ラクマお知らせブログ

フリマアプリラクマの公式お知らせブログです。

【調査中】かんたんラクマパック(ヤマト運輸)の配送状況反映について

いつも楽天ラクマをご利用いただきましてありがとうございます。 現在、かんたんラクマパック(ヤマト運輸)が利用された一部の取引において、過去の配送状況が反映されてしまう事象が確認されております。 ■発生日時 2021年7月20日頃〜 ■対象範囲 かんたん…

【復旧済み】商品の購入が完了できない不具合が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきましてありがとうございます。 7月18日 12:05〜14:00頃において、商品の購入が完了できない不具合が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご購入いただける状態です。 ■ 発生日時 2021年7月18日 12:05〜14:00頃 ■ …

株主優待券取引における注意点

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 楽天ラクマでは、偽造品の出品を固く禁じております。 偽造品にはブランド品を偽ったもののほか、最近では株主優待券などを偽ったものも…

ラクマあんしん補償(鑑定サービス)の対象ブランドを追加しました!

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 サービスのアップデートに関するお知らせです。 「ラクマあんしん補償(鑑定サービス)」の鑑定対象ブランドを追加いたしました。 CONTENTS ラクマあんしん補償(鑑定サービス)鑑定対象ブランド よく…

「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴う、配送遅延の影響について

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 「東京 2020 オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、開催期間中、東京都区内を中心に交通規制が行われるため、各配送会社にてお届けに遅れが発生することが見込まれます。 お客さま…

【農業女子PJ】今が旬のおススメ農産物特集♪

楽天「ラクマ」では、農水省が推進する「農業女子PJ」とタッグを組んで、旬の農産物やその加工品をお届けしています! 産地からお届けする「農産物」はいかがですか? 「にんにく」の力で健康に 薩摩の薫農園 抗酸化作用が高いとされる「黒にんにく」などを…

広範囲な大雨による配送遅延について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 7月3日現在、広範囲な大雨による影響で各配送会社の一部地域の集荷・お届けの遅延、集配停止が発生しております。 詳しい状況につきまし…

【ラクマ公式】購入代行サービス「Buyee」がスタートいたします!

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2021年6月17日(木)より、購入代行サービスとしてBuyeeがスタートいたします! Buyeeとは? 購入代行サービスBuyeeとは、海外にお住まいのお客様の代わりにラクマの商品を購入し、海外まで商品をお…

ラクマのご利用推奨環境が一部変更となります

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたびWeb版ラクマをご利用の場合の推奨環境が一部変更となります。 Internet Exploreでのご利用について 2021年8月以降につきましては、Internet Explore 11のご利用を推奨いたします。 Internet…

【不正撲滅】心当たりのないECサイトからの商品到着についての注意喚起

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 「楽天ラクマにおいて商品を購入したところ、心当たりのないECサイト等から商品が届いた」というトラブルケースが報告されております。 …

【6月1日(火)~30日(水) 】楽天モバイルショップで「楽天レインボーテープ」をGetしよう! 6月の「プライド月間」に「Walk Together with Pride」キャンペーンを開催します

楽天「ラクマ」で商品を梱包する際に使える「楽天レインボーテープ」を楽天モバイルショップ(計8店舗)にて無料配布します。2021年6月1日(火)~30日(水) の期間、各店舗100個の数量限定です。

【不正撲滅】偽造品を購入しない為のポイント

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 楽天ラクマでは、法律で禁止されている、偽造品・レプリカ・模倣品(以下、偽造品等とします)の出品を固く禁じております。 また、正規品…

【復旧済】ラクマアプリが開きにくい事象が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマアプリが開きにくい事象が発生しておりました。 ■ 発生日時 2021年5月26日(水)11:50頃 ~ 12:56 現在は復旧し、通常どおりにご利用いただける状況でございます。 お客様には、多大なるご不…

【重要】エクオール含有食品「エクエル パウチ120粒」の出品・購入について

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 大塚製薬株式会社より、エクオール含有食品「エクエル パウチ120粒」について以下のお知らせが発表されております。 ・エクオール含…

日本郵便における沖縄県石垣市を中心とした配送遅延・集荷停止について

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 現在、沖縄県石垣市内にて日本郵便の配送遅延・荷物の集荷停止が発生しております。 お手数ではございますが、配送遅延ならびに取引の注意点に関してご確認をお願いいたします。 対象地域への集配停…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 本日5月6日付けで、楽天ラクマの利用規約(以下、「規約」という)を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更されて…

ヤマト運輸にて配送遅延が発生しております

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 4月26日にリリースいたしましたセブン-イレブン、宅配便ロッカーPUDO発送につきまして、すでに多くのみなさまにご利用いただいております。 誠にありがとうございます。 なお、現在ヤマト運輸にて配…

かんたんラクマパック(ヤマト運輸)がセブン-イレブン、宅配便ロッカー「PUDOステーション」から発送できるようになりました!

