ラクマお知らせブログ

フリマアプリ ラクマの公式お知らせブログです

《再掲載》購入時の「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」のご利用に関して

※こちらは8月2日にお送りしたご案内の再掲載です。
 一部注意事項がございますので、あらためてご確認をお願いいたします。


いつもご利用いただきありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

新ラクマでは、お客様のご意見をもとに、日々機能の改善を進めております。

この度、支払い方法を選択するときの動作について一部変更が決定しました。

変更内容

8月8日以降、新ラクマでの商品購入時に一度選択した支払い方法を選びなおす際、初回に選択した「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」の利用額が引き継がれるようになります。
※変更は一部のお客様から順次反映となります。

変更前

支払い方法は、お支払い前であれば選びなおすことができます。
[支払い方法を選びなおす]を押すたびに、支払い方法と同時に設定していた「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」の利用額が解除されていました。
そのため、支払い方法を変更するたびに「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」を再度選択しなおす必要がございました。

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変更後(8月8日以降)

初回に選択された「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」の利用額は、支払い方法を選びなおしても解除されません。
これにより、「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」の再設定が不要になります。

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注意事項

・こちらの変更は8月8日以降、段階的に反映されます。反映後、個別にご案内はいたしませんので、8月8日以降にお買い物をされる際はご注意ください。
決済確定後の支払い方法の変更はできません。
・「支払い方法を決定する」を押した後、選択された「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」の利用額の変更、取り消しはできません。
・商品代金の全額を「ラクマポイント/売上金払い」で支払った場合、支払い方法の決定と同時に「支払い完了」となるため、支払い方法の変更はできません。

その他ご不明点がございましたら、[マイページ(サイドメニュー)>ヘルプ・その他>お問い合わせ]よりご連絡いただけますと幸いです。

これからも皆さまの期待にお応えできるよう、機能の改善に取り組んでまいります。
引き続き新ラクマをお楽しみください。

【重要】ハンドメイドの出品ルールについて

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。

いつもご利用いただきありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

ラクマでは皆様により安全にご利用いただくため、日々ルールの見直しやパトロールを行っております。
8月20日より、ハンドメイド作品における禁止商品の基準を一部変更することとなりましたので、ご案内いたします。

出品することのできない商品

商用利用が禁止されているデザインや素材を使って作成したハンドメイド作品は、出品することができません。
※商用利用の可否につきましては、必ずご自身で権利元や販売元にご確認ください。

1.既存のキャラクターやブランドロゴを使用した商品

権利侵害のおそれがあるため、キャラクターやブランドロゴがプリントされている生地等の素材を使用した作品は、原則として出品を禁止いたします。
正規品の服やバッグ等から取り出したパーツのリメイク作品も、出品禁止です。

権利元より商用利用の許可を得ている場合には、許可を得ていることを必ず商品詳細に明記してください。
著作権切れのキャラクターやデザインである場合は、その旨を商品詳細に記載してください。

許可を得ていることの記載が確認できないものについては、すべて禁止商品と判断して削除いたします。

許可を得ている場合については、商品詳細において以下のように記載をお願いいたします。

例)「こちらの作品は、(権利元の詳細)に販売の許可を得ております。」


2.既存のキャラクターやブランドロゴ、ブランド商品のデザインを模した作品

商用利用の可能な素材を使用していても、既存のキャラクター等に似せた作品、デザインを真似た作品等は、権利侵害のおそれがございます。

権利元より販売許可を得ている場合には、許可を得ていることを必ず商品詳細に明記してください。
著作権切れのキャラクターやデザインである場合は、その旨を商品詳細に記載してください。

許可を得ていることの記載が確認できないものについては、すべて禁止商品と判断して削除いたします。

許可を得ている場合については、商品詳細において以下のように記載をお願いいたします。

例)「こちらの作品は、(権利元の詳細)に販売の許可を得ております。」


3.「◯◯風」「◯◯をイメージした」と記載された商品

既存のキャラクター名やブランド名など、権利侵害のおそれのある文言を商品名や商品詳細に記載することは、禁止しております。
他者のデザインと酷似する作品に、検索用のキーワードとして既存のキャラクター名やブランド名を載せることもお控えください。

4.「オーダー受けます」と記載があり、キャラクター・ブランド・芸能人の名前等が羅列してあるもの

オーダーメイドの受注用ページ等において、他者の権利を侵害する商品が作成される可能性が確認された場合、ご出品中の商品を削除いたします。

Attention

・商用利用の可否が不明な素材を使用した作品は、出品をお控えください。
・商用利用の可否が不明なキャラクターやブランド商品を模した作品は、出品をお控えください。
・現在禁止商品を出品されている方におかれましては、商品の取り下げをお願いいたします。
・許可を得ている旨の記載があっても、権利者より権利侵害の指摘を受けた際には、商品を削除する場合がございます。

対応開始日

2018年8月20日
※上記の日程以降、禁止商品が確認された場合には、予告なく商品削除・アカウント停止等の措置をとらせていただきます。



著作権や商標権といった、他者の知的財産権を侵害する商品を販売されますと、権利者からの訴訟などのトラブルに発展する可能性もございます。
ハンドメイド作品を販売していただく上で、正しい知識をもってラクマをご利用ください。

また、この機会にあらためて「ラクマのルール」のご確認をお願いします。

ラクマのルールはこちら



皆さまに安心してラクマをご利用いただくための対応となります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



