ラクマお知らせブログ

フリマアプリラクマの公式お知らせブログです。

【重要】iOS 14の写真へのアクセスの仕様変更に関する影響について

※こちらのお知らせは、Android端末、およびWeb版ラクマをご利用のお客様にも配信しております。 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 iOS 14の端末をご利用のお客様へご案内がございます。 アプリのご利用に…

【復旧済み】一部のお支払い方法がご利用できない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 一部のお支払い方法が利用できない不具合が発生しておりました。 復旧が確認できましたので、現在は通常どおりご利用いただけます。 恐れ入りますが、あらためて操作をお…

【重要】「衛生マスク」「医療現場で必要とされる商品」の出品について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマ カスタマーサポートです。 現在ラクマでは、衛生マスクやアルコール消毒製品等の医療現場で必要とされる商品の出品を禁止し…

【復旧済み】かんたんラクマパック(日本郵便)の発送ができない不具合が発生しておりました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 かんたんラクマパック(日本郵便)にて二次元コード発行ができない不具合が発生しておりましたが、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 発生日時 2020/8/14(金) 1…

【重要】偽造品を購入しない為のポイント

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 【ブランドの偽造品・レプリカ・模造品】の販売は法律で禁止されています。 ラクマでも出品を固く禁じ…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 本日8月4日付けでラクマの利用規約を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更となっております…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度、ラクマの利用規約を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 改定予定日 2020年8月4日 詳細 変…

【復旧済み】ラクマにつながりにくい不具合が発生しておりました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 7月1日13時40分より14時40分頃までの間、ラクマにつながりにくい状況が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態となっております。 恐れ入り…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 本日5月14日よりラクマの利用規約を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更となっております…

《追記あり》【重要】医療機関で必要とされる商品の出品について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 《2020年8月5日 追記》 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマ カスタマーサポートです。 ラクマでは、医薬品にあたるうがい薬については以前から禁止商品と定めており…

【重要】「ラクマ」プライバシーポリシーの改定に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度「『ラクマ』プライバシーポリシー」を改定いたしましたのでお知らせいたします。 改定日 2020年4月23日 …

《再掲》【重要】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

※こちらは4月17日に配信した内容の再掲載です。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 サービスをより快適にご利用いただくため、この度システムのメンテナンスを実施いたします。 申し訳ございませんが、メンテナン…

ゴールデンウィーク期間中における問い合わせ、および振込申請、取引の注意点について

※こちらは4月16日に配信した内容の再掲載です。 ※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ゴールデンウィーク期間中における問い合わせ、および振込申請、…

【重要】「布マスク」の出品に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマ カスタマーサポートです。 「新型コロナウイルス感染症」に関しまして、罹患された皆さま、関連して様々な困難な状況にある…

【重要】楽天カードのJCB/AMEXもラクマでご利用いただけるようになりました

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 2020年4月1日10時より楽天カードのJCB/AMEX※がラクマでのお支払いでご利用いただけるようになりました。これに伴い、一部JCBカードはご利用終…

【重要】「ラクマ」プライバシーポリシーの変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度、「『ラクマ』プライバシーポリシー」を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 CONTENTS 改定日 …

「衛生マスク」の出品禁止に関するお知らせ

いつも「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマ カスタマーサポートです。 国民生活安定緊急措置法に基づき、3月15日(日)から購入価格を超える「衛生マスク」の転売が禁止されます。それに伴い、「ラクマ」では3月12日(木)15:00より…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度、ラクマの利用規約を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 改定日 2020年2月28日 主な改訂…

【重要】確定申告に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 2020年2月17日(月)より2019年度の確定申告の受付が開始されました。 確定申告の対象について ラクマの取引で得られ…

【復旧済み】かんたんラクマパック(日本郵便)の配送料金の反映に遅延が発生しておりました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 かんたんラクマパック(日本郵便)の配送料金の反映において一部遅延が発生しておりましたが、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 ■ 発生日時 2020/2/6(木) ~2/…

【復旧済み】クレジットカード決済でのお支払いが一部ご利用いただけない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、外部決済サービスの障害によりクレジットカードおよび楽天ペイでのお支払いがご利用いただけない不具合につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 …

