ラクマお知らせブログ

フリマアプリ楽天ラクマの公式お知らせブログです。

【不具合】出品した商品の閲覧数が更新されない事象が発生しております

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 現在、出品中の商品の閲覧数が更新されない事象が発生しております。 このたびは、多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 発生日時​ 2022年11月28日(月)15:00頃〜 対象範囲 …

【お詫び】本日配布200円オフクーポン(ID:2735)の利用カテゴリについて

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 本日11月10日12:00頃にすべてのお客様宛に配布いたしました200円オフクーポン(ID:2735)につきまして、12:00~13:25の時間帯で一部利用条件に誤りがございました。 【正】:[エンタメ/ホビー>ト…

ラクマ公式購入代行サービス「ZENMARKET」がスタートいたしました!

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年10月24日(月)より、購入代行サービスとしてZENMARKETがスタートいたしました。 すでにスタートしている購入代行サービスと同じように、ZENMARKETを通じて海外にお住まいの方へ商品をお届けす…

ローソンにて梱包資材の販売店舗が増えました!

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 10月より、ローソンにて梱包資材の販売店舗が増えました。 お手元に梱包資材がない際も、お近くのローソンでお気軽にご購入可能となりますので、発送時にぜひご活用ください。 ​​ ※店舗によっては、…

【告知】ラクマアプリ経由で楽天ふるさと納税をご利用いただいた際のポイント還元率変更のお知らせ

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年11月17日(木)より、ラクマアプリ経由で楽天ふるさと納税をご利用いただいた際に、楽天市場のポイントに加えて進呈される、ラクマのポイント還元率が0.5%から1%へと変更になります。 変更予定…

【復旧済み】ラクマ経由の楽天ふるさと納税における楽天市場お買い物マラソン「ショップ買い回り」反映遅延について

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年9月19日(月)20:00~9月20日(火)21:56の時間帯において、ラクマを経由して楽天ふるさと納税に寄付申込みされた際、楽天市場お買い物マラソン「ショップ買い回り」に反映されない事象が発生して…

台風14号による配送遅延について

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 9月19日現在、台風14号による影響で各配送会社の一部地域の集荷・お届けの遅延、集配停止が発生しております。 お届け先の地域によっては、配送が最長で14日程度遅延する可能性があり、今後の風雨や…

【復旧済み】クレジットカード決済でのお支払いが一部ご利用いただけない不具合が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 外部決済サービスの障害により各種クレジットカードでのお支払いが一部ご利用いただけない事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただけます。 発生日時​ 2022年9月16日(金)6…

【ラクマ公式】購入代行サービス「doorzo」がスタートいたしました!

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年9月1日(木)より、購入代行サービスとしてdoorzoがスタートいたしました! doorzoとは? 購入代行サービスdoorzoとは、海外にお住まいのお客様の代わりにラクマの商品を購入し、海外まで商品を…

【不具合】出品画面および商品検索のブランド選択が行えない事象が発生しています

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 8月22日(月)以降 、Androidアプリv8.5.0~v8.5.1において、出品画面のブランド選択と商品検索のブランド選択が行えない事象が発生しております。 ​ ご利用の皆さまには多大なるご迷惑をおかけしまし…

大雨による配送遅延について

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 8月4日現在、東北地方を中心とした全国的な大雨により、一部地域でお届けの遅延および集荷の停止が発生しております。 お届け先の地域によっては、配送が大幅に遅延する可能性があり、今後の天候や…

新機能「スーパー還元」をリリースしました!

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマ10周年を記念して、2022年8月3日(水)付けで新機能「スーパー還元」β版をリリースしました。出品者が設定した「スーパー還元」の対象商品を購入すると、還元分の楽天キャッシュが取引後に還元…

桜島噴火に伴うお荷物のお届けへの影響について

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 現在、桜島噴火による道路通行止め等の影響により、鹿児島市の一部地域で荷物のお届けに大幅な遅延が生じております。 遅延に関する詳しい状況につきましては、各配送会社の公式サイトにてご確認い…

【重要】かんたんラクマパック(日本郵便) ゆうパックの利用料金を変更しました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 以下の通り、【かんたんラクマパック(日本郵便)】ゆうパック80サイズの利用料金改定を実施致しました。 変更日時 2022年7月19日12時以降に発送および発送通知をした商品の利用料金から適用 変更内…

かんたんラクマパック(日本郵便) ゆうパックの利用料金変更について

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 以下の通り、【かんたんラクマパック(日本郵便)】ゆうパック80サイズの利用料金改定を実施致します。 変更日時 2022年7月19日12時以降に発送および発送通知をした商品の利用料金から適用 変更内容…

