ラクマお知らせブログ

フリマアプリラクマの公式お知らせブログです。

【不正撲滅】手元にない商品や中身のわからない福袋形式の出品にご注意ください

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 楽天「ラクマ」では、全てのお客様に安心・安全に取引を行っていただけるよう、商品の出品に関する禁止行為リストを「ラクマのルール」にて定めております。 「ラクマのルール」に記載のある以…

【復旧済み】バーコード出品がご利用できない事象が発生しておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 9月16日(木)18:00頃 ~9月17日(金)19:00頃の時間帯におきまして、バーコード出品がご利用できない事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 ■ 発生…

普通扱いとする郵便物・ゆうメールのサービス変更について

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年10月より、日本郵便にて普通扱いとする郵便物・ゆうメールのサービスが一部変更されます。大きな変更点は以下となりますので、ご確認いただけますと幸いです。 ■変更内容 1. 土曜日の配達…

かんたんラクマパック(ヤマト運輸)の取り扱いが一部変更となります

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2021年10月4日より、以下の変更および追加がございます。 1. ヤマト便(大型便)の取り扱い終了 終了に伴い、配送方法から『ヤマト便(大型便/30万円を超える商品の配送可)』が選択でき…

【復旧済み】一部のコンビニエンスストアにてお支払いができない事象が発生しておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年9月5日(日)5:05頃~9月6日(月)20:00の時間帯におきまして、一部のコンビニエンスストアにてお支払いができない事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける…

【復旧済み】ラクマの一部機能がご利用しづらい事象が発生しておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年9月2日8:32頃 ~13:42頃において、ラクマの一部機能が一時的にご利用しづらくなる事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 ■ 発生日時 2021年9月…

検索条件を保存できる件数が10件から30件に拡大しました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 この度、検索条件を保存できる件数が最大30件に増えました。 保存件数が10件では足りなかったという方は、ぜひご活用ください! 検索条件の保存機能とは 何度も検索するキーワードやブランド・…

ホーム画面が使いやすくさらに便利になりました!

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 アプリ版ラクマのホーム画面にて、クーポンやポイントキャンペーンなどのお得な情報がまとめて確認できるようになりました! また、いいねした商品も併せて確認できるようになりましたので、気…

キャンペーンで獲得できるポイント表示機能のご紹介

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 この度、商品ページで、ポイント還元キャンペーンで獲得できるポイント数が確認できるようになりました。 該当のキャンペーンにエントリーすると、画像のように獲得予定ポイントが表示されます…

【ラクマ公式】購入代行サービス「FROM JAPAN」が公式にスタートいたしました!

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年8月17日(火)より、購入代行サービスとして公式にFROM JAPANがスタートいたしました! FROM JAPANとは? 購入代行サービスFROM JAPANとは、海外にお住まいのお客様の代わりにラクマの商…

西日本を中心とした大雨による配送遅延について

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 8月14日現在、西日本を中心とした大雨による影響で、一部地域の集荷・お届けの遅延、集配停止が発生しております。 詳しい状況につきましては、各配送会社の公式サイトにて順次更新されておりま…

お盆期間中のお問い合わせ・取引の注意点に関して

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お盆期間中のお問い合わせ・取引の注意点に関してご案内いたします。 お盆中の営業について お問い合わせ対応 振り込み申請について 取引の注意点 お困りのときは ■お問い合わせ対応 平常…

【復旧済み】商品の購入が完了できない不具合が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきましてありがとうございます。 8月1日 12:05頃において、商品の購入が完了できない不具合が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご購入いただける状態です。 ■ 発生日時 2021年8月1日 12:05〜12:55頃 ■ 対象範囲 …

宅配便ロッカーPUDOの緊急メンテナンスについて

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきましてありがとうございます。 このたび、宅配便ロッカーPUDOにて緊急メンテナンスが行われます。 メンテナンス中はかんたんラクマパック(ヤマト運輸)のPUDOでの発送手続きができません。 恐れ入りますが、PUDOでの発…

【復旧済み】かんたんラクマパック(ヤマト運輸)の配送状況反映について

[2021年9月8日更新] 9月7日にヤマト運輸にて修正対応が完了いたしました いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきましてありがとうございます。 かんたんラクマパック(ヤマト運輸)が利用された一部の取引において、過去の配送状況が反映されてしまう事象が…

【復旧済み】商品の購入が完了できない不具合が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきましてありがとうございます。 7月18日 12:05〜14:00頃において、商品の購入が完了できない不具合が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご購入いただける状態です。 ■ 発生日時 2021年7月18日 12:05〜14:00頃 ■ …

株主優待券取引における注意点

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 楽天ラクマでは、偽造品の出品を固く禁じております。 偽造品にはブランド品を偽ったもののほか、最近では株主優待券などを偽ったものも…

ラクマあんしん補償(鑑定サービス)の対象ブランドを追加しました!

