※こちらのお知らせは、全てのご利用者様へ配信しています。
いつもご利用いただきありがとうございます。
ラクマカスタマーサポートです。
ラクマをご利用の皆様に、パスワード管理に関する大切なお願いがございます。
インターネットサービスでは、第三者が不正に取得したパスワードの情報からサイトに不正アクセスを行う「パスワードリスト攻撃」や、他者がパスワードを不正に利用する「なりすまし」などが発生する可能性があります。
ラクマを安全にご利用いただくため、以下の点にご留意のうえ、パスワードを管理していただけますようお願いいたします。
- 他のサイトと同じパスワードを使用しない
- 他人が簡単に推測できるようなパスワードを設定しない
- パスワードなどの情報を人に教えない
- アカウントを他人に渡さない
- 他人に用意されたアカウントにはログインしない
- フィッシングメール(※)のリンクは開かない
- ウイルス対策を徹底する
- 非公式のツールにアカウント情報を連携しない
※フィッシング：実在する金融機関（銀行やクレジットカード会社）や、ショッピングサイトなどを装った電子メールを送付し、偽サイトに誘導して、住所、氏名、銀行口座番号、クレジットカード番号などの情報を入力させて詐取する行為
対策に関しましては、警視庁のホームページにも公開されておりますので、あわせてご参照くださいますようお願いいたします。
パスワード再設定が必要な方
以下の方は、パスワードの再設定を強く推奨いたします。
- 他のサイトと同じパスワードをご利用の方
- 他人が推測しやすいパスワードをご利用の方
- 長期間同じパスワードをご利用の方
該当のご利用者様は、不正利用などの危険性を避けるため、異なるパスワードに変更いただきますようお願いいたします。
パスワード再設定の方法
- ［マイページ（サイドメニュー）］→［設定］をタップ
- ［ログイン情報の変更］をタップ
- ［パスワードを忘れた方はこちら］をタップ
- ［パスワードリセットのメールを送る］をタップ
- 登録メールアドレスに届いたメールのURLをタップして、パスワードを再設定する
※ ［パスワードを忘れた方はこちら］が表示されていない場合、SNSアカウントや楽天IDを利用してラクマに登録されている可能性があります。アプリからSNSアカウントを利用してご登録いただいた場合、ラクマ独自のパスワードは発行されません。※ Web版ラクマからSNSアカウントを利用してご登録いただいた場合、登録時にラクマ独自のパスワードの設定をお願いしております。該当するお客様は、Web版ラクマからログインのうえパスワードの再設定をお試しください。
ラクマでは、今後も皆様が安心してサービスをご利用いただくため、さらなるセキュリティ対策の強化に取り組んでまいります。
お客様におかれましても、パスワードの取り扱いに、ご留意いただけますようお願い申し上げます。
本件について、ご不明な点やご質問などございましたら、お手数ですが、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ラクマ公式アプリ お問い合わせフォーム
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