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 ファミリーマート、ヤマト営業所に加え、2021年4月26日14時よりかんたんラクマパック(ヤマト運輸)がセブン-イレブン、宅配便ロッカー「PUDOステーション」からも発送できるようになりました! セ…

【特集】ロスフラワーをギフトとして再生させる「母の日エコプロジェクト」

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 楽天ラクマでは、規格外などの理由から廃棄されてしまうカーネーションを回収・加工して開発した「母の日ギフト」を「Flower cycle shop」にて販売しております。 母の日エコプロジェクト 楽天ラク…

《再掲》ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ、および振込申請、取引の注意点について

[2021年4月26日追記] 【ラクマ公式ショップ】ゴールデンウィーク期間中の対応について追記 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ、および振込申請、取引の注意点について以下の通りご案内いたしま…

出品時に登録できる画像の枚数が最大10枚になりました!

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたび、出品時に登録できる画像の枚数が最大10枚に増えました! 多くのご要望をいただいていた中、大変お待たせいたしました。 最大枚数が増えたことにより、今までは載せきれなかった様々な角度や細…

《再掲》保存した検索条件タブの統合と好きなブランドタブ提供終了について

[2021年5月12日更新] ブランドタブの提供終了時期について追記 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたび、ホーム画面における「保存した検索条件」タブと「好きなブランド」タブに関して以下の通り変更がございます。 保存した検索条…

【重要】新型コロナワクチン接種券の出品について

※こちらのお知らせは全てのお客様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 厚生労働省より、新型コロナワクチン接種についてのお知らせが発表されております。 新型コロナワクチン接種券は本人以外への譲り渡しや使用…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

[2021年4月7日追記] 改定予定日に一部変更がございましたので、訂正させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 ※こちらのお知らせは、全てのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとう…

【不正撲滅】手元にない商品の出品について

※こちらのお知らせは全てのご利用者様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマのルールでは、手元にない商品の出品を禁止しております。 以下は、手元にない商品の出品例です。(以下は代表例であり、これら以…

【復旧済み】Android端末にてアプリが開けない、取引画面が表示できない事象が発生しておりました

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 Android端末にてアプリが開けない、取引画面が表示できない事象が発生しておりました。 ■ 発生日時 2021年3月23日 AM3:00~15:00頃 ■ 発生事象 ・Android端末にてラクマのアプリが開けない ・Android端…

かんたんラクマパック(日本郵便)ゆうパケット発送後の取り扱い変更について

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2021年4月より、かんたんラクマパック(日本郵便)のゆうパケットで発送後のサイズ計測時に、サイズをオーバーしていた場合の取り扱いが変更となりました。 変更点 2021年4月7日以降に郵便局にてサ…

Android端末におけるSNS経由のログイン機能を終了します

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 ログイン機能に関するご案内です。 ラクマでは、2021年3月をもって【Android端末におけるSNS経由のログイン機能を終了】いたします。 対象 Android端末におけるSNS経由(google/twitter/Facebook/mixi)…

無人差出可能なスマリボックス対象店舗が拡大いたしました!

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 かんたんラクマパック(日本郵便)ゆうパケット発送時に、ローソンの一部店舗でご利用できる「スマリボックス」の対象店舗が拡大いたしました! 商品発送時にレジに並ぶ必要がなく、スムーズに投函でき…

【重要】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 今後もサービスを快適にご利用いただくため、この度システムのメンテナンスを実施いたします。 申し訳ございませんが、メンテナンス中はすべてのラクマの機能がご利用いただけま…

【重要】ラクマのルール変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 すでにご連絡の通り、本日3月1日付けで、楽天ラクマの利用規約の一部であるラクマのルールを改定いたします。 一部商品の出品ルール…

【重要】珪藻土製品の出品・購入について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 厚生労働省より、「石綿(アスベスト)含有品の流通について」のお知らせが発表されております。 ※厚生労働省のページに移動します。 …

あなたへのおすすめアイテムが表示されるようになりました!

