ラクマお知らせブログ

フリマアプリ ラクマの公式お知らせブログです

【重要】バージョン7.1.0以上へのアップデートのお願い

※こちらのお知らせは、PC版ラクマを含むすべてのご利用者様にお送りしています。

いつもご利用いただきありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

ラクマをお使いいただいている皆さまに重要なお知らせがございます。

【バージョン7.1.0 未満】のアプリをお使いの場合、
6月4日(月)10:00以降、出品機能をご利用いただくことができなくなります。


お手数ではございますが、必ずアップデートをお願いいたします。

▷今すぐラクマをアップデート!◁


なお、以下の場合には、アプリのアップデートができません。

・iOS端末をご利用の方で、OSバージョンが【9.2.1以下】の場合
・Android端末をご利用の方で、OSバージョンが【4.0.4以下】の場合



該当する場合は、ソフトウェアアップデートで、OSバージョンを最新にしてください。

※iOS端末のOSバージョンアップデート方法についてはこちら
※Android端末のOSバージョンアップデート方法についてはこちら


今後ともラクマのご利用をよろしくお願いいたします。



【重要】かんたんラクマパック利用可能価格の変更について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。

いつもご利用いただきありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

「販売手数料」の改定に伴い、かんたんラクマパックの利用が可能な商品価格が変更されます。

かんたんラクマパックの利用可能額変更

商品の配送にかんたんラクマパックを利用される場合、
取引完了後に、料金は商品代金から差し引かれる仕組みとなっています。
そのため、配送方法ごとに利用できる商品の最低価格が決まっています。

この度の販売手数料の変更に伴い、
かんたんラクマパックを利用できる商品の最低価格を変更させていただきます。

希望の配送方法を使うには、いくら以上での出品が必要か、あらかじめご確認をお願いします。

変更後の内容

配送方法 利用可能な商品価格
ネコポス 販売価格300円以上
宅急便コンパクト 販売価格550円以上
ヤマト宅急便 販売価格1,555円以上
ゆうパケット 販売価格300円以上
ゆうパック 販売価格1,555円以上

(例)商品を1,500円で出品する場合、最低価格1,555円に満たないため、発送にかんたんラクマパックのヤマト宅急便はご利用いただけません。

改定日

2018年5月28日(月) 11:00〜

お困りの際には

かんたんラクマパックの基本的な利用方法をまとめました。

ラクマ公式ガイドはこちら


その他ご不明点等ございましたら、
[マイページ(サイドメニュー)> その他 > お問い合わせ]よりご連絡ください。


今後ともラクマをよろしくお願いいたします。


航空危険物についての注意

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。

いつもご利用いただきありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

この度ヤマト運輸より、航空危険物に関する注意喚起の依頼がございました。

ラクマで取引されている商品につきましても、配送方法に関して注意が必要なケースがあります。

ヤマト運輸からの詳しいお知らせがございますので、ご確認のほどお願いいたします。

ヤマト運輸からのお知らせ

かんたんラクマパック(ヤマト運輸)をご利用のお客様へ


下記の区間の輸送については、航空機を使用しております。航空機の安全航行のため、一部品目について、航空機による輸送ができないもの(航空危険物)がございます。
荷受けした荷物の内容物に、航空危険物が含まれている場合、お届けが1日~5日程度遅れます。(事前のご連絡はいたしておりません)

【航空搭載区間】

該当の区間
・沖縄↔他の都道府県
・北海道↔九州・中国・四国


【主要な航空危険物】
 ・スプレー缶(主にヘアスプレー・ゴルフ用滑り止めスプレー)
 ・液体類
 ・電子タバコ(リチウム電池内蔵の為)
 ・モバイルバッテリー
 ・ライター類
 ・花火
 ・香水
 ・化粧品

 ■詳細はこちらをご確認ください。


予定している配送方法が利用できるかどうか、事前にご確認いただくことをおすすめいたします。

今後ともラクマをよろしくお願いいたします。


【重要】「販売手数料」改定のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

2018年6月4日(月) 10:00より、「販売手数料」を改定することになりましたので、お知らせいたします。

販売手数料
商品が売れた時の商品価格の3.5%

「ラクマ」では、皆さまのお取引のサポートやお得なキャンペーン企画を強化するために、商品が売れた時に限り、販売手数料として商品価格の3.5%をいただくことになりました。

以下の条件を必ずご確認ください。

販売手数料がかかる条件

販売手数料が発生するかどうかは

『6/4(月) 9:59 までに出品しているか』

『6/11(月) 9:59 までに(購入者が)支払い完了しているか』

によって決まります。

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6/4(月) 9:59までに出品した商品

この場合、購入者側の支払い完了日によって販売手数料が異なります。

支払い完了日販売手数料
6/11(月) 9:59まで無料
6/11(月) 10:00以降3.5%

下書き中の商品について
6/4(月) 9:59までに一度でも出品したことがある商品はこちらに該当します。

6/11(月) 10:00以降は全商品に販売手数料3.5%がかかります。必要に応じて商品価格の見直しをお願いいたします。

6/4(月) 10:00以降に出品した商品

支払い完了日に関係なく、販売手数料がかかります。

支払い完了日販売手数料
問いません3.5%

下書き中の商品について
6/4(月) 9:59までに一度も出品したことがない商品はこちらに該当します。

概要

開始日

2018年6月4日(月)10:00〜

販売手数料

商品が売れた時の商品価格の3.5%

Attention

  • 商品価格とは、出品者が設定した商品金額を指します。購入者が利用するクーポンやポイントを差し引いた支払い価格ではありません。
  • 商品の出品日は、最初に出品した日を指します。その後の下書き化や編集した日ではありません。

