ラクマお知らせブログ

フリマアプリ ラクマの公式お知らせブログです

*終了いたしました*《毎週 金曜日・土曜日限定》楽天ペイでお買い物をすると楽天スーパーポイントが3倍もらえる!

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金曜日・土曜日に楽天ペイ(オンライン決済)を利用すると、楽天スーパーポイントが3倍もらえる!
欲しいアイテムが決まっている方は必見です!

楽天ペイ(オンライン決済)の3つのメリット

お得

楽天スーパーポイントが使えて・貯まるからおトク!
提携サイトでのお買い物でも、利用額に応じて、原則、税込金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。さらにポイントも利用可能です。

簡単

楽天IDとパスワードだけで簡単決済♪
楽天IDに登録されている情報を利用して決済できます。
入力の手間が省けて簡単決済が可能になります!

あんしん

個人情報やクレジットカード情報の入力が必要ないのであんしん!
利用者はクレジットカード番号、購入者情報、配送先住所を入力する必要なく決済できるので、安心安全にご利用頂けます。
※配送を伴うサービスの場合、送付に必要な情報(住所、氏名、電話番号など)のみを提携サイトに提供します。

キャンペーン概要

キャンペーン期間中にラクマで楽天ペイ(オンライン決済)を利用すると、楽天スーパーポイントが3倍もらえます。
※ 通常時の購入金額100円につき1ポイント付与のところ、1ポイントに加え、2ポイントの楽天スーパーポイントを付与いたします。
※キャンペーン実施期間の1名様あたりのポイント付与上限は1万ポイントです。
(通常時の購入金額100円につき1ポイントを除き、2ポイントの楽天スーパーポイントの付与上限になります)
※不正利用とみなした注文分に対しては、ポイント付与がされません。

キャンペーン実施期間

2018年5月11日(金) 10:00 〜 5月26日(土) 23:59
※上記期間中の金曜日と土曜日が対象です。
※ 5月26日(土) 23:59までに支払い完了している人が対象です。

楽天スーパーポイント付与予定日

2018年7月2日(月)

楽天スーパーポイント有効期限

2019年1月31日(木)
※ ポイントの有効期限は、楽天のPointClubにてご確認いただけます。

キャンペーン番号

ID: fl160
※お問い合わせの際、こちらの番号をご記載いただくと比較的スムーズにご案内が可能です。

ご利用方法/料金について

ご利用の流れ

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支払方法選択画面で《楽天ペイ》をお選びください。 f:id:fril:20170613173553p:plain
お支払い内容を確認したら《楽天ペイ》のログイン画面に移動します。 表示されるご案内に沿ってお手続きをお願いします。

※ なお、《楽天ペイ》(オンライン決済)のお手続きに関しては、お手数ですが楽天ペイ公式サイトをご確認ください。

ご利用料金(決済手数料)

0円

Attention


・「楽天ペイ(オンライン決済)」は、以下に該当する場合はご使用できません。詳しくはこちらをご確認ください
1.決済金額が100円未満である
2.楽天ペイ(オンライン決済)の決済方法に楽天カード発行以外のJCBカードが設定されている
3.楽天ペイ(オンライン決済)の決済方法に全額ポイント払いを設定されている
・お支払後、取引がキャンセルになった場合はキャンペーン対象外となります。
・対象期間外に「楽天ペイ(オンライン決済)」を利用された場合はキャンペーン対象外となります。
・「楽天ペイ(オンライン決済)」以外の決済方法で支払われた取引はキャンペーン対象外となります。
・楽天ペイ(オンライン決済)のお支払い手順はこちらをご確認ください。
・不正行為が発生した場合、キャンペーン参加資格の剥奪、アカウントの停止などの対応をさせていただく可能性がございます。
・楽天スーパーポイント付与時点でラクマを退会済みの方、または利用停止、利用制限中の方は対象外となります。
・楽天スーパーポイント付与後は、楽天マイページより確認頂けます。
・楽天スーパーポイント付与の時間指定はできません。
・本キャンペーンは予告なく変更または中止する場合がございます。

