ラクマお知らせブログ

フリマアプリラクマの公式お知らせブログです。

【不正撲滅】偽造品購入のデメリット

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 【ブランドの偽造品・レプリカ・模造品】の販売は法律で禁止されています。ラクマでも出品を固く禁じ…

【復旧済み】ラクマの機能がご利用できない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度発生した不具合についてご報告申し上げます。 8月23日13時頃からシステムの不具合が発生し、全ての機能がご利用できない状況となっておりました。 8月23日20時35分…

《追記あり》台風11号による配送遅延について

《8月28日追記》 日本郵便、ヤマト運輸につきましては、該当地域において通常営業を再開いたしました。 詳細は、引き続き各配送会社の公式サイトをご覧いただけますと幸いです。 ※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いた…

待望のバーコード出品機能をリリースしました!

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 待望の新機能に関するお知らせです。 バーコードを読み取ることで商品名などの出品に必要な情報が 自動で入力される「バーコード出品機能」を8月19日より開始しました! CONTENTS バーコード出品とは? …

《追記あり》台風10号による配送遅延について

《8月19日追記》 日本郵便、ヤマト運輸につきましては、該当地域において通常営業を再開いたしました。 詳細は、引き続き各配送会社の公式サイトをご覧いただけますと幸いです。 ※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いた…

充電式掃除機用バッテリーパックについて

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度経済産業省より、ダイソン用の互換バッテリーについて注意喚起が発表されています。 ダイソン社製コードレス掃…

外部サービスからの誘導による取引にご注意ください

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマでは、【ラクマ外で行われる取引の決済手段のみとしてラクマを利用する行為】を禁止しておりま…

お盆期間中のお問い合わせ・取引の注意点に関して

いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 お盆期間中のお問い合わせ・取引の注意点に関してご案内いたします。 お盆中の営業について お問い合わせ対応 取引の注意点 お困りのときは ■お問い合わせ対応 平…

【重要】Android 5.0未満の端末でのご利用について

※こちらのお知らせは、iOS端末、およびWeb版ラクマをご利用のお客様にも配信しております。 ご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 Android 5.0 未満の端末をご利用のお客様へご案内がございます。 アプリのご利用に関するご…

禁止商品の追加について

いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマでは皆様により安全にご利用いただくため、日々ルールの見直しやパトロールを行っております。 2019年8月8日より禁止商品の基準を一部変更することとなりま…

【復旧済み】【かんたんラクマパック(ヤマト運輸)】ファミリーマートでの発送不具合について

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 本日発生しておりました、かんたんラクマパック(ヤマト運輸)のファミリーマートでの発送不具合について、問題の復旧が確認されましたのでご報告いたします。 この度は、…

【復旧済み】かんたんラクマパック (日本郵便) の一部不具合について

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 本日発生していました、かんたんラクマパック (日本郵便) の不具合について 問題の復旧が確認されましたのでご報告いたします。 この度は、ご不便とご迷惑をおかけいたし…

《ヒルナンデス!》でハンドメイド商品が紹介されました♪

番組内で紹介された人気作家さんはこちら! 是非ショップをチェックしてみてください♪ koMAKOstamps (7月31日放送)オリジナルデザインの消しゴムはんこを出品されているショップです。 ショップを今すぐチェック ※ タップしても開かない場合はこちらよりご…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度、ラクマの利用規約を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 改定日 2019年7月30日 主な改定…

《ハンドメイド》今キニナル10ショップ

こんにちは!ラクマカスタマーサポートです。 今回も、今気になるハンドメイド10ショップをご紹介します♪ 様々な作品の中からお気に入りの作品を探してみてください♫ pages*mizuki 様々なデザインのイヤーアクセサリーを中心に出品されているショップです。 …

切手の出品について

いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマでは皆様により安全にご利用いただくため、日々ルールの見直しやパトロールを行っております。 7月30日より、切手における禁止商品の基準を一部変更するこ…

【不正撲滅】偽造品を購入しない為のポイント

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 【ブランドの偽造品・レプリカ・模造品】の販売は法律で禁止されています。ラクマでも出品を固く禁じ…