    ※ 上記に関してご不明な点がございましたら、マイページ(サイドメニュー)の[その他 > お問い合わせ]よりご連絡ください。

    今後も引き続き、新ラクマをご利用中のみなさまはもちろん、新しくラクマをご利用いただく方にも、これまで以上に安心して楽しんでいただけるサービスの提供に向けてスタッフ一同尽力してまいります。

    ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

    *終了いたしました*《毎週 金曜日・土曜日限定》楽天ペイでお買い物をすると楽天スーパーポイントが3倍もらえる!

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    金曜日・土曜日に楽天ペイ(オンライン決済)を利用すると、楽天スーパーポイントが3倍もらえる!
    欲しいアイテムが決まっている方は必見です!

    楽天ペイ(オンライン決済)の3つのメリット

    お得

    楽天スーパーポイントが使えて・貯まるからおトク!
    提携サイトでのお買い物でも、利用額に応じて、原則、税込金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。さらにポイントも利用可能です。

    簡単

    楽天IDとパスワードだけで簡単決済♪
    楽天IDに登録されている情報を利用して決済できます。
    入力の手間が省けて簡単決済が可能になります!

    あんしん

    個人情報やクレジットカード情報の入力が必要ないのであんしん!
    利用者はクレジットカード番号、購入者情報、配送先住所を入力する必要なく決済できるので、安心安全にご利用頂けます。
    ※配送を伴うサービスの場合、送付に必要な情報(住所、氏名、電話番号など)のみを提携サイトに提供します。

    キャンペーン概要

    キャンペーン期間中にラクマで楽天ペイ(オンライン決済)を利用すると、楽天スーパーポイントが3倍もらえます。
    ※ 通常時の購入金額100円につき1ポイント付与のところ、1ポイントに加え、2ポイントの楽天スーパーポイントを付与いたします。
    ※キャンペーン実施期間の1名様あたりのポイント付与上限は1万ポイントです。
    (通常時の購入金額100円につき1ポイントを除き、2ポイントの楽天スーパーポイントの付与上限になります)
    ※不正利用とみなした注文分に対しては、ポイント付与がされません。

    キャンペーン実施期間

    2018年5月11日(金) 10:00 〜 5月26日(土) 23:59
    ※上記期間中の金曜日と土曜日が対象です。
    ※ 5月26日(土) 23:59までに支払い完了している人が対象です。

    楽天スーパーポイント付与予定日

    2018年7月2日(月)

    楽天スーパーポイント有効期限

    2019年1月31日(木)
    ※ ポイントの有効期限は、楽天のPointClubにてご確認いただけます。

    キャンペーン番号

    ID: fl160
    ※お問い合わせの際、こちらの番号をご記載いただくと比較的スムーズにご案内が可能です。

    ご利用方法/料金について

    ご利用の流れ

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    支払方法選択画面で《楽天ペイ》をお選びください。 f:id:fril:20170613173553p:plain
    お支払い内容を確認したら《楽天ペイ》のログイン画面に移動します。 表示されるご案内に沿ってお手続きをお願いします。

    ※ なお、《楽天ペイ》(オンライン決済)のお手続きに関しては、お手数ですが楽天ペイ公式サイトをご確認ください。

    ご利用料金(決済手数料)

    0円

    Attention


    ・「楽天ペイ(オンライン決済)」は、以下に該当する場合はご使用できません。詳しくはこちらをご確認ください
    1.決済金額が100円未満である
    2.楽天ペイ(オンライン決済)の決済方法に楽天カード発行以外のJCBカードが設定されている
    3.楽天ペイ(オンライン決済)の決済方法に全額ポイント払いを設定されている
    ・お支払後、取引がキャンセルになった場合はキャンペーン対象外となります。
    ・対象期間外に「楽天ペイ(オンライン決済)」を利用された場合はキャンペーン対象外となります。
    ・「楽天ペイ(オンライン決済)」以外の決済方法で支払われた取引はキャンペーン対象外となります。
    ・楽天ペイ(オンライン決済)のお支払い手順はこちらをご確認ください。
    ・不正行為が発生した場合、キャンペーン参加資格の剥奪、アカウントの停止などの対応をさせていただく可能性がございます。
    ・楽天スーパーポイント付与時点でラクマを退会済みの方、または利用停止、利用制限中の方は対象外となります。
    ・楽天スーパーポイント付与後は、楽天マイページより確認頂けます。
    ・楽天スーパーポイント付与の時間指定はできません。
    ・本キャンペーンは予告なく変更または中止する場合がございます。