安心・安全に関する取り組みについて

※こちらのお知らせは、2020年10月26日配信済みの内容ですが、より多くのお客様にご利用いただきたく、再度ご案内いたします。

いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。
ラクマをより安心してご利用いただくための新たな取り組みに関するお知らせです。

10月26日（月)より、ラクマでの出品時に商品に装着することで、取引中のすり替えの防止を目的としたバンド型タグ「PROTECTION TAG」の提供を開始しました。
本商品をご活用いただくことで、出品取引をされる際に商品のすり替えを心配することなく、より安心してお取引を進めることができます。

　「PROTECTION TAG」とは？
　「PROTECTION TAG」活用の流れ
　「PROTECTION TAG」の販売価格
　「PROTECTION TAG」の購入方法
　よくあるお問い合わせ

「PROTECTION TAG」とは？

出品者様が商品に装着することで、取引中のすり替えを防止できるバンド型のタグです。

ラクマでは、出品者様から発送した商品に対し、「取引中に商品のすり替えがおこなわれるのでは」という不安の声をいただいておりました。
ラクマでは現在までにそのような事例は確認されていませんが、海外ではこれらのすり替えを防止するために、出品者様がバンド型のタグを商品に装着して発送する慣習があり、ラクマでも真贋鑑定サービス「FAKE BUSTERS」の協力を得ることで同様の施策を推奨し、お客様により安心してサービスをご利用いただくための取り組みとして開始しました。

Attention

※現時点で弊社での当該ケースの発生は確認されておりません。
※切断以外で「PROTECTION TAG」を外す方法はございませんので、他商品への再度の装着はできません。
※本「PROTECTION TAG」は、出品者様にお取引中の商品のすり替え防止を目的として使用いただくためのものであり、商品を正規保証するものではございません。

「PROTECTION TAG」活用の流れ

1.FAKE BUSTERSの「PROTECTION TAG」販売ページにて「PROTECTION TAG」を購入する
2.「PROTECTION TAG」が届いたら、「PROTECTION TAG」裏面にサインをする
※お手持ちの油性ペンで出来るだけ複雑なサインを記入してください
3. 出品商品が売れたら、サイン記入済みの「PROTECTION TAG」を装着し写真を撮影する
※「PROTECTION TAG」を装着した商品の全体像、記入済みのサインがはっきりとわかるもの、「PROTECTION TAG」をどこに装着したかわかるもの等、複数枚の撮影を推奨します
4. 「PROTECTION TAG」を装着した状態で商品を購入者様へ発送する
5. 購入者様が商品を受け取る
6. 購入者様が商品から「PROTECTION TAG」を切り離し、受取評価をおこなう

「PROTECTION TAG」の販売価格

商品本体価格
　 500円 / 1セット（税込）
　※10本１セットからの販売となります

配送料
　購入個数に関わらず、全国一律550円（税込）

「PROTECTION TAG」の購入方法

1.FAKE BUSTERSのアカウントをすでにお持ちの方

(ア) FAKEBUSTERSの「PROTECTION TAG」販売ページにアクセスしてください。
(イ) ログインページより、ご利用者様のユーザーIDとパスワードを入力してください。
ユーザーIDとパスワードを確認して、「ログイン」をクリックしてください。
(ウ) ページ下段の購入画面より、ご利用者様の氏名・住所・電話番号・購入数量を入力し、「購入する」をクリックしてください。
(エ) お支払い画面より、お支払い内容の確認およびお支払い方法の選択をしてください。
(オ) クレジットカード情報を入力し、「決済する」をクリックしてください。
(カ) ご購入手続きの完了です。ご購入内容を記載した受注確認メールを自動送信いたします。
配送状況の確認はFAKEBUSTERSサイト内のマイページからご確認できます。

2. はじめての方・FAKE BUSTERSのアカウントをお持ちでない方

※PROTECTION TAGをご購入いただくには、FAKE BUSTERSのアカウント登録が必須となります
(ア) FAKEBUSTERSの「PROTECTION TAG」販売ページにアクセスしてください。
(イ) ログインページの下段にございます、「新規会員登録」をクリックしてください。
(ウ) ご利用者様の情報を入力し、「サイト利用規約に同意する」にチェックを入れていただき、「登録」をクリックしてください。
※必ずご本人様のお名前（ラクマにご登録のお名前）でご登録ください。
(エ) ご利用者様が登録したメールアドレス宛に、メールアドレスと電話番号の認証をご依頼するメールが届きますので、メールの案内に沿ってお手続きください。
※サービスをご利用いただくためには、メールアドレスと電話番号の認証を完了させ、アカウントを有効化させる必要があります。
(オ) アカウントの有効化が完了しましたら、マイページにログインし画面上段にございます「プロテクションタグ」をクリックしてください。
(カ) ページ下段の購入画面より、ご利用者様の氏名・住所・電話番号・購入数量を入力し、「購入する」をクリックしてください。
(キ) お支払い画面より、お支払い内容の確認およびお支払い方法の選択をしてください。
(ク) クレジットカード情報を入力し、「決済する」をクリックしてください。
(ケ) ご購入手続きの完了です。ご購入内容を記載した受注確認メールを自動送信いたします。
配送状況の確認はFAKEBUSTERSサイト内のマイページからご確認いただけます。

PROTECTION TAGに関するラクマ公式ガイドに移動します。

よくあるお問い合わせ

これからも皆さまの期待にお応えできるよう、サービスの改善に取り組んでまいります。
今後ともラクマをよろしくお願いいたします。

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