ラクマお知らせブログ

フリマアプリ楽天ラクマの公式お知らせブログです。

《再掲》【重要】ラクマアカウントと楽天ID連携のお願い

※こちらは2022年5月9日に配信した内容の再掲載です。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマでは、お客様により便利なサービスをご利用いただくため、楽天グループが提供するさまざまなサービスとの連携を予定しております。 楽天…

【重要】5/9(月)AM6:00~7:00にシステムメンテナンスを実施します

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 今後もサービスを快適にご利用いただくため、システムのメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス実施日時​ 2022年5月9日(月) AM 6:00 〜 AM 7:00​ ※メンテナンスの時間は、予告なく変更する…

【重要】ゴールデンウィーク期間中の取引・振込申請の注意点について

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ、および振込申請、取引の注意点について以下の通りご案内いたします。 トピックス お問い合わせ対応・本人確認のお手続き ゴールデンウィーク期間中の振込…

ラクマあんしん補償(鑑定サービス)のご案内

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 【ブランドの偽造品・レプリカ・模造品】の販売は法律で禁止されていますが、万が一偽造品と思われる商品を受け取った際に、少しでも不安を取り除いていただけますよう、2020年8月6日(木)よりスニー…

【重要】2022年5月31日(火)に一部の決済手数料を変更いたします

[2022年5月12日更新] 実施日時が確定したためお知らせを更新しました いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたび、一部の支払い方法において、決済手数料を変更することとなりました。 日頃よりご利用の皆様にはご不便をおかけしま…

【重要】登録情報改訂のお知らせ

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマではお客様に安心・安全にご利用いただけるよう、不正対策を強化しております。 この度、振込申請を行うすべてのお客様に「本人情報」のご登録をお願いすることとなりました。 振込申請を行う…

【重要】登録情報改訂のお知らせ

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマではお客様に安心・安全にご利用いただけるよう、不正対策を強化しております。 この度、振込申請を行うすべてのお客様に「本人情報」のご登録をお願いすることとなりました。 振込申請を行う…

【重要】ラクマのルールと個人情報保護方針の改定に関するお知らせ

いつも楽天ラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日、ラクマのルールおよび楽天ラクマ個人情報保護方針の一部を改定いたしました。 以下で改定内容のご説明をいたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。 ※最新のラクマのル…

【復旧済み】一部のお支払い方法がご利用できない不具合が発生しておりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2022年3月28日(月)05:47頃~14:06頃の間、一部のお支払い方法がご利用できない事象が発生しておりました。​​ 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態です。 発生日時​ 2022年3月28日(月)…

【重要】地震による配送遅延について

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 現在、地震の影響で各配送会社の一部地域の集荷・お届けの遅延、集配停止が発生しております。お届け先の地域によっては、配送が遅延する可能性があり、地震の影響による道路規制などの状況によ…

【重要】「個人情報保護方針」改定のお知らせ

※本メールは、重要なお知らせのため、すべてのラクマ会員様へお送りしております いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 楽天グループ株式会社は、2022年4月1日(金)より施行される改正個人情報保護法が事業者に求めている事項に対応するた…

【重要】ラクマアカウントと楽天ID連携のお願い

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマでは、お客様により便利なサービスをご利用いただくため、楽天グループが提供するさまざまなサービスとの連携を予定しております。 楽天サービスとの連携のために、このたびラクマアカウント…

【重要】ラクマのルールの改定に関する事前お知らせ

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2022年3月31日(木)付けで、楽天「ラクマ」の利用規約の一部であるラクマのルールを改定いたしますので、事前にお知らせいたします。 ご一読下さいますようお願いいたします。 改定日 2022年3月3…

【重要】法定表示事項の記載がない医薬部外品、化粧品類に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 楽天「ラクマ」では、全てのお客様に安心・安全に取引を行っていただけるよう、禁止商品リストを「ラクマのルール」にて定めておりま…

【重要】ラクマでの楽天ペイ(オンライン決済)払いが終了いたしました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2022年1月25日(火)をもちまして、ラクマでの楽天ペイ(オンライン決済)のご利用が終了いたしました。 これまでラクマにて楽天ペイ(オンライン決済)をご利用いただき誠にありがとうございまし…