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたび、ラクマアプリ起動時のホーム画面のおすすめタブにおいて、あなたへのおすすめアイテムが表示されるようになりました! 新しい商品との出会いをご提供する便利な機能ですので、今後のお買い物…

【重要】確定申告に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2021年2月16日(火)より2020年度の確定申告の受付が開始されました。 確定申告の対象について 楽天ラクマ等の取引で得られた売上等の副…

食品の出品に関する注意点

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 楽天ラクマでは、皆様に安心してご利用いただけるよう、日々出品商品のパトロールを行っております。 何気なく出品された食品の中には…

【重要】ラクマのルール変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 3月1日付けで、楽天ラクマの利用規約の一部であるラクマのルールを改定いたします。 一部商品の出品ルールが変更となりますので、以…

【重要】海外からの出品および発送について

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 楽天ラクマでは、海外からの出品および発送を禁止しております。 商品の出品および発送は、日本国内からしていただきますようお願いい…

利用規約違反行為に対する取り締まり強化について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 楽天ラクマでは、かねてより利用規約違反に対する取り締まりを行っております。 下記事項は利用規約違反行為であり、取り締まりの対象となりますので…

ラクマあんしん補償(鑑定サービス)の対象ブランドを追加しました!

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 サービスのアップデートに関するお知らせです。 2021年1月18日(月)より、「ラクマあんしん補償(鑑定サービス)」の鑑定対象ブランドを追加い…

ラクマで使える、あと払いサービスが新しくなりました!

《2021年3月5日 追記》 口座振替のご利用について追記しました。 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたび、ラクマで使えるあと払いサービス「Paidy払い(翌月払い)」が新しくなりました! 翌月にあと払いができる便利な支払い方法とし…

新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について

[2021年1月14日] 1月13日に緊急事態宣言の追加発出がありましたので再掲いたします。 ※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 現在、東京、埼玉、千葉、神奈川、大阪、兵庫、京都、愛知、岐…

【復旧済み】iOSアプリでプッシュ通知が送信されない不具合が発生しておりました

いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 iOSアプリにてプッシュ通知が正常に送信されない不具合が発生しておりました。 ■ 発生日時 2021年1月1日 11:00〜17:30頃 ■ 対象プッシュ ・取引に関する通知全般 ・いいね/コメ…

ラクマあんしん補償(鑑定サービス)のご案内

※こちらのお知らせは、2020年12月25日に配信済の内容ですが、より多くのお客様にご利用いただきたく、再度ご案内いたします。 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 【ブランドの偽造品・レプリカ・模造品】の販売は法律で禁止されていますが…

【重要】かんたんラクマパックの利用可能価格を変更しました

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 販売手数料の改定に伴い、かんたんラクマパックをご利用いただける商品の最低価格を変更いたしました。 かんたんラク…

【ラクマ公式ショップ】の年末年始対応について

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 以下のラクマ公式ショップにおける年末年始の対応について、ご案内いたします。 ・ラクマ公式中古スマホショップ…

福袋の出品に関する注意点

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマでは、中身の分からない福袋の出品を禁止しています。 複数の商品をセットで販売する「オリジナ…

年末年始の対応、振込申請、取引の注意点について

[2020年12月25日追記] 年末年始申請分の振込日について一部訂正いたしました。 ※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 年末年始の対応、振込申請、取引…

保存した検索条件の新着通知が届くようになりました!

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたび、保存した検索条件に新着商品が追加された場合に、プッシュ通知を受け取ることができるようになりました! 保存した検索条件ごとに通知のON/OFF設定や、通知頻度の変更も可能です。 欲しい商品…

【重要】「販売手数料」改定のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。 2021年1月13日(水) 00:00より、「販売手数料」を改定することになりましたので、お知らせいたします。 販売手数料 商品が売れた時の商品価格の6.0% (税抜) 「ラクマ」では、皆様がより安心してお取引いただける…

おまかせ出品代行「ラクまるっと」がテレビで紹介されました!

TBS火曜よる19:00からの「 この差ってなんですか?」で紹介されました! ショップを今すぐチェック ※ タップしても開かない場合はこちら おまかせ出品代行「ラクまるっと」とは 商品撮影、出品から梱包、購入者への発送まで まるっとお願いできるサービスで…