※こちらのお知らせは、Web版ラクマをご利用のお客様にも配信しております。 ご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマでは、アプリをより便利にご利用いただけるよう機能改善をすすめるため、2020年12月のアップデートよ…

※こちらのお知らせは、Android端末、およびWeb版ラクマをご利用のお客様にも配信しております。 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 iOS 14の端末をご利用のお客様へご案内がございます。 アプリのご利用に…

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 一部のお支払い方法が利用できない不具合が発生しておりました。 復旧が確認できましたので、現在は通常どおりご利用いただけます。 恐れ入りますが、あらためて操作をお…

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマ カスタマーサポートです。 現在ラクマでは、衛生マスクやアルコール消毒製品等の医療現場で必要とされる商品の出品を禁止し…

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 かんたんラクマパック（日本郵便）にて二次元コード発行ができない不具合が発生しておりましたが、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 発生日時 2020/8/14(金) 1…

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 【ブランドの偽造品・レプリカ・模造品】の販売は法律で禁止されています。 ラクマでも出品を固く禁じ…

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 本日8月4日付けでラクマの利用規約を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更となっております…

こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度、ラクマの利用規約を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 改定予定日 2020年8月4日 詳細 変…

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 7月1日13時40分より14時40分頃までの間、ラクマにつながりにくい状況が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態となっております。 恐れ入り…

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 本日5月14日よりラクマの利用規約を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更となっております…

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 《2020年8月5日 追記》 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマ カスタマーサポートです。 ラクマでは、医薬品にあたるうがい薬については以前から禁止商品と定めており…

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度「『ラクマ』プライバシーポリシー」を改定いたしましたのでお知らせいたします。 改定日 2020年4月23日 …

※こちらは4月17日に配信した内容の再掲載です。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 サービスをより快適にご利用いただくため、この度システムのメンテナンスを実施いたします。 申し訳ございませんが、メンテナン…

※こちらは4月16日に配信した内容の再掲載です。 ※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ゴールデンウィーク期間中における問い合わせ、および振込申請、…

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマ カスタマーサポートです。 「新型コロナウイルス感染症」に関しまして、罹患された皆さま、関連して様々な困難な状況にある…

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 2020年4月1日10時より楽天カードのJCB/AMEX※がラクマでのお支払いでご利用いただけるようになりました。これに伴い、一部JCBカードはご利用終…

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度、「『ラクマ』プライバシーポリシー」を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 CONTENTS 改定日 …

いつも「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマ カスタマーサポートです。 国民生活安定緊急措置法に基づき、3月15日(日)から購入価格を超える「衛生マスク」の転売が禁止されます。それに伴い、「ラクマ」では3月12日(木)15:00より…

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度、ラクマの利用規約を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 改定日 2020年2月28日 主な改訂…

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 2020年2月17日（月）より2019年度の確定申告の受付が開始されました。 確定申告の対象について ラクマの取引で得られ…

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 かんたんラクマパック（日本郵便）の配送料金の反映において一部遅延が発生しておりましたが、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 ■ 発生日時 2020/2/6(木) ～2/…

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、外部決済サービスの障害によりクレジットカードおよび楽天ペイでのお支払いがご利用いただけない不具合につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 …

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、外部決済サービスの障害によりクレジットカードおよび楽天ペイでのお支払いがご利用いただけない不具合につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 …

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合を確認したため、一時的に機能を停止しております。 ご利用者様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ■ 発…

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 《2020年11月18日追記》 本お知らせ内にて、売上金の振込申請期限（有効期限）の変更を2020年中に行うとお伝えしておりましたが、2021年中に変更となりました。適用日が決定しましたら、改めてお知…

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合を確認したため、一時的に機能を停止しております。 ■ 発生日時 2019/12/20(金) 15:30頃 ～ 現在、復旧に向けて対応…

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 本日12月10日よりラクマの利用規約を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更となっております…

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 今月10日に予定しておりますラクマの利用規約の改定により、一部商品の出品ルールや利用方法が変更になります。 …

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 下記、外部決済サービスの障害につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 ・楽天カードによるクレジットカードでのお支払い ・楽天ペイを利用したお支払…

いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 今後もサービスを快適にご利用いただくため、この度システムのメンテナンスを実施いたします。 申し訳ございませんが、メンテナンス中はすべてのラクマの機能がご利用いただけま…

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマでは皆様により安全にご利用いただくため、日々ルールの見直しやパトロールを行っておりま…

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 このたび消費者庁より要冷蔵・要冷凍食品の発送について注意喚起が発表されました。 真空パックなどの密封食品でも保…

いつもご利用いただきありがとうございます。 お客様向けのサービス拡充、安心安全に対する取り組みの更なる強化に向け、2019年10月1日の消費税の増税に伴い、販売手数料を改定させていただきました。 改定日 2019年10月1日（火）0時 改定内容 販売手数料を…

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 ご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマアプリバージョン7.14.0未満をご利用のお客様へご案内がございます。 アプリのご利用に関するご案内となりますので、…

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマ公式中古スマホショップに関してお知らせです。 ラクマ公式中古スマホショップはリニューアルオープンを予定しております。 それに伴い、ショップの一時休店を行います。 ご購入ご希望の商品があり…

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 iOSのバージョン13において発生しておりましたプッシュ通知が表示されない不具合につきまして、修正のためバージョン7.16.4をリリースいたしました。 恐れ入りますが、以…

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 iOSのラクマアプリバージョン7.16.0以降で発生しておりましたLINE Payがご利用できない不具合につきまして、修正のためバージョン7.16.4をリリースいたしました。 恐れ入…

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年6月10日のお知らせブログにてご案内いたしました「楽天ID連携必須化」について、開始予定日の延期をお知らせいたします。 先のご…

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度、ラクマの利用規約を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 改定日 2020年2月27日 主な改定…

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 増税に伴う販売手数料の改定に伴い、かんたんラクマパックをご利用いただける商品の最低価格を変更いたします。 かん…

いつもご利用いただきありがとうございます。 2019年10月1日より、予定されている消費税の増税に伴い、販売手数料を改定させていただくこととなりました。 改定日 2019年10月1日（火）0時 改定内容 販売手数料を以下の通り、改定します。 改定前 改定後 販売…

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマをご利用の皆さまに、パスワード管理に関する大事なお願いがございます。 近年、インターネット上では、第三者…