《ヒルナンデス!》でハンドメイド商品が紹介されました♪

番組内で紹介された人気作家さんはこちら! 是非ショップをチェックしてみてください♪ Rafeel c.k ガラスドームをモチーフにした作品を出品されているショップです。 ショップを今すぐチェック ※ タップしても開かない場合はこちらよりご確認ください。 Ju's…

《追記あり》九州地方大雨の影響による配送遅延、取引の注意点に関して

《7月9日追記》 日本郵便、ヤマト運輸につきましては、該当地域において通常営業を再開いたしました。 詳細は、引き続き各配送会社の公式サイトをご覧いただけますと幸いです。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 …

《ハンドメイド》今キニナル11ショップ

こんにちは!ラクマカスタマーサポートです。 今回は、今気になるハンドメイド11ショップをご紹介します♪ 様々な作品の中からお気に入りの作品を探してみてください♫ ttt5415 天然素材やインポートパーツを使ったアクセサリーを出品するショップです。 ショ…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、ラクマの利用規約を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 改定日 2019年7月1日 主な改定内容 興行チケット出…

【重要】売上金を用いたお支払い方法の変更と新機能のお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年6月26日(水)に以下の機能変更を行いました。 売上金を用いたお支払い方法の変更 楽天スーパーポイントと楽天キャッシュを…

【不正撲滅】出品に際する禁止行為のお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 新ラクマカスタマーサポートです。 ラクマでは、全てのお客様に安心・安全に取引を行っていただけるよう、商品の出品に際する禁止行為…

チケットの出品について

いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 新ラクマカスタマーサポートです。 ラクマでは、行けなくなってしまったコンサートやスポーツイベント等のチケットが取引可能となっております。 全てのお客様に、このようなチケットを安心・安全…

【重要】フォロー時の電話番号認証が必須となりました

※こちらのお知らせは、全てのお客様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマでは、より安心してご利用いただけるよう、日々機能の改善を進めております。 この度、ラクマにおきまして、出品者(ショップ)をフォローするため…

【重要】売上金を用いたお支払い方法変更等の実施日について

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 先日お知らせいたしました、売上金を用いたお支払いの変更および楽天スーパーポイントと楽天キャッシュの直接利用について、実施日…

G20大阪サミット開催に伴う配送遅延に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 新ラクマカスタマーサポートです。 G20大阪サミットの開催により、2019年6月27日(木)~30日(日)の期間、大阪市内を中心に大規模な交通規制が…

液体入りスマートフォンケースの取り扱いについて

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 この度、国民生活センターより、液体入りスマートフォンケースに関する情報提供がございました。 液体入りスマートフォンケースのなかには、人体に影…

【重要】楽天ID登録必須化の開始日変更について

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2月12日にお知らせブログからご案内しました「楽天ID連携必須化」について、開始日の延期をお知らせいたします。 先のご案内では、2019…

<再掲>パスワード管理についてのお願い

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマをご利用の皆さまに、パスワード管理に関する大事なお願いがございます。 近年、インターネット上では、第三者…

【不正撲滅】禁止商品に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマでは、全てのお客様に安心・安全に取引を行っていただけるよう、禁止商品リストを「ラクマのル…

【重要】売上金を用いたお支払い方法の変更等について

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年6月下旬より、お客様により安心してラクマでの取引を行っていただくため、以下2点の機能変更を実施いたします。 CONTENTS 売…

【重要】利用規約変更のお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、ラクマの利用規約を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 改定予定日 2019年6月24日(月) ※日時に変更がある場…

ラクマの登録メールアドレスについてのお願い

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 いつもご利用いただきましてありがとうございます。 新ラクマカスタマーサポートです。 皆様にラクマをより安心してご利用いただくため、ご登録いただいているメールアドレスが現在ご利用されてい…

《ハンドメイド》今キニナル13ショップ♪

こんにちは!新ラクマカスタマーサポートです。 今回は、今気になるハンドメイド13ショップをご紹介します♪ 様々な作品の中からお気に入りの作品を探してみてください♫ COPA おにぎりや、お花などを刺繍で表現した作品を出品されているショップです。 ショッ…

【振込再開】売上金の振込遅延について

2019年5月9日11時更新 いつもご利用いただきましてありがとうございます。 新ラクマカスタマーサポートです。 5月7日(火)に発生した楽天銀行のシステム不具合により、売上金の振込遅延が発生しておりましたが、下記のとおり振込を再開いたしました。 ※5/8 (…