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 サービスのアップデートに関するお知らせです。 「ラクマあんしん補償(鑑定サービス)」の鑑定対象ブランドを追加いたしました。 CONTENTS ラクマあんしん補償(鑑定サービス)鑑定対象ブランド よく…

〈再掲〉「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴う、配送遅延の影響について

[2021年8月25日更新] 8月24日よりパラリンピック競技大会が開会しましたので再掲いたします いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 「東京 2020 オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、開催期間中、東京都区内を中心…

【農業女子PJ】今が旬のおススメ農産物特集♪

楽天「ラクマ」では、農水省が推進する「農業女子PJ」とタッグを組んで、旬の農産物やその加工品をお届けしています! 産地からお届けする「農産物」はいかがですか? 「にんにく」の力で健康に 薩摩の薫農園 抗酸化作用が高いとされる「黒にんにく」などを…

広範囲な大雨による配送遅延について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 7月3日現在、広範囲な大雨による影響で各配送会社の一部地域の集荷・お届けの遅延、集配停止が発生しております。 詳しい状況につきまし…

【ラクマ公式】購入代行サービス「Buyee」がスタートいたします!

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2021年6月17日(木)より、購入代行サービスとしてBuyeeがスタートいたします! Buyeeとは? 購入代行サービスBuyeeとは、海外にお住まいのお客様の代わりにラクマの商品を購入し、海外まで商品をお…

ラクマのご利用推奨環境が一部変更となります

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたびWeb版ラクマをご利用の場合の推奨環境が一部変更となります。 Internet Exploreでのご利用について 2021年8月以降につきましては、Internet Explore 11のご利用を推奨いたします。 Internet…

【不正撲滅】心当たりのないECサイトからの商品到着についての注意喚起

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 「楽天ラクマにおいて商品を購入したところ、心当たりのないECサイト等から商品が届いた」というトラブルケースが報告されております。 …

【6月1日(火)~30日(水) 】楽天モバイルショップで「楽天レインボーテープ」をGetしよう! 6月の「プライド月間」に「Walk Together with Pride」キャンペーンを開催します

楽天「ラクマ」で商品を梱包する際に使える「楽天レインボーテープ」を楽天モバイルショップ(計8店舗)にて無料配布します。2021年6月1日(火)~30日(水) の期間、各店舗100個の数量限定です。

【不正撲滅】偽造品を購入しない為のポイント

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 楽天ラクマでは、法律で禁止されている、偽造品・レプリカ・模倣品(以下、偽造品等とします)の出品を固く禁じております。 また、正規品…

【復旧済】ラクマアプリが開きにくい事象が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマアプリが開きにくい事象が発生しておりました。 ■ 発生日時 2021年5月26日(水)11:50頃 ~ 12:56 現在は復旧し、通常どおりにご利用いただける状況でございます。 お客様には、多大なるご不…

【重要】エクオール含有食品「エクエル パウチ120粒」の出品・購入について

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 大塚製薬株式会社より、エクオール含有食品「エクエル パウチ120粒」について以下のお知らせが発表されております。 ・エクオール含…

日本郵便における沖縄県石垣市を中心とした配送遅延・集荷停止について

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 現在、沖縄県石垣市内にて日本郵便の配送遅延・荷物の集荷停止が発生しております。 お手数ではございますが、配送遅延ならびに取引の注意点に関してご確認をお願いいたします。 対象地域への集配停…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 本日5月6日付けで、楽天ラクマの利用規約(以下、「規約」という)を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更されて…

ヤマト運輸にて配送遅延が発生しております

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 4月26日にリリースいたしましたセブン-イレブン、宅配便ロッカーPUDO発送につきまして、すでに多くのみなさまにご利用いただいております。 誠にありがとうございます。 なお、現在ヤマト運輸にて配…

かんたんラクマパック(ヤマト運輸)がセブン-イレブン、宅配便ロッカー「PUDOステーション」から発送できるようになりました!

