ラクマお知らせブログ

フリマアプリラクマの公式お知らせブログです。

【不正撲滅】偽造品を購入しない為のポイント

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 【ブランドの偽造品・レプリカ・模造品】の販売は法律で禁止されています。ラクマでも出品を固く禁じ…

【復旧済み】出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 現在は通常どおり閲覧数をご確認いただけます。 ■ 発生日時 20…

『コスメ/美容』カテゴリでバーコード出品ができるようになりました

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 新機能に関するお知らせです。 今回の機能追加 下記のカテゴリにおいて商品のバーコードを読み取ると、以下の項目が自動で入力され、よりかんたんに出品することができるようになりました。ぜひご利用く…

ラクマの登録メールアドレス確認についてのお願い

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマではご登録いただいているメールアドレス宛に、取引やご登録に関する大切なお知らせをお送りしています…

《再掲》年末年始の対応、振込申請、取引の注意点について

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 年末年始の対応、振込申請、取引について以下の通りご案内いたします。 CONTENTS お問い合わせ対応・本人確認の…

《ハンドメイド》今キニナルおすすめ5ジャンル

こんにちは!ラクマカスタマーサポートです。 今回は、今気になるハンドメイドのおすすめジャンルを5つご紹介します♪ 様々な作品の中からお気に入りの作品を探してみてください♫ ウッドレジン 木とレジンで作られたハンドメイド作品です。木材の自然な風合い…

<再掲>出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合が発生しています

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合を確認したため、一時的に機能を停止しております。 ご利用者様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ■ 発…

【重要】来年予定しているラクマの取り組みについて

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 いつも楽天のフリマアプリ「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「ラクマ」では、お客様により安心してご利用いただく取り組みの一環として、2020年中に、売上金の振込申請期限…

出品中の商品閲覧数の機能に不具合が発生しています

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合を確認したため、一時的に機能を停止しております。 ■ 発生日時 2019/12/20(金) 15:30頃 ~ 現在、復旧に向けて対応…

【ラクマ公式】中古スマホショップの年末年始対応について

いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマ公式中古スマホショップにおける年末年始の対応について、以下の通りご案内いたします。 商品発送について 通常のスケジュールは商品代金支払い後4~7日以内に商品発送と…

ラクマの機能充実のお知らせ

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 新機能に関するお知らせです。 バーコード出品の機能が充実しました 商品に関連するハッシュタグの追加が可能となりました! かねてよりお客さまから多くのご要望をいただいておりました、商品に関連す…

年末年始の対応、振込申請、取引の注意点について

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 年末年始の対応、振込申請、取引について以下の通りご案内いたします。 CONTENTS お問い合わせ対応・本人確認の…

《再掲》【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 本日12月10日よりラクマの利用規約を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更となっております…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 今月10日に予定しておりますラクマの利用規約の改定により、一部商品の出品ルールや利用方法が変更になります。 …

【復旧済み】メールの送受信に遅延が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 メール送受信の一部遅延につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 ■ 発生日時 2019年11月27日(水)0:00 頃 ~ 2019年11月29日(金)5:30 頃 ■ 対象範囲 ・…

【ラクマ公式】中古スマホショップがリニューアルオープンしました!

リニューアルオープン! ラクマは安心して中古スマホをご購入いただくことができる ラクマ公式中古スマホショップを リニューアルオープンしました! 「ラクマ公式 中古スマホショップ」で扱う中古スマホは、 専門業者によって検品からクリーニングまで 一貫…

【復旧済み】楽天カード・楽天ペイでのお支払いができない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 下記、外部決済サービスの障害につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 ・楽天カードによるクレジットカードでのお支払い ・楽天ペイを利用したお支払…

渋谷ハロウィンにて設置した「ラクマ・リユースボックス」での、回収グッズの出品スタート!