「ゆうパケットポスト」発送用シールがダイソーでも購入できます♪

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたび、100円ショップのダイソー (DAISO) にて、かんたんラクマパック「ゆうパケットポスト」発送用シールの購入ができるようになりました。​ 引き続き、郵便局・ローソンなどでの購入も可能です…

【復旧済み】かんたんラクマパックのPUDO発送に影響が出ておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年7月2日(土)未明から発生している通信障害により、かんたんラクマパック「宅配便ロッカーPUDO」からの商品発送や受取に影響が出ておりましたが、現在は復旧しております。 発生日時​ 2022年7月…

【復旧済み】ラクマにつながりにくい事象が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年6月30日(木) 10:30頃〜11:10頃の間、ラクマにつながりにくい事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 発生日時​ 2022年6月30日(木) 10:30頃〜11:…

【復旧済み】ラクマアプリからお問い合わせができない事象が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年6月21日(火) 15:29頃~16:36頃の間、ラクマアプリからお問い合わせができない事象が発生しておりました。​ 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 発生日時​ 2022年6月21日(…

ラクマの売上金を楽天キャッシュにチャージして投信積立

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年6月19日(水)より楽天証券にて楽天キャッシュによる投信積立が可能となりましたのでご紹介いたします。 国内主要証券(※)初!電子マネーでの有価証券の購入が可能に! 楽天ラクマで商品を販売し…

【復旧済み】ラクラクあと払い(ペイディ)にて決済できない事象が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年6月1日(水)14:40頃 ~ 17:20頃、ラクラクあと払い(ペイディ)にて決済できない事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただけます。 発生日時​ 2022年6月1日(水)14:40…

【復旧済み】一部サービスが利用しづらい事象が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年5月20日(金)19:23頃~19:53頃の間、一部サービスが利用しづらい事象が発生しており、緊急メンテナンスを行っておりました。​ ​現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 発生日…

【復旧済み】一部サービスが利用しづらい事象が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年5月19日(木)03:04頃~03:20頃の間、一部サービスが利用しづらい事象が発生しておりました。​ 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 発生日時​ 2022年5月19日(木) 03:04頃…

【復旧済み】ラクマにつながりにくい事象が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年5月18日(水)05:30頃~06:16頃の間、ラクマにつながりにくい事象が発生しておりました。​ 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 発生日時​ 2022年5月18日(水) 05:30頃〜 06…

WEB版ラクマにおけるInternet Explorer 11のサポートを終了します

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年6月15日(水)をもって、WEB版ラクマにおけるInternet Explorer 11のサポートを終了いたします。 PCのWEBブラウザでラクマをご利用のお客様は[ Firefox、Google Chrome、Microsoft Edge ]でのご…

【重要】かんたんラクマパックの変更について

【重要】かんたんラクマパックの変更について

【復旧済み】ラクマにつながりにくい事象が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 5月14日(土)7:15頃~~9:58 の時間帯において、ラクマにつながりにくい事象が発生しておりました。 ご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 発生日時 2022年5…

【復旧済み】ラクマにつながりにくい事象が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 5月13日(金)15:10頃~16:12 の時間帯において、ラクマにつながりにくい事象が発生しておりました。 ご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 16:12以降も一時…

【復旧済み】商品検索の絞り込み機能に不具合が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 5月9日(月)10:00頃 ~ 5月10日(火)13:17の時間帯において、商品の検索結果を[公式ショップのみ表示]で絞り込んだ際に、公式ショップ以外の商品も含まれてしまう不具合が発生しておりました。 ​ ご利…

【復旧済み】ラクマにつながりにくい事象が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 4月26日(火)13:00頃~16:22の時間帯において、ラクマにつながりにくい事象が発生しておりました。 ご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 現在は復旧いたし…

【復旧済み】新規登録およびログインができない事象が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 4月11日(月)11:00頃~12:40頃において、新規登録およびログイン実施時、電話番号認証が正常に完了できない事象が発生しておりした。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 発生日…

【復旧済み】新規登録・ログインができない不具合が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年4月8日(金)21:00頃~4月9日(土)02:00頃の間、新規登録・ログイン画面のSMS認証でエラーが発生し、登録・ログインができない不具合が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用…

【ラクマ公式】購入代行サービス「Neokyo」がスタートいたします!

