ラクマお知らせブログ

フリマアプリラクマの公式お知らせブログです。

かんたんラクマパック(ヤマト運輸)でも匿名配送が可能になりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2021年6月16日14時から、かんたんラクマパック(ヤマト運輸)でも待望の「匿名配送」がスタートしました! トピックス 匿名配送とは? 匿名配送のご利用方法 匿名配送をご利用の前に よくあるお問い合…

【重要】JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Clubがすべてご利用いただけるようになりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年5月26日14時頃より、JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club 全てのクレジットカードブランドがラクマでのお支払いでご利用いただけるようになりました。 ※ご利用開始日を5月25日と事前に告知…

【重要】エクオール含有食品「エクエル パウチ120粒」の出品・購入について

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 大塚製薬株式会社より、エクオール含有食品「エクエル パウチ120粒」について以下のお知らせが発表されております。 ・エクオール含…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 本日5月6日付けで、楽天ラクマの利用規約(以下、「規約」という)を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更されて…

【重要】新型コロナワクチン接種券の出品について

※こちらのお知らせは全てのお客様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 厚生労働省より、新型コロナワクチン接種についてのお知らせが発表されております。 新型コロナワクチン接種券は本人以外への譲り渡しや使用…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

[2021年4月7日追記] 改定予定日に一部変更がございましたので、訂正させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 ※こちらのお知らせは、全てのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとう…

【重要】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 今後もサービスを快適にご利用いただくため、この度システムのメンテナンスを実施いたします。 申し訳ございませんが、メンテナンス中はすべてのラクマの機能がご利用いただけま…

【重要】ラクマのルール変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 すでにご連絡の通り、本日3月1日付けで、楽天ラクマの利用規約の一部であるラクマのルールを改定いたします。 一部商品の出品ルール…

【重要】珪藻土製品の出品・購入について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 厚生労働省より、「石綿(アスベスト)含有品の流通について」のお知らせが発表されております。 ※厚生労働省のページに移動します。 …

【重要】確定申告に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2021年2月16日(火)より2020年度の確定申告の受付が開始されました。 確定申告の対象について 楽天ラクマ等の取引で得られた売上等の副…

【重要】ラクマのルール変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 3月1日付けで、楽天ラクマの利用規約の一部であるラクマのルールを改定いたします。 一部商品の出品ルールが変更となりますので、以…

【重要】海外からの出品および発送について

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 楽天ラクマでは、海外からの出品および発送を禁止しております。 商品の出品および発送は、日本国内からしていただきますようお願いい…

ラクマで使える、あと払いサービスが新しくなりました!

《2021年3月5日 追記》 口座振替のご利用について追記しました。 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたび、ラクマで使えるあと払いサービス「Paidy払い(翌月払い)」が新しくなりました! 翌月にあと払いができる便利な支払い方法とし…

【重要】「販売手数料」を改定いたしました

いつもご利用いただきありがとうございます。 2021年1月13日(水) 00:00より、「販売手数料」を改定させていただきました。 販売手数料 商品が売れた時の商品価格の6.0% (税抜) 「ラクマ」では、皆様がより安心してお取引いただける環境作りに努めております…

【重要】かんたんラクマパックの利用可能価格を変更しました

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 販売手数料の改定に伴い、かんたんラクマパックをご利用いただける商品の最低価格を変更いたしました。 かんたんラク…

【重要】「販売手数料」改定のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。 2021年1月13日(水) 00:00より、「販売手数料」を改定することになりましたので、お知らせいたします。 販売手数料 商品が売れた時の商品価格の6.0% (税抜) 「ラクマ」では、皆様がより安心してお取引いただける…

【重要】iOS 13未満またはAndroid 6.0未満の端末でのご利用について

《2020年11月27日 追記》 ラクマカスタマーサポートです。 ご案内のiOSバージョンに一部誤りがございましたので、訂正させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 ※こちらのお知らせは、Web版ラクマをご利用のお客様にも…

【重要】iOS 14の写真へのアクセスの仕様変更に関する影響について

※こちらのお知らせは、Android端末、およびWeb版ラクマをご利用のお客様にも配信しております。 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 iOS 14の端末をご利用のお客様へご案内がございます。 アプリのご利用に…

【復旧済み】一部のお支払い方法がご利用できない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 一部のお支払い方法が利用できない不具合が発生しておりました。 復旧が確認できましたので、現在は通常どおりご利用いただけます。 恐れ入りますが、あらためて操作をお…

【重要】「衛生マスク」「医療現場で必要とされる商品」の出品について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマ カスタマーサポートです。 現在ラクマでは、衛生マスクやアルコール消毒製品等の医療現場で必要とされる商品の出品を禁止し…

【復旧済み】かんたんラクマパック(日本郵便)の発送ができない不具合が発生しておりました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 かんたんラクマパック(日本郵便)にて二次元コード発行ができない不具合が発生しておりましたが、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 発生日時 2020/8/14(金) 1…

【重要】偽造品を購入しない為のポイント

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 【ブランドの偽造品・レプリカ・模造品】の販売は法律で禁止されています。 ラクマでも出品を固く禁じ…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 本日8月4日付けでラクマの利用規約を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更となっております…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度、ラクマの利用規約を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 改定予定日 2020年8月4日 詳細 変…