《再掲》【重要】1/14(金)00:00~05:00にシステムメンテナンスを実施します

[2022年1月13日] ※こちらは2021年12月29日に配信した内容の再掲載です いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 今後もサービスを快適にご利用いただくため、システムのメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス実施日時​ 2022年1…

【重要】アカウント利用に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 アカウント利用に関して、お知らせがございます。 本人以外のアカウント利用は規約違反です 楽天「ラクマ」の利用規約では、会…

【重要】利用規約改定に関するお知らせ

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日、ラクマのルールおよび利用規約を改定いたしました。 みなさま、ご一読くださいますようお願いいたします。 改定日 2021年11月8日(月) 主な利用規約改定 注意 本お知らせでは、ラク…

【重要】iOS 13 またはAndroid 6 の端末でのご利用について

※こちらのお知らせは、Web版ラクマをご利用のお客様にも配信しております。 いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 アプリをより便利にご利用いただくための機能改善を進めるにあたり、2021年10月および12月のアップデートより、サポ…

【重要】ラクマでの楽天ペイ(オンライン決済)払いが2022年1月で終了となります

[2022年1月21日] 終了日が確定したため再掲いたします いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2022年1月25日(火)に、ラクマでの楽天ペイ(オンライン決済)のご利用が終了となります。 日頃より楽天ペイ(オンライン決済)をご利用…

【重要】利用規約とラクマのルールの改定に関する事前お知らせ

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2021年11月8日改定予定の利用規約およびラクマのルールを事前お知らせいたします。 ご一読下さいますようお願いいたします。 改定日 2021年11月8日(月) 主な利用規約改定 注意 本お知らせ…

《再掲》【重要】10/6(水)AM2:00~AM5:00にシステムメンテナンスを実施します

[2021年10月5日更新] ※こちらは9月22日に配信した内容の再掲載です いつも楽天ラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、サービスをより快適にご利用いただくため、システムのメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中はすべての…

【重要】「酸素缶、酸素濃縮器、犬猫療法食」の出品について

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「酸素缶、酸素濃縮器、犬猫療法食」の出品に関して楽天「ラクマ」よりお知らせです。 現在、上記商品の需要が高まっており必要とされるかたが入手できない恐れがあることから、 楽天「ラ…

【重要】売上金の有効期限を取引完了日から180日後(約6ヶ月)に変更いたしました

※こちらのお知らせは、すべてのお客様に配信しております。 いつも楽天「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 楽天「ラクマ」では、お客様により安心してご利用いただく取り組みの一環として、売上金の有効期限を、取引完了日から180日後…

【重要】利用規約改定に関するお知らせ

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日、ラクマのルールおよび利用規約を改定いたしました。 みなさまご一読をよろしくお願いいたします。 改定日 2021年7月27日(火) ラクマのルール改定 改定箇所 改定内容 改定目的 ラ…

かんたんラクマパック(ヤマト運輸)でも匿名配送が可能になりました

いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2021年6月16日14時から、かんたんラクマパック(ヤマト運輸)でも待望の「匿名配送」がスタートしました! トピックス 匿名配送とは? 匿名配送のご利用方法 匿名配送をご利用の前に よくあるお問い合…

【重要】JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Clubがすべてご利用いただけるようになりました

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。 2021年5月26日14時頃より、JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club 全てのクレジットカードブランドがラクマでのお支払いでご利用いただけるようになりました。 ※ご利用開始日を5月25日と事前に告知…

【重要】エクオール含有食品「エクエル パウチ120粒」の出品・購入について

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 大塚製薬株式会社より、エクオール含有食品「エクエル パウチ120粒」について以下のお知らせが発表されております。 ・エクオール含…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 本日5月6日付けで、楽天ラクマの利用規約(以下、「規約」という)を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更されて…

【重要】新型コロナワクチン接種券の出品について

※こちらのお知らせは全てのお客様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 厚生労働省より、新型コロナワクチン接種についてのお知らせが発表されております。 新型コロナワクチン接種券は本人以外への譲り渡しや使用…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

[2021年4月7日追記] 改定予定日に一部変更がございましたので、訂正させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 ※こちらのお知らせは、全てのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとう…

【重要】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 今後もサービスを快適にご利用いただくため、この度システムのメンテナンスを実施いたします。 申し訳ございませんが、メンテナンス中はすべてのラクマの機能がご利用いただけま…