ゴールデンウィークのお問い合わせ・取引の注意点に関して

こんにちは!新ラクマカスタマーサポートです。
今回はゴールデンウィーク中の営業についてご案内いたします。

お問い合わせ対応

平常通り対応させていただきます。
※現在、多数のお問い合わせをいただいております。
ご返信までお日にちをいただく場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

お問い合わせ時のお願い

・お問い合わせの際は、ラクマの[マイページ(サイドメニュー)> その他 > お問い合わせ]からお送りください。
お困りの内容やオーダーIDなど、詳しいご状況をご記入ください。

※お問い合わせフォームから正しく送信されると、受付メールが自動返信されます。
受付メールが届かない場合は、お送りいただいたお問い合わせが正しく送信されていない恐れがあります。
【support@fril.jp】のメールアドレスへ送受信できる設定になっているか、ご確認をお願いいたします。

取引の注意点

「お休み中」を知らせよう

長期間にわたりコメントの返信や商品の発送・受け取りができない場合は、プロフィール商品説明にあらかじめ記載しておきましょう。

発送期限に注意

発送日の目安内に発送できない可能性がある場合、事前に購入者へご確認をお願いします。
直近の予定が分からないときは、発送期限を長めに設定しておきましょう。

受け取り通知がないときは

配送状況でお届け済みになっていても、購入者ご本人が商品を確認していない場合があります。
まずは取引メッセージでご確認いただき、5月7日以降も取引相手と連絡が取れない場合は[マイページ(サイドメニュー)> その他 > お問い合わせ]よりご連絡ください。

※お問い合わせ番号を登録している場合、「受取確認申請」を利用できる可能性があります。詳しくはこちらをご覧ください。

登録住所の再確認を

帰省や旅行等により現在ラクマに登録している住所にて商品の受取ができない場合は、購入前に出品者へご相談をお願いします。

購入した商品の配送方法が
「かんたんラクマパック」だった場合

ラクマの登録住所が自動で送り状に反映される仕組みになっています。
登録住所以外の配送先を取引メッセージで連絡しても、出品者からは変更手続きができません。
必ず購入者ご自身で登録情報の変更をお願いします。

※登録住所は[マイページ(サイドメニュー)> 設定 > 連絡先・住所の設定]よりご確認いただけます。

振込スケジュール

GW中の振込スケジュールは、各金融機関の休業により通常の振込日と異なります。
また、振込先の金融機関によって振込日が異なりますので、入金を確認される際はお間違いのないようお気をつけください。

各申請期間の振込日につきましては、以下の表をご確認ください。

振込申請日 楽天銀行
振込日
その他銀行
振込日
4月26日(木)9:00〜
4月27日(金)8:59
4月27日(金) 5月01日(火)
4月27日(金)9:00〜
4月30日(月)8:59
5月01日(火) 5月01日(火)
4月30日(月)9:00〜
5月1日(火)8:59
5月01日(火) 5月02日(水)
5月1日(火)9:00〜
5月2日(水)8:59
5月02日(水) 5月07日(月)
5月2日(水)9:00〜
5月6日(日)8:59
5月07日(月) 5月07日(月)
5月6日(日)9:00〜
5月7日(月)8:59
5月07日(月) 5月08日(火)
5月7日(月)9:00〜
5月8日(火)8:59
5月08日(火) 5月09日(水)

記載がない申請期間の振込スケジュールはこちらからご確認ください。

Attention

・入金は金融機関の営業開始後、14時前後となります。
・5月7日が振込予定日で、かつ正しい口座が確認できず組戻しが発生した場合、売上残高への返還に数日お時間をいただく可能性がございます。当日中に振込が確認できない場合、5月8日19時頃まで様子を見ていただけますようお願いいたします。
※口座情報に誤りがないようご注意ください。

お困りのときは

ご利用中にお困りのことがあった際は、ラクマ公式ガイドを参考にしていただけますと幸いです。

ラクマ公式ガイドはこちら


素敵なゴールデンウィークをお過ごしください♪
これからもラクマをよろしくお願いいたします。

《母の日にもぴったり》一点物ばかりのハンドメイド特集

こんにちは!新ラクマカスタマーサポートです。

今回はラクマで活躍中の人気作家さん12名をご紹介します♪

ハンドメイドならではのこだわりが詰まった一点物ばかりが出品されているので、お気に入りの作品を探してみてください。

Monaさん

ワイヤーとレジンを使い細かい部分までオリジナルで制作する作家さんです。人気の花をモチーフにしたアクセサリーを中心に出品しています。

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※ タップしても開かない場合はこちらよりご確認ください。