【復旧済み】ラクマにつながりにくい不具合が発生しておりました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 7月1日13時40分より14時40分頃までの間、ラクマにつながりにくい状況が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態となっております。 恐れ入り…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 本日5月14日よりラクマの利用規約を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更となっております…

《追記あり》【重要】医療機関で必要とされる商品の出品について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 《2020年8月5日 追記》 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマ カスタマーサポートです。 ラクマでは、医薬品にあたるうがい薬については以前から禁止商品と定めており…

【重要】「ラクマ」プライバシーポリシーの改定に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度「『ラクマ』プライバシーポリシー」を改定いたしましたのでお知らせいたします。 改定日 2020年4月23日 …

《再掲》【重要】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

※こちらは4月17日に配信した内容の再掲載です。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 サービスをより快適にご利用いただくため、この度システムのメンテナンスを実施いたします。 申し訳ございませんが、メンテナン…

ゴールデンウィーク期間中における問い合わせ、および振込申請、取引の注意点について

※こちらは4月16日に配信した内容の再掲載です。 ※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ゴールデンウィーク期間中における問い合わせ、および振込申請、…

【重要】「布マスク」の出品に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマ カスタマーサポートです。 「新型コロナウイルス感染症」に関しまして、罹患された皆さま、関連して様々な困難な状況にある…

【重要】楽天カードのJCB/AMEXもラクマでご利用いただけるようになりました

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 2020年4月1日10時より楽天カードのJCB/AMEX※がラクマでのお支払いでご利用いただけるようになりました。これに伴い、一部JCBカードはご利用終…

【重要】「ラクマ」プライバシーポリシーの変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度、「『ラクマ』プライバシーポリシー」を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 CONTENTS 改定日 …

「衛生マスク」の出品禁止に関するお知らせ

いつも「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマ カスタマーサポートです。 国民生活安定緊急措置法に基づき、3月15日(日)から購入価格を超える「衛生マスク」の転売が禁止されます。それに伴い、「ラクマ」では3月12日(木)15:00より…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度、ラクマの利用規約を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 改定日 2020年2月28日 主な改訂…

【重要】確定申告に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 2020年2月17日(月)より2019年度の確定申告の受付が開始されました。 確定申告の対象について ラクマの取引で得られ…

【復旧済み】かんたんラクマパック(日本郵便)の配送料金の反映に遅延が発生しておりました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 かんたんラクマパック(日本郵便)の配送料金の反映において一部遅延が発生しておりましたが、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 ■ 発生日時 2020/2/6(木) ~2/…

【復旧済み】クレジットカード決済でのお支払いが一部ご利用いただけない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、外部決済サービスの障害によりクレジットカードおよび楽天ペイでのお支払いがご利用いただけない不具合につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 …

【復旧済み】出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、外部決済サービスの障害によりクレジットカードおよび楽天ペイでのお支払いがご利用いただけない不具合につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 …

<再掲>出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合が発生しています

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合を確認したため、一時的に機能を停止しております。 ご利用者様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ■ 発…

《追記あり》【重要】来年予定しているラクマの取り組みについて

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 《2020年11月18日追記》 本お知らせ内にて、売上金の振込申請期限(有効期限)の変更を2020年中に行うとお伝えしておりましたが、2021年中に変更となりました。適用日が決定しましたら、改めてお知…

出品中の商品閲覧数の機能に不具合が発生しています

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 現在、出品中商品の閲覧数が正常に表示されない不具合を確認したため、一時的に機能を停止しております。 ■ 発生日時 2019/12/20(金) 15:30頃 ~ 現在、復旧に向けて対応…

《再掲》【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 本日12月10日よりラクマの利用規約を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更となっております…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 今月10日に予定しておりますラクマの利用規約の改定により、一部商品の出品ルールや利用方法が変更になります。 …

【復旧済み】楽天カード・楽天ペイでのお支払いができない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 下記、外部決済サービスの障害につきまして、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 ・楽天カードによるクレジットカードでのお支払い ・楽天ペイを利用したお支払…

【重要】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 今後もサービスを快適にご利用いただくため、この度システムのメンテナンスを実施いたします。 申し訳ございませんが、メンテナンス中はすべてのラクマの機能がご利用いただけま…

【重要】利用規約変更のお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマでは皆様により安全にご利用いただくため、日々ルールの見直しやパトロールを行っておりま…

要冷蔵・要冷凍食品はクール便をご利用ください

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 このたび消費者庁より要冷蔵・要冷凍食品の発送について注意喚起が発表されました。 真空パックなどの密封食品でも保…

【重要】増税に伴い「販売手数料」を改定いたしました

いつもご利用いただきありがとうございます。 お客様向けのサービス拡充、安心安全に対する取り組みの更なる強化に向け、2019年10月1日の消費税の増税に伴い、販売手数料を改定させていただきました。 改定日 2019年10月1日(火)0時 改定内容 販売手数料を…

【重要】ラクマアプリバージョン7.14.0未満のご利用について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 ご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 ラクマアプリバージョン7.14.0未満をご利用のお客様へご案内がございます。 アプリのご利用に関するご案内となりますので、…