【不正撲滅】パスワード管理についてのお願い

※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。

いつもご利用いただきありがとうございます。
ラクマカスタマーサポートです。

ラクマをご利用の皆様に、パスワード管理に関する大切なお願いがございます。

インターネットサービスでは、第三者が不正に取得したパスワードの情報からサイトに不正アクセスを行う「パスワードリスト攻撃」や、他者がパスワードを不正に利用する「なりすまし」などが発生する可能性があります。

ラクマを安全にご利用いただくため、以下の点にご留意のうえ、パスワードを管理していただけますようお願いいたします。

他のサイトと同じパスワードを使用しない

他人が簡単に推測できるようなパスワードを設定しない

パスワードなどの情報を人に教えない

アカウントを他人に渡さない

他人に用意されたアカウントにはログインしない

フィッシングメール(※)のリンクは開かない

ウイルス対策を徹底する

非公式のツールにアカウント情報を連携しない

※フィッシング：実在する金融機関（銀行やクレジットカード会社）や、ショッピングサイトなどを装った電子メールを送付し、偽サイトに誘導して、住所、氏名、銀行口座番号、クレジットカード番号などの情報を入力させて詐取する行為

対策に関しましては、警視庁のホームページにも公開されておりますので、あわせてご参照くださいますようお願いいたします。

パスワード再設定が必要な方

以下の方は、パスワードの再設定を強く推奨いたします。

1. 1. 他のサイトと同じパスワードをご利用の方
2. 2. 他人が推測しやすいパスワードをご利用の方
3. 3. 長期間同じパスワードをご利用の方

該当のご利用者様は、不正利用などの危険性を避けるため、異なるパスワードに変更いただきますようお願いいたします。

パスワード再設定の方法

1. 1.［マイページ（サイドメニュー）］→［設定］をタップ
2. 2.［ログイン情報の変更］をタップ
3. 3.［パスワードを忘れた方はこちら］をタップ
4. 4.［パスワードリセットのメールを送る］をタップ
5. 5.登録メールアドレスに届いたメールのURLをタップして、パスワードを再設定する

※ ［パスワードを忘れた方はこちら］が表示されていない場合、SNSアカウントや楽天IDを利用してラクマに登録されている可能性があります。アプリからSNSアカウントを利用してご登録いただいた場合、ラクマ独自のパスワードは発行されません。
※ Web版ラクマからSNSアカウントを利用してご登録いただいた場合、登録時にラクマ独自のパスワードの設定をお願いしております。該当するお客様は、Web版ラクマからログインのうえパスワードの再設定をお試しください。

ラクマでは、今後も皆様が安心してサービスをご利用いただくため、さらなるセキュリティ対策の強化に取り組んでまいります。
お客様におかれましても、パスワードの取り扱いに、ご留意いただけますようお願い申し上げます。

本件について、ご不明な点やご質問などございましたら、お手数ですが、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

・ラクマ公式アプリ　お問い合わせフォーム

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