ラクマお知らせブログ

フリマアプリラクマの公式お知らせブログです。

【復旧済み】楽天キャッシュの本人確認が完了できない事象が発生しておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2022年1月11日(火)19:32頃~1月12日(水)0:05頃の間、楽天キャッシュの本人確認が正常に完了できない事象が発生しておりました。 発生日時​ 2022年1月11日(火)19:32頃 復旧日時​ 2022年1月…

クレジットカード決済をご利用のお客様へお知らせ

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 この度、サービスをより快適にご利用いただくため、クレジットカード決済システムの一部切替を実施いたします。 システム切替後は、クレジットカード決済後の支払い処理に数分程度お時間がかか…

ラクマあんしん補償(鑑定サービス)の対象ブランドを追加しました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 サービスのアップデートに関するお知らせです。 「ラクマあんしん補償(鑑定サービス)」の鑑定対象ブランドを追加いたしました。 トピックス ラクマあんしん補償(鑑定サービス)鑑定対象ブラン…

ラクマを装った不審なメール/SMSにご注意ください

[2021年12月28日] 12月17日に配信した内容の追記 いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 楽天「ラクマ」を装った不審なメール/SMSが確認されております。 万が一、不審なメール/SMSを受け取った場合は以下の点をご確認いただき、す…

【復旧済み】iOS端末にておすすめタイムラインが表示されない事象が発生しておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 iOS端末において、おすすめタイムラインが表示されない事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただけます。 発生日時​ 2021年12月28日(火)10:00 ~11:27 対象端末 iPho…

《再掲》天候不良による配送遅延について

[2021年12月28日追記] 12月28日現在、天候不良により新たに窓口営業停止などの影響が出ております。 各配送会社の公式サイトにて最新の情報をご確認ください。 また、天候不良に加え年末年始は交通渋滞および配送する商品の増加等により、配送業者の集荷・…

ラクマを装った不審なメールにご注意ください

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 楽天「ラクマ」を装った不審なメールが確認されております。 万が一、不審なメールを受け取った場合は以下の点をご確認いただき、すみやかに削除くださいますようお願いいたします。 不審なメー…

「スマホ/家電/カメラ」カテゴリでバーコード出品ができるようになりました

「スマホ/家電/カメラ」カテゴリでバーコード出品ができるようになりました

【重要】12/16(木)AM1:00~AM5:00にシステムメンテナンスを実施します

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 この度、サービスをより快適にご利用いただくため、システムのメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中はすべてのラクマの機能がご利用いただけません。 ご利用の皆様には大変申し訳ござ…

《再掲》年末年始の対応、振込申請、取引の注意点について

[2021年12月21日] 12月8日に配信した内容の再掲載 [2021年12月17日] 楽天キャッシュチャージキャンペーンついて追記 いつも楽天「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 年末年始の対応、振込申請、取引について以下の通りご案内いたし…

《再掲》WEB版ラクマにおけるSNS経由のログイン機能を終了します

[2021年12月7日更新] ※こちらは11月24日に配信した内容の再掲載です いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 ログイン機能に関するご案内です。 WEB版ラクマにおけるSNS経由のログイン機能を終了 楽天ラクマでは、2021年12月16日にWE…

11/25システムメンテナンスに伴うローソンLoppiでの発送停止のお知らせ

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきましてありがとうございます。 ローソンに設置されておりますマルチメディア端末Loppiにおいて、メンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中はローソン店舗でのかんたんラクマパック(日本郵便)の発送手続きがご利…

【復旧済み】ラクマサービスが利用しづらい状況になっておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年11月22日9:41頃 ~10:27頃において、ラクマの一部機能が一時的にご利用しづらくなる事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 発生日時 2021年11…

ラクマを装った不審なメールにご注意ください

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 ラクマを装った不審なメールが届くというお問い合わせをいただいております。 万が一、不審なメールを受け取った場合は以下の点をご確認いただき、開封せずにすみやかに削除くださいますようお…

商品検索の絞り込み機能に、新しい項目を追加しました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 この度、商品検索の絞り込み機能に、3つの新しい項目を追加しました。 1.除外キーワードの設定 2.公式ショップ商品の絞り込み 3.匿名配送商品の絞り込み ※アプリ・WEBのどちらもご利用いただ…

【復旧済み】Web版ラクマにおけるFacebook経由のログインが一時的に利用できなくなっておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 11月4日~9日にかけて、Web版ラクマにおけるFacebook経由のログインが利用できなくなっておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 対象 Web版ラクマにおけるFacebook…

〈再掲〉ゆうパケットポストの取り扱いがスタートしました

[2021年11月2日追記] 本日よりAndroid版アプリ7.41.0も公開されましたので再掲いたします。 いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年11月1日よりかんたんラクマパック(日本郵便)の配送方法が変更となりました。 「ゆうパケッ…

ゆうパケットポストの取り扱いスタート!