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キャンペーン概要

キャンペーン期間

2018年8月2日(木)12:00 ~ 2018年8月7日(火)23:59

キャンペーン対象者

キャンペーン期間中、下記条件を全て満たした方
1. 楽天ID連携を完了
2. 商品を1品以上出品
※ 既に楽天ID連携がお済みの方は必要ありません。
※ キャンペーン前に楽天ID連携を完了している方もキャンペーンの対象になります。
※ 楽天ID連携と出品のステップは順不同です。

特典

楽天スーパーポイント100万ポイントを山分け
※山分け金額以上のご参加があった場合は、お一人あたり1ポイントのプレゼントといたします。
※特典ポイントは、小数点以下を切り捨てとさせていただきます。

ポイント付与日

2018年9月30日(日)頃予定

ポイント有効期限

2019年3月31日(日)23:59まで

キャンペーン番号

ID:fl255
※お問い合わせの際、こちらの番号をご記載いただくと比較的スムーズにご案内が可能です。

注意事項

・キャンペーンに参加いただくには、楽天会員登録(無料)が必要となります。
・楽天会員登録をお済みでない方は、まずはこちらよりご登録をお願いいたします。
・ポイントが付与されるまでの間に、ご出品いただいたラクマ内の商品を削除・下書き化された場合はポイント付与対象外となります。
・キャンペーン終了までに楽天IDで新規登録を完了、または楽天ID連携を完了された方でも、ポイントが付与されるまでの間に楽天ID連携を解除すると、ポイント付与の対象となりません。
・不正行為、利用停止、利用制限中の方、その他運営上の趣旨に反していると弊社が判断した場合はポイント付与対象外とし、利用を停止させていただく場合があります。
・キャンペーン開始から楽天スーパーポイント付与までに、ラクマを退会済み、楽天会員を退会済み、利用制限履歴のある方は楽天スーパーポイント付与対象外となります。
・キャンペーン開催期間終了日から、ポイント付与日までに楽天ID連携を一度でも解除した場合、キャンペーンの対象外となります。また、解除した場合のキャンペーンポイント付与はいたしかねます。
・付与ポイントの詳細ついては、個別の案内はおこなっておりません。付与後、楽天PointClubのポイント利用・獲得履歴にてご確認ください。
・キャンペーンは予告なく終了することが御座います。ご了承ください。
・本キャンペーンは楽天株式会社「ラクマ」が主催しているものであり、Apple Inc.、アップルジャパン株式会社によるものではありません。
※ コンビニ/ATM・郵便局/携帯キャリア支払いのみ、決済手数料として、別途216円必要となります。
※ 売上金の振込を希望される際は手数料として、別途216円必要となります。

購入時の「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」のご利用に関して

いつもご利用いただきありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

新ラクマでは、お客様のご意見をもとに、日々機能の改善を進めております。

この度、支払い方法を選択するときの動作について一部変更が決定しました。

変更内容

8月8日以降、新ラクマでの商品購入時に一度選択した支払い方法を選びなおす際、初回に選択した「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」の利用額が引き継がれるようになります。
※変更は一部のお客様から順次反映となります。

変更前

支払い方法は、お支払い前であれば選びなおすことができます。
[支払い方法を選びなおす]を押すたびに、支払い方法と同時に設定していた「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」の利用額が解除されていました。
そのため、支払い方法を変更するたびに「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」を再度選択しなおす必要がございました。

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変更後(8月8日以降)

初回に選択された「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」の利用額は、支払い方法を選びなおしても解除されません。
これにより、「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」の再設定が不要になります。

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注意事項

決済確定後の支払い方法の変更はできません。
・「支払い方法を決定する」を押した後、選択された「ラクマポイント/売上金払い」「クーポン」の利用額の変更、取り消しはできません。
・商品代金の全額を「ラクマポイント/売上金払い」で支払った場合、支払い方法の決定と同時に「支払い完了」となるため、支払い方法の変更はできません。
・こちらの変更は8月8日以降、段階的に反映されます。反映後、個別にご案内はいたしませんので、8月8日以降にお買い物をされる際はご注意ください。

その他ご不明点がございましたら、[マイページ(サイドメニュー)>ヘルプ・その他>お問い合わせ]よりご連絡いただけますと幸いです。

これからも皆さまの期待にお応えできるよう、機能の改善に取り組んでまいります。
引き続き新ラクマをお楽しみください。

【重要】ログイン情報の取り扱いにご注意ください

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。

いつもご利用いただきありがとうございます。
新ラクマカスタマーサポートです。

ラクマをご利用の皆さまに、情報のセキュリティに関する大事なお願いがございます。


最近ラクマでは、残念ながら一部のご利用者様より、「身に覚えのない取引を確認した」等のお問い合わせが寄せられています。
※7月31日現在、ラクマにおける情報漏洩は発生しておりません。

不正アクセスを防ぎ、皆さまご自身の大切な情報を守るため、以下の項目をご確認ください。

セキュリティ対策の例

・複数のサービスでIDやパスワードは使い回さない
・IDやパスワードなどの情報を人に教えない
・アカウントを他人に渡さない
・他人に用意されたアカウントにはログインしない
・他人が簡単に推測できるようなパスワードを設定しない
・フィッシングメールのリンクは開かない
・ウイルス対策を徹底する


もしも覚えのない取引などを確認した場合には、新ラクマカスタマーサポートまでご連絡をお願いします。

・ラクマ公式アプリ お問い合わせフォーム
 [マイページ(サイドメニュー) > ヘルプ・その他 > お問い合わせ]

※アプリにログインできない場合は、 [ support@fril.jp ]まで直接メールにてお知らせください。


皆様に安心・安全にご利用いただくため、情報の取り扱いには十分ご注意ください。