【復旧済み】出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、外部決済サービスの障害によりクレジットカードおよび楽天ペイでのお支払いがご利用いただけない不具合につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 …

<再掲>出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合が発生しています

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合を確認したため、一時的に機能を停止しております。 ご利用者様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ■ 発…

【重要】来年予定しているラクマの取り組みについて

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 いつも楽天のフリマアプリ「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「ラクマ」では、お客様により安心してご利用いただく取り組みの一環として、2020年中に、売上金の振込申請期限…

出品中の商品閲覧数の機能に不具合が発生しています

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合を確認したため、一時的に機能を停止しております。 ■ 発生日時 2019/12/20(金) 15:30頃 ~ 現在、復旧に向けて対応…

《再掲》【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 本日12月10日よりラクマの利用規約を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更となっております…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 今月10日に予定しておりますラクマの利用規約の改定により、一部商品の出品ルールや利用方法が変更になります。 …

【復旧済み】楽天カード・楽天ペイでのお支払いができない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 下記、外部決済サービスの障害につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 ・楽天カードによるクレジットカードでのお支払い ・楽天ペイを利用したお支払…

【重要】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 今後もサービスを快適にご利用いただくため、この度システムのメンテナンスを実施いたします。 申し訳ございませんが、メンテナンス中はすべてのラクマの機能がご利用いただけま…

【重要】利用規約変更のお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマでは皆様により安全にご利用いただくため、日々ルールの見直しやパトロールを行っておりま…

要冷蔵・要冷凍食品はクール便をご利用ください

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 このたび消費者庁より要冷蔵・要冷凍食品の発送について注意喚起が発表されました。 真空パックなどの密封食品でも保…

【重要】増税に伴い「販売手数料」を改定いたしました

いつもご利用いただきありがとうございます。 お客様向けのサービス拡充、安心安全に対する取り組みの更なる強化に向け、2019年10月1日の消費税の増税に伴い、販売手数料を改定させていただきました。 改定日 2019年10月1日(火)0時 改定内容 販売手数料を…

【重要】ラクマアプリバージョン7.14.0未満のご利用について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 ご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマアプリバージョン7.14.0未満をご利用のお客様へご案内がございます。 アプリのご利用に関するご案内となりますので、…

【ラクマ公式 中古スマホショップ】ショップ一時休店のお知らせ

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマ公式中古スマホショップに関してお知らせです。 ラクマ公式中古スマホショップはリニューアルオープンを予定しております。 それに伴い、ショップの一時休店を行います。 ご購入ご希望の商品があり…

【復旧済み】iOS 13でラクマのプッシュ通知が表示されない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 iOSのバージョン13において発生しておりましたプッシュ通知が表示されない不具合につきまして、修正のためバージョン7.16.4をリリースいたしました。 恐れ入りますが、以…

【復旧済み】【iOS】ラクマアプリのバージョン7.16.0以降でLINE Payがご利用できない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 iOSのラクマアプリバージョン7.16.0以降で発生しておりましたLINE Payがご利用できない不具合につきまして、修正のためバージョン7.16.4をリリースいたしました。 恐れ入…

【重要】楽天ID登録必須化の開始日変更について

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年6月10日のお知らせブログにてご案内いたしました「楽天ID連携必須化」について、開始予定日の延期をお知らせいたします。 先のご…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度、ラクマの利用規約を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 改定日 2020年2月27日 主な改定…

【重要】かんたんラクマパックの利用可能価格変更について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 増税に伴う販売手数料の改定に伴い、かんたんラクマパックをご利用いただける商品の最低価格を変更いたします。 かん…

【重要】増税に伴う「販売手数料」改定のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。 2019年10月1日より、予定されている消費税の増税に伴い、販売手数料を改定させていただくこととなりました。 改定日 2019年10月1日(火)0時 改定内容 販売手数料を以下の通り、改定します。 改定前 改定後 販売…

<再掲>パスワード管理についてのお願い

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマをご利用の皆さまに、パスワード管理に関する大事なお願いがございます。 近年、インターネット上では、第三者…