【復旧済み】売上金の振込遅延について

2019年5月8日11時更新 いつもご利用いただきましてありがとうございます。 新ラクマカスタマーサポートです。 5月7日(火)に発生した楽天銀行のシステムの不具合により、売上金の振込遅延が発生しておりましたが、システムの復旧が確認されたため、順次振込を…

【復旧済み】Android版ラクマ(v7.12.0)において「ラクマポイントの有効期限」が閲覧できない問題が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 新ラクマカスタマーサポートです。 Android版ラクマ(アプリバージョン v7.12.0)をご利用の一部のお客様において「ラクマポイントの有効期限」が閲覧できない状況が発生していました。 現在は復旧し、通…

《5/8~5/11 母の日ギフト展》出展作家様紹介 vol.3

こんにちは!新ラクマカスタマーサポートです。 5月8日(水)~5月11日(土)に開催する「母の日 ハンドメイドギフト展」で展示を行う作家様総勢100名のショップを、4回に分けてご紹介しております。どのショップも、母の日に向けてプレゼントしたくなる作品を出…

【重要】ラクマ(WEB版)のコメント投稿に電話番号認証が必須となりました

※こちらのお知らせは、全てのお客様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマでは、より安心してご利用いただけるよう、日々機能の改善を進めております。 この度、ラクマ(WEB版)でのコメント投稿に電話番号認証(SMSによる…

【復旧済み】コンビニ決済がご利用いただけない問題が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 新ラクマカスタマーサポートです。 4月20日 (土) 深夜 2時30分頃より 10時00分頃までの間「 コンビニ決済(ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート)」がご利用できない状況が発生して…

【再掲載】ゴールデンウィーク期間中における問い合わせ、および振込申請、取引の注意点について

※こちらは4月16日に配信した内容の再掲載です。 ※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 新ラクマカスタマーサポートです。 ゴールデンウィーク期間中における問い合わせ、および振込申請…

【重要】コメント投稿に電話番号認証が必須となりました

※こちらのお知らせは、全てのお客様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマでは、より安心してご利用いただけるよう、日々機能の改善を進めております。 この度、アプリでのコメント投稿に電話番号認証(SMSによる認証)を必須…

《ハンドメイド》母の日に贈りたい作品特集

こんにちは!新ラクマカスタマーサポートです。 今回は、母の日に向けてプレゼントしたくなる作品を出品されるショップをご紹介します♪ 様々な作品の中からお気に入りを探してみてください♫ white clover 花をメインモチーフにお部屋に飾れるアイテムを出品…

《ハンドメイド》今キニナル13ショップ♪

こんにちは!新ラクマカスタマーサポートです。 今回は、今気になるハンドメイド13ショップをご紹介します♪ 様々な作品の中からお気に入りの作品を探してみてください♫ COPA おにぎりや、お花などを刺繍で表現した作品を出品されているショップです。 ショッ…

【重要】運営の対応方針変更のお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 いつもご利用いただきましてありがとうございます。 新ラクマカスタマーサポートです。 ラクマでは、お客様により安心してサービスをご利用いただけるよう、順次サポートの見直しを行っております…

【重要】確定申告に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 新ラクマカスタマーサポートです。 本年度も確定申告の時期となりました。 ラクマの取引で得られた売上についても、確定申告が必要となるケースがござ…

【復旧済み】ラクマにつながりにくい不具合が発生しておりました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 新ラクマカスタマーサポートです。 2月15日00時20分より00時50分頃までの間、一時的にラクマにつながりにくい状況が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態となっております…

【重要】楽天IDの登録必須化について

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 《2019年6月10日追記》 楽天IDの登録必須化につきまして、開始日を変更いたしました。 現在、2019年10月頃を予定しております。 変更に関する詳しいご案内はこちらをご確認ください。 いつもご利用…

《ハンドメイド》今キニナル12ショップ♪

こんにちは!新ラクマカスタマーサポートです。 今回は、今気になるハンドメイド12ショップをご紹介します♪ 様々な作品の中からお気に入りの作品を探してみてください♫ いちから手作りのお花アクセ 花や葉もすべて手作りで、自分のオリジナルのアイディアで…