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年11月1日よりかんたんラクマパック(日本郵便)の配送方法に変更があります。 「ゆうパケットポスト」スタート! 郵便ポストで簡単に発送できるかんたんラクマパック(日本郵便)「ゆうパ…

【復旧済み】楽天キャッシュの本人確認が完了できない事象が発生しておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 10月24日 18:00頃 ~25日 3:42 において、楽天キャッシュの本人確認が正常に完了できない事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 ■ 発生日時 2021年10…

【復旧済み】楽天キャッシュの本人確認が完了できない事象が発生しておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 10月20日21:30頃~ 21日15:30頃において、楽天キャッシュの本人確認が正常に完了できない事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 ■ 発生日時 2021年10…

かんたんラクマパック(ヤマト運輸)の取り扱いを一部変更いたしました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年10月3日をもって、「ヤマト便」の取り扱いが終了いたしました。 また、かんたんラクマパック(ヤマト運輸)の取り扱いを一部追加および変更いたしました。 以下に詳細を記載いたしますの…

台風16号による配送遅延について

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 10月1日現在、台風16号による影響で各配送会社の一部地域の集荷・お届けの遅延、集配停止が発生しております。 お届け先の地域によっては、配送が最長で14日程度遅延する可能性があり、今後の風…

かんたんラクマパック(日本郵便)「ゆうパケット」の送料が変更となります

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年11月1日より、かんたんラクマパック(日本郵便)「ゆうパケット」の送料が変更となります。 購入者の受取評価のタイミングによって送料が異なりますので、ご注意ください。 11月1日 11:59…

ラクマのお取引でアメリカン・エキスプレスがご利用いただけます

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年5月26日よりアメリカン・エキスプレスがラクマのお支払いでご利用いただけるようになりました。 アメリカン・エキスプレスのカードでお支払いいただいた方限定で、11月上旬にお得なクーポ…

かんたんラクマパック(ヤマト運輸)の取り扱いが一部変更となります

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年10月3日をもって、「ヤマト便」の取り扱いが終了いたします。 また、かんたんラクマパック(ヤマト運輸)の取り扱いに一部追加および変更がございます。 以下に詳細を記載いたしますので…

【不正撲滅】手元にない商品や中身のわからない福袋形式の出品にご注意ください

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 楽天「ラクマ」では、全てのお客様に安心・安全に取引を行っていただけるよう、商品の出品に関する禁止行為リストを「ラクマのルール」にて定めております。 「ラクマのルール」に記載のある以…

【復旧済み】バーコード出品がご利用できない事象が発生しておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 9月16日(木)18:00頃 ~9月17日(金)19:00頃の時間帯におきまして、バーコード出品がご利用できない事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 ■ 発生…

《再掲》普通扱いとする郵便物・ゆうメールのサービス変更について

[2021年9月28日更新] ※こちらは9月14日に配信した内容の再掲載です いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年10月より、日本郵便にて普通扱いとする郵便物・ゆうメールのサービスが一部変更されます。大きな変更点は以下となり…

かんたんラクマパック(ヤマト運輸)の取り扱いが一部変更となります

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2021年10月4日より、以下の変更および追加がございます。 1. ヤマト便(大型便)の取り扱い終了 終了に伴い、配送方法から『ヤマト便(大型便/30万円を超える商品の配送可)』が選択でき…

【復旧済み】一部のコンビニエンスストアにてお支払いができない事象が発生しておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年9月5日(日)5:05頃~9月6日(月)20:00の時間帯におきまして、一部のコンビニエンスストアにてお支払いができない事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける…

【復旧済み】ラクマの一部機能がご利用しづらい事象が発生しておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年9月2日8:32頃 ~13:42頃において、ラクマの一部機能が一時的にご利用しづらくなる事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 ■ 発生日時 2021年9月…

検索条件を保存できる件数が10件から30件に拡大しました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 この度、検索条件を保存できる件数が最大30件に増えました。 保存件数が10件では足りなかったという方は、ぜひご活用ください! 検索条件の保存機能とは 何度も検索するキーワードやブランド・…

ホーム画面が使いやすくさらに便利になりました!

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 アプリ版ラクマのホーム画面にて、クーポンやポイントキャンペーンなどのお得な情報がまとめて確認できるようになりました! また、いいねした商品も併せて確認できるようになりましたので、気…

キャンペーンで獲得できるポイント表示機能のご紹介

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 この度、商品ページで、ポイント還元キャンペーンで獲得できるポイント数が確認できるようになりました。 該当のキャンペーンにエントリーすると、画像のように獲得予定ポイントが表示されます…

【ラクマ公式】購入代行サービス「FROM JAPAN」が公式にスタートいたしました!