Marki さん

本物の花(押し花)やフルーツを素材として使い、スマホカバーなどを制作する作家さんです。爽やかで夏らしい作品を出品しています。

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※ タップしても開かない場合はこちらよりご確認ください。

kakeko さん

和の素材を使い髪飾りなどを制作する作家さんです。着物の柄に合わせてあなただけのオーダーメイド髪飾りが注文できます。

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※ タップしても開かない場合はこちらよりご確認ください。

koMAKO さん

消しゴムハンコを使いオリジナルのデザインを作ってくれる作家さんです。用途に応じた様々なハンコを出品しています。

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※ タップしても開かない場合はこちらよりご確認ください。

▷Ju's drawer◁さん

テレビや雑誌などで紹介されることも多くとてもファンが多い作家さんです。イヤーアクセサリーを中心に夏にぴったりな作品を出品しています。

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※ タップしても開かない場合はこちらよりご確認ください。

841 さん

オリジナルで仕立てた毛糸を使いアクセサリーを制作する作家さんです。ヘアゴムやバレッタ、イヤリングなど様々な作品を出品しています。

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※ タップしても開かない場合はこちらよりご確認ください。

Letters⋆Nana さん

様々な素材を組み合わせて作るイヤーアクセサリーが人気の作家さんです。彩が豊かなデザインのアクセサリーを出品しています。

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※ タップしても開かない場合はこちらよりご確認ください。

pink life さん

ラクマでの取引実績が3,000回を超える人気作家さんです。ガーゼ生地を複数重ねて作ることで肌触の良く赤ちゃんに優しいスタイを中心に出品しています。

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nounours56 さん

花を使ったヘアアクセサリーを中心に制作する作家さんです。結婚式などのパーティーで活躍しそうな作品を出品しています。

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※ タップしても開かない場合はこちらよりご確認ください。

momo さん

購入しやすい価格帯も嬉しい様々なデザインのアクセサリーを制作する作家さんです。チャームをポイントにした作品を中心に出品しています。

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※ タップしても開かない場合はこちらよりご確認ください。

risaさん

出品した作品がすぐに売り切れることも多い人気の作家さんです。シルバーやゴールドを基調としたアンティークのような作品を中心に出品しています。

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※ タップしても開かない場合はこちらよりご確認ください。

ルチアーナさん

デザイン性に優れた樹脂ピアスがヒットし多くの注文を集めている作家さんです。夏らしいストーンを使った作品を中心に出品しています。

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※ タップしても開かない場合はこちらよりご確認ください。

気になる作品を見つけたら是非いいねしてみてくださいね♪
今後ともラクマをよろしくお願いします。

「ラクマレッスン(旧フリルレッスン)」終了のお知らせ

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。

この度、誠に勝手ながら「ラクマレッスン(旧フリルレッスン)」を終了することとなりましたので、ここにお知らせいたします。

ご参加いただいた皆様、ありがとうございました。

4月実施分のラクマレッスンは4月30日まで引き続き実施しておりますので、是非ご参加ください。
※ラクマレッスンの詳細はこちらをご覧ください。

引き続きサービス向上に努めてまいりますので、今後ともラクマをよろしくお願い申し上げます。

外為法についてのお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。

いつもご利用いただきありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

この度経済産業省より、無許可輸出に関する注意喚起の依頼がございました。

ラクマでは海外からの購入を禁止しているため、ラクマの利用が直接「国内からの輸出」に該当することはございません。
しかしながら、ラクマで購入した商品の取り扱いについて、注意が必要な場合もございます。

手荷物や国際宅配便を利用した国外への持ち出しは、「輸出」にあたります。
身近な物の中にも軍事利用が可能なものがあり、無許可で輸出を行うと外為法に抵触するおそれもございます。

詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。


今後ともラクマをよろしくお願いいたします。