2次元コードの作成や発送通知等の操作がおこなえません。

発生日時

2017年3月19日(月)5時48分 〜

発生している問題

・かんたんラクマパックを使用して発送した荷物のサイズ・料金が反映されない
・QRコード発行などの操作でエラーが発生する

かんたんラクマパック(ヤマト運輸)で取引が継続中の利用者様へ

■出品者の方
取引ページへのアクセス、または取引メッセージへの投稿がおこなえない場合がございます。
恐れ入りますが、復旧までしばらくお待ちくださいませ。

■購入者の方
現在、不具合の影響により出品者が取引ページへアクセスできず、連絡ができない可能性がございます。
何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

なお、ヤマト運輸にて復旧が完了次第、再度お知らせブログにてご案内させていただきます。

皆さまには、大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが、復旧まで今しばらくお待ちください。