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマ運営チームです。 ラクマ運営チームでは、今年もハロウィン当日に、不用となったハロウィングッズを回収するリユース活動を渋谷駅周辺にて実施しました。 渋谷を訪れた多くの方々にご協力いただき…

《ヒルナンデス!》でハンドメイド商品が紹介されました♪

番組内で紹介された人気作家さんはこちら! 是非ショップをチェックしてみてください♪ Renge's shop (11月6日放送)プラバンを使ってお花などをモチーフにしたアクセサリーを出品されているショップです。 ショップを今すぐチェック ※ タップしても開かない…

【重要】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 今後もサービスを快適にご利用いただくため、この度システムのメンテナンスを実施いたします。 申し訳ございませんが、メンテナンス中はすべてのラクマの機能がご利用いただけま…

【重要】利用規約変更のお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマでは皆様により安全にご利用いただくため、日々ルールの見直しやパトロールを行っておりま…

《ハンドメイド》今キニナル11ショップ

こんにちは!ラクマカスタマーサポートです。 今回も、今気になるハンドメイド11ショップをご紹介します♪ 様々な作品の中からお気に入りの作品を探してみてください♫ couronne's shop ドライフラワーなどを用いたアロマワックスの雑貨を出品されているショッ…

《ハンドメイド》今キニナル14ショップ

こんにちは!ラクマカスタマーサポートです。 今回も、今気になるハンドメイド14ショップをご紹介します♪ 様々な作品の中からお気に入りの作品を探してみてください♫ ちょこてん 羊毛フェルトで作られたクマやウサギのスマホケースやリングなどを中心に出品…

《10/31ハロウィン》 渋谷ハロウィンにて、ラクマ・リユースボックスを設置します!

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマ運営事務局です。 もうすぐ、ハロウィンがやってきますね♪ みなさんはハロウィンの仮装の準備はできましたか? さて、ラクマでは、「ハロウィンごみゼロ大作戦 in渋谷 実行委員会」に協力し、10月…

要冷蔵・要冷凍食品はクール便をご利用ください

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 このたび消費者庁より要冷蔵・要冷凍食品の発送について注意喚起が発表されました。 真空パックなどの密封食品でも保…

《ハンドメイド》今キニナル12ショップ

こんにちは!ラクマカスタマーサポートです。 今回も、今気になるハンドメイド12ショップをご紹介します♪ 様々な作品の中からお気に入りの作品を探してみてください♫ Renge's shop プラバンを使ってお花などをモチーフにしたアクセサリーを出品されているシ…

ラクマを偽装したサイト・メール・SMS等にご注意ください

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、ラクマを装った不正な「偽装サイト」の存在を確認しています。 個人情報を悪用されたり、悪意のあるソフトウェ…

《再掲》台風19号による配送遅延について

※10月9日に配信したお知らせの再掲となります。 ※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 10月11日現在、大型台風19号による影響で各配送会社の一部地域の集荷…

【農業女子PJ】農家直送♪採れたて野菜や稀少な非加熱ハチミツなどをご紹介

こんにちは!ラクマカスタマーサポートです。 ラクマには、農家直送の野菜や果物などが販売されています。収穫してすぐ発送になる物は採れたての新鮮さが魅力です。ラクマがコラボする「農業女子PJ」メンバーの農産物には、栽培期間中農薬不使用・完全露地栽…

台風18号による配送遅延について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 10月1日現在、台風18号による影響で各配送会社の一部地域の集荷・お届けの遅延、集配停止が発生しております。 詳し…

【重要】増税に伴い「販売手数料」を改定いたしました

いつもご利用いただきありがとうございます。 お客様向けのサービス拡充、安心安全に対する取り組みの更なる強化に向け、2019年10月1日の消費税の増税に伴い、販売手数料を改定させていただきました。 改定日 2019年10月1日(火)0時 改定内容 販売手数料を…

【不正撲滅】ハンドメイド作品の出品に関して

※こちらのお知らせは、ハンドメイドカテゴリーにて出品経験のある方に通知をお送りしております。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ハンドメイド作品に関しても、その他の商品と同様にラクマのル…

【重要】ラクマアプリバージョン7.14.0未満のご利用について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 ご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマアプリバージョン7.14.0未満をご利用のお客様へご案内がございます。 アプリのご利用に関するご案内となりますので、…

【ラクマ公式 中古スマホショップ】ショップ一時休店のお知らせ

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマ公式中古スマホショップに関してお知らせです。 ラクマ公式中古スマホショップはリニューアルオープンを予定しております。 それに伴い、ショップの一時休店を行います。 ご購入ご希望の商品があり…