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2022年3月23日(水)より、購入代行サービスとしてNeokyoがスタートいたします! Neokyoとは? 購入代行サービスNeokyoとは、海外にお住まいのお客様の代わりにラクマの商品を購入し、海外まで商…

【不正撲滅】ラクマを装った不審なメール・SMSにご注意ください

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 楽天「ラクマ」を装い、個人情報を盗み取ろうとする不審なメール・SMSが確認されております。 万が一、不審なメール・SMSを受け取った場合は本文内のリンクなどは開かず、すみやかに削除くださ…

天候不良による配送遅延について

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2月9日現在、降雪や強風に伴う天候不良により一部地域でお届けの遅延が発生しております。 お届け先の地域によっては、配送が最長で14日程度遅延する可能性があり、今後の天候や道路規制などの…

【復旧済み】楽天キャッシュの本人確認が完了できない事象が発生しておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2022年1月11日(火)19:32頃~1月12日(水)0:05頃の間、楽天キャッシュの本人確認が正常に完了できない事象が発生しておりました。 発生日時​ 2022年1月11日(火)19:32頃 復旧日時​ 2022年1月…

《再掲》クレジットカード決済をご利用のお客様へお知らせ

[2022年3月29日更新] 1月11日に配信済みのお知らせを一部更新いたしました いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 この度、サービスをより快適にご利用いただくため、クレジットカード決済システムの一部切替を実施いたします。 システ…

ラクマあんしん補償(鑑定サービス)の対象ブランドを追加しました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 サービスのアップデートに関するお知らせです。 「ラクマあんしん補償(鑑定サービス)」の鑑定対象ブランドを追加いたしました。 トピックス ラクマあんしん補償(鑑定サービス)鑑定対象ブラン…

ラクマを装った不審なメール/SMSにご注意ください

[2021年12月28日] 12月17日に配信した内容の追記 いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 楽天「ラクマ」を装った不審なメール/SMSが確認されております。 万が一、不審なメール/SMSを受け取った場合は以下の点をご確認いただき、す…

【復旧済み】iOS端末にておすすめタイムラインが表示されない事象が発生しておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 iOS端末において、おすすめタイムラインが表示されない事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただけます。 発生日時​ 2021年12月28日(火)10:00 ~11:27 対象端末 iPho…

《再掲》天候不良による配送遅延について

[2021年12月28日追記] 12月28日現在、天候不良により新たに窓口営業停止などの影響が出ております。 各配送会社の公式サイトにて最新の情報をご確認ください。 また、天候不良に加え年末年始は交通渋滞および配送する商品の増加等により、配送業者の集荷・…

ラクマを装った不審なメールにご注意ください

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 楽天「ラクマ」を装った不審なメールが確認されております。 万が一、不審なメールを受け取った場合は以下の点をご確認いただき、すみやかに削除くださいますようお願いいたします。 不審なメー…

「スマホ/家電/カメラ」カテゴリでバーコード出品ができるようになりました

「スマホ/家電/カメラ」カテゴリでバーコード出品ができるようになりました

【重要】12/16(木)AM1:00~AM5:00にシステムメンテナンスを実施します

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 この度、サービスをより快適にご利用いただくため、システムのメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中はすべてのラクマの機能がご利用いただけません。 ご利用の皆様には大変申し訳ござ…

《再掲》年末年始の対応、振込申請、取引の注意点について

[2021年12月21日] 12月8日に配信した内容の再掲載 [2021年12月17日] 楽天キャッシュチャージキャンペーンついて追記 いつも楽天「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 年末年始の対応、振込申請、取引について以下の通りご案内いたし…

《再掲》WEB版ラクマにおけるSNS経由のログイン機能を終了します

[2021年12月7日更新] ※こちらは11月24日に配信した内容の再掲載です いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 ログイン機能に関するご案内です。 WEB版ラクマにおけるSNS経由のログイン機能を終了 楽天ラクマでは、2021年12月16日にWE…

11/25システムメンテナンスに伴うローソンLoppiでの発送停止のお知らせ

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきましてありがとうございます。 ローソンに設置されておりますマルチメディア端末Loppiにおいて、メンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中はローソン店舗でのかんたんラクマパック(日本郵便)の発送手続きがご利…

【復旧済み】ラクマサービスが利用しづらい状況になっておりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年11月22日9:41頃 ~10:27頃において、ラクマの一部機能が一時的にご利用しづらくなる事象が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 発生日時 2021年11…

ラクマを装った不審なメールにご注意ください

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 ラクマを装った不審なメールが届くというお問い合わせをいただいております。 万が一、不審なメールを受け取った場合は以下の点をご確認いただき、開封せずにすみやかに削除くださいますようお…

商品検索の絞り込み機能に、新しい項目を追加しました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 この度、商品検索の絞り込み機能に、3つの新しい項目を追加しました。 1.除外キーワードの設定 2.公式ショップ商品の絞り込み 3.匿名配送商品の絞り込み ※アプリ・WEBのどちらもご利用いただ…