【重要】ラクマのルール変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 すでにご連絡の通り、本日3月1日付けで、楽天ラクマの利用規約の一部であるラクマのルールを改定いたします。 一部商品の出品ルール…

【重要】珪藻土製品の出品・購入について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様に配信しております。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 厚生労働省より、「石綿(アスベスト)含有品の流通について」のお知らせが発表されております。 ※厚生労働省のページに移動します。 …

【重要】確定申告に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 2021年2月16日(火)より2020年度の確定申告の受付が開始されました。 確定申告の対象について 楽天ラクマ等の取引で得られた売上等の副…

【重要】ラクマのルール変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 3月1日付けで、楽天ラクマの利用規約の一部であるラクマのルールを改定いたします。 一部商品の出品ルールが変更となりますので、以…

【重要】海外からの出品および発送について

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様へ配信しています。 いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。 楽天ラクマでは、海外からの出品および発送を禁止しております。 商品の出品および発送は、日本国内からしていただきますようお願いい…

ラクマで使える、あと払いサービスが新しくなりました!

《2021年3月5日 追記》 口座振替のご利用について追記しました。 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 このたび、ラクマで使えるあと払いサービス「Paidy払い(翌月払い)」が新しくなりました! 翌月にあと払いができる便利な支払い方法とし…

【重要】「販売手数料」を改定いたしました

いつもご利用いただきありがとうございます。 2021年1月13日(水) 00:00より、「販売手数料」を改定させていただきました。 販売手数料 商品が売れた時の商品価格の6.0% (税抜) 「ラクマ」では、皆様がより安心してお取引いただける環境作りに努めております…

【重要】かんたんラクマパックの利用可能価格を変更しました

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 販売手数料の改定に伴い、かんたんラクマパックをご利用いただける商品の最低価格を変更いたしました。 かんたんラク…

【重要】「販売手数料」改定のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。 2021年1月13日(水) 00:00より、「販売手数料」を改定することになりましたので、お知らせいたします。 販売手数料 商品が売れた時の商品価格の6.0% (税抜) 「ラクマ」では、皆様がより安心してお取引いただける…

【重要】iOS 13未満またはAndroid 6.0未満の端末でのご利用について

《2020年11月27日 追記》 ラクマカスタマーサポートです。 ご案内のiOSバージョンに一部誤りがございましたので、訂正させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 ※こちらのお知らせは、Web版ラクマをご利用のお客様にも…

【重要】iOS 14の写真へのアクセスの仕様変更に関する影響について

※こちらのお知らせは、Android端末、およびWeb版ラクマをご利用のお客様にも配信しております。 いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 iOS 14の端末をご利用のお客様へご案内がございます。 アプリのご利用に…

【復旧済み】一部のお支払い方法がご利用できない不具合が発生していました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 一部のお支払い方法が利用できない不具合が発生しておりました。 復旧が確認できましたので、現在は通常どおりご利用いただけます。 恐れ入りますが、あらためて操作をお…

【重要】「衛生マスク」「医療現場で必要とされる商品」の出品について

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつも「ラクマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマ カスタマーサポートです。 現在ラクマでは、衛生マスクやアルコール消毒製品等の医療現場で必要とされる商品の出品を禁止し…

【復旧済み】かんたんラクマパック(日本郵便)の発送ができない不具合が発生しておりました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 かんたんラクマパック(日本郵便)にて二次元コード発行ができない不具合が発生しておりましたが、復旧が確認できましたのでご報告いたします。 発生日時 2020/8/14(金) 1…

【重要】偽造品を購入しない為のポイント

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。 いつもラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 【ブランドの偽造品・レプリカ・模造品】の販売は法律で禁止されています。 ラクマでも出品を固く禁じ…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

※こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 本日8月4日付けでラクマの利用規約を改定いたしました。 一部商品の出品ルールや利用方法が変更となっております…

【重要】利用規約の変更に関するお知らせ

こちらのお知らせは、すべてのご利用者様にお送りしています。 いつもご利用いただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 この度、ラクマの利用規約を改定することとなりましたのでお知らせいたします。 改定予定日 2020年8月4日 詳細 変…

【復旧済み】ラクマにつながりにくい不具合が発生しておりました

いつもご利用いただきましてありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートです。 7月1日13時40分より14時40分頃までの間、ラクマにつながりにくい状況が発生しておりました。 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態となっております。 恐れ入り…