【農業女子PJ】果実ごろごろジャムや生乳プリンなど♪農家発の加工品特集

こんにちは!ラクマカスタマーサポートです。 ラクマには、農林水産省が推奨する「農業女子PJ」メンバーが販売する加工品が出品されています。生産農家ならではの果実ごろごろのジャムや、しぼりたて生乳でつくるプリンなど、こだわり素材の加工品をご紹介し…

《ヒルナンデス!》でハンドメイド商品が紹介されました♪

番組内で紹介された人気作家さんはこちら! 是非ショップをチェックしてみてください♪ paeonia (9月4日放送)Tシャツヤーンで作られたバッグや小物を出品されているショップです。 ショップを今すぐチェック ※ タップしても開かない場合はこちらよりご確認…

【復旧済み】iOS 13でラクマのプッシュ通知が表示されない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 iOSのバージョン13において発生しておりましたプッシュ通知が表示されない不具合につきまして、修正のためバージョン7.16.4をリリースいたしました。 恐れ入りますが、以…

【復旧済み】【iOS】ラクマアプリのバージョン7.16.0以降でLINE Payがご利用できない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 iOSのラクマアプリバージョン7.16.0以降で発生しておりましたLINE Payがご利用できない不具合につきまして、修正のためバージョン7.16.4をリリースいたしました。 恐れ入…

台風17号による配送遅延について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 9月20日現在、台風17号による影響で各配送会社の一部地域の集荷・お届けの遅延、集配停止が発生しております。 詳し…

【復旧済み】d払い/ドコモ払いがご利用できない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 d払い、ドコモ払いがご利用できない不具合につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。現在は通常どおりご利用いただけます。 恐れ入りますが、あらためて…

【重要】楽天ID登録必須化の開始日変更について

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年6月10日のお知らせブログにてご案内いたしました「楽天ID連携必須化」について、開始予定日の延期をお知らせいたします。 先のご…

《ハンドメイド》今キニナル12ショップ

こんにちは!ラクマカスタマーサポートです。 今回も、今気になるハンドメイド12ショップをご紹介します♪ 様々な作品の中からお気に入りの作品を探してみてください♫ Toopo's shop フェルトで作られた北欧風のガーランドを中心に出品されているショップです…

台風15号による配送遅延について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 9月9日現在、台風15号による影響で各配送会社の一部地域の集荷・お届けの遅延、集配停止が発生しております。 詳しい…

【農業女子PJ】特選素材のジュース&お茶などドリンク特集

こんにちは!ラクマカスタマーサポートです。 ラクマには、農林水産省が推奨する「農業女子PJ」メンバーが生産する農産物が出品されています。なかには、素材にこだわった果実使用のジュースやお茶なども出品され、各地よりお取り寄せできます。「敬老の日」…

【復旧済み】ローソン・ミニストップのLoppiがご利用できない不具合が発生しておりました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ローソン・ミニストップのLoppiにて発生しておりました通信障害による不具合につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 現在は通常どおりご利用いただけ…

《追記あり》台風13号による配送遅延について

《9月30日追記》 日本郵便、ヤマト運輸につきましては、該当地域において通常営業を再開いたしました。 詳細は、引き続き各配送会社の公式サイトをご覧いただけますと幸いです。 ※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いた…

【重要】かんたんラクマパックの利用可能価格変更について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 増税に伴う販売手数料の改定に伴い、かんたんラクマパックをご利用いただける商品の最低価格を変更いたします。 かん…

【重要】増税に伴う「販売手数料」改定のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。 2019年10月1日より、予定されている消費税の増税に伴い、販売手数料を改定させていただくこととなりました。 改定日 2019年10月1日(火)0時 改定内容 販売手数料を以下の通り、改定します。 改定前 改定後 販売…

《ハンドメイド》今キニナル13ショップ

こんにちは!ラクマカスタマーサポートです。 今回も、今気になるハンドメイド13ショップをご紹介します♪ 様々な作品の中からお気に入りの作品を探してみてください♫ R.leather accessory レザーを取り入れたヘアゴムなどを中心に出品されているショップです…

九州地方の大雨による配送遅延について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 8月28日現在、九州地方の大雨の影響で、各配送会社にて一部地域の集荷・お届けの遅延や、集配停止が発生しております…