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 ファミリーマート、ヤマト営業所に加え、2021年4月26日14時よりかんたんラクマパック(ヤマト運輸)がセブン-イレブン、宅配便ロッカー「PUDOステーション」からも発送できるようになりました! セ…

【特集】ロスフラワーをギフトとして再生させる「母の日エコプロジェクト」

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 楽天ラクマでは、規格外などの理由から廃棄されてしまうカーネーションを回収・加工して開発した「母の日ギフト」を「Flower cycle shop」にて販売しております。 母の日エコプロジェクト 楽天ラク…

《再掲》ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ、および振込申請、取引の注意点について

[2021年4月26日追記] 【ラクマ公式ショップ】ゴールデンウィーク期間中の対応について追記 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ、および振込申請、取引の注意点について以下の通りご案内いたしま…

出品時に登録できる画像の枚数が最大10枚になりました!

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたび、出品時に登録できる画像の枚数が最大10枚に増えました! 多くのご要望をいただいていた中、大変お待たせいたしました。 最大枚数が増えたことにより、今までは載せきれなかった様々な角度や細…

《再掲》保存した検索条件タブの統合と好きなブランドタブ提供終了について

[2021年5月12日更新] ブランドタブの提供終了時期について追記 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたび、ホーム画面における「保存した検索条件」タブと「好きなブランド」タブに関して以下の通り変更がございます。 保存した検索条…

【重要】新型コロナワクチン接種券の出品について

※こちらのお知らせは全てのお客様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 厚生労働省より、新型コロナワクチン接種についてのお知らせが発表されております。 新型コロナワクチン接種券は本人以外への譲り渡しや使用…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

[2021年4月7日追記] 改定予定日に一部変更がございましたので、訂正させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 ※こちらのお知らせは、全てのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとう…

【不正撲滅】手元にない商品の出品について

※こちらのお知らせは全てのご利用者様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマのルールでは、手元にない商品の出品を禁止しております。 以下は、手元にない商品の出品例です。(以下は代表例であり、これら以…

【復旧済み】Android端末にてアプリが開けない、取引画面が表示できない事象が発生しておりました

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 Android端末にてアプリが開けない、取引画面が表示できない事象が発生しておりました。 ■ 発生日時 2021年3月23日 AM3:00~15:00頃 ■ 発生事象 ・Android端末にてラクマのアプリが開けない ・Android端…

かんたんラクマパック(日本郵便)ゆうパケット発送後の取り扱い変更について

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2021年4月より、かんたんラクマパック(日本郵便)のゆうパケットで発送後のサイズ計測時に、サイズをオーバーしていた場合の取り扱いが変更となりました。 変更点 2021年4月7日以降に郵便局にてサ…

Android端末におけるSNS経由のログイン機能を終了します

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 ログイン機能に関するご案内です。 ラクマでは、2021年3月をもって【Android端末におけるSNS経由のログイン機能を終了】いたします。 対象 Android端末におけるSNS経由(google/twitter/Facebook/mixi)…

無人差出可能なスマリボックス対象店舗が拡大いたしました!

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 かんたんラクマパック(日本郵便)ゆうパケット発送時に、ローソンの一部店舗でご利用できる「スマリボックス」の対象店舗が拡大いたしました! 商品発送時にレジに並ぶ必要がなく、スムーズに投函でき…

【重要】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 今後もサービスを快適にご利用いただくため、この度システムのメンテナンスを実施いたします。 申し訳ございませんが、メンテナンス中はすべてのラクマの機能がご利用いただけま…

【重要】ラクマのルール変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 すでにご連絡の通り、本日3月1日付けで、楽天ラクマの利用規約の一部であるラクマのルールを改定いたします。 一部商品の出品ルール…

【重要】珪藻土製品の出品・購入について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 厚生労働省より、「石綿(アスベスト)含有品の流通について」のお知らせが発表されております。 ※厚生労働省のページに移動します。 …

あなたへのおすすめアイテムが表示されるようになりました!

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたび、ラクマアプリ起動時のホーム画面のおすすめタブにおいて、あなたへのおすすめアイテムが表示されるようになりました! 新しい商品との出会いをご提供する便利な機能ですので、今後のお買い物…

【重要】確定申告に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2021年2月16日(火)より2020年度の確定申告の受付が開始されました。 確定申告の対象について 楽天ラクマ等の取引で得られた売上等の副…

食品の出品に関する注意点

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 楽天ラクマでは、皆様に安心してご利用いただけるよう、日々出品商品のパトロールを行っております。 何気なく出品された食品の中には…

【重要】ラクマのルール変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 3月1日付けで、楽天ラクマの利用規約の一部であるラクマのルールを改定いたします。 一部商品の出品ルールが変更となりますので、以…