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年8月17日(火)より、購入代行サービスとして公式にFROM JAPANがスタートいたしました! FROM JAPANとは? 購入代行サービスFROM JAPANとは、海外にお住まいのお客様の代わりにラクマの商…

西日本を中心とした大雨による配送遅延について

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 8月14日現在、西日本を中心とした大雨による影響で、一部地域の集荷・お届けの遅延、集配停止が発生しております。 詳しい状況につきましては、各配送会社の公式サイトにて順次更新されておりま…

お盆期間中のお問い合わせ・取引の注意点に関して

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お盆期間中のお問い合わせ・取引の注意点に関してご案内いたします。 お盆中の営業について お問い合わせ対応 振り込み申請について 取引の注意点 お困りのときは ■お問い合わせ対応 平常…

【復旧済み】商品の購入が完了できない不具合が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきましてありがとうございます。 8月1日 12:05頃において、商品の購入が完了できない不具合が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご購入いただける状態です。 ■ 発生日時 2021年8月1日 12:05〜12:55頃 ■ 対象範囲 …

宅配便ロッカーPUDOの緊急メンテナンスについて

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきましてありがとうございます。 このたび、宅配便ロッカーPUDOにて緊急メンテナンスが行われます。 メンテナンス中はかんたんラクマパック(ヤマト運輸)のPUDOでの発送手続きができません。 恐れ入りますが、PUDOでの発…

【復旧済み】かんたんラクマパック(ヤマト運輸)の配送状況反映について

[2021年9月8日更新] 9月7日にヤマト運輸にて修正対応が完了いたしました いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきましてありがとうございます。 かんたんラクマパック(ヤマト運輸)が利用された一部の取引において、過去の配送状況が反映されてしまう事象が…

【復旧済み】商品の購入が完了できない不具合が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきましてありがとうございます。 7月18日 12:05〜14:00頃において、商品の購入が完了できない不具合が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご購入いただける状態です。 ■ 発生日時 2021年7月18日 12:05〜14:00頃 ■ …

株主優待券取引における注意点

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 楽天ラクマでは、偽造品の出品を固く禁じております。 偽造品にはブランド品を偽ったもののほか、最近では株主優待券などを偽ったものも…

ラクマあんしん補償(鑑定サービス)の対象ブランドを追加しました!

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 サービスのアップデートに関するお知らせです。 「ラクマあんしん補償(鑑定サービス)」の鑑定対象ブランドを追加いたしました。 CONTENTS ラクマあんしん補償(鑑定サービス)鑑定対象ブランド よく…

〈再掲〉「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴う、配送遅延の影響について

[2021年8月25日更新] 8月24日よりパラリンピック競技大会が開会しましたので再掲いたします いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 「東京 2020 オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、開催期間中、東京都区内を中心…

【農業女子PJ】今が旬のおススメ農産物特集♪

楽天「ラクマ」では、農水省が推進する「農業女子PJ」とタッグを組んで、旬の農産物やその加工品をお届けしています! 産地からお届けする「農産物」はいかがですか? 「にんにく」の力で健康に 薩摩の薫農園 抗酸化作用が高いとされる「黒にんにく」などを…

広範囲な大雨による配送遅延について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 7月3日現在、広範囲な大雨による影響で各配送会社の一部地域の集荷・お届けの遅延、集配停止が発生しております。 詳しい状況につきまし…

【ラクマ公式】購入代行サービス「Buyee」がスタートいたします!

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2021年6月17日(木)より、購入代行サービスとしてBuyeeがスタートいたします! Buyeeとは? 購入代行サービスBuyeeとは、海外にお住まいのお客様の代わりにラクマの商品を購入し、海外まで商品をお…

ラクマのご利用推奨環境が一部変更となります

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたびWeb版ラクマをご利用の場合の推奨環境が一部変更となります。 Internet Exploreでのご利用について 2021年8月以降につきましては、Internet Explore 11のご利用を推奨いたします。 Internet…

【不正撲滅】心当たりのないECサイトからの商品到着についての注意喚起

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 「楽天ラクマにおいて商品を購入したところ、心当たりのないECサイト等から商品が届いた」というトラブルケースが報告されております。 …

【6月1日(火)~30日(水) 】楽天モバイルショップで「楽天レインボーテープ」をGetしよう! 6月の「プライド月間」に「Walk Together with Pride」キャンペーンを開催します

楽天「ラクマ」で商品を梱包する際に使える「楽天レインボーテープ」を楽天モバイルショップ(計8店舗)にて無料配布します。2021年6月1日(火)~30日(水) の期間、各店舗100個の数量限定です。