ラクマお知らせブログ

フリマアプリラクマの公式お知らせブログです。

《再掲》ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ、および振込申請、取引の注意点について

[2021年4月26日追記]
【ラクマ公式ショップ】ゴールデンウィーク期間中の対応について追記



いつもラクマをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ、および振込申請、取引の注意点について以下の通りご案内いたします。

お問い合わせ対応・本人確認のお手続き

ラクマでは、ゴールデンウィーク期間中もお問い合わせ、および本人確認申請を受け付けております。
可能な限り速やかに返信できるよう努めてまいりますが、混雑状況やご質問の内容によりご返信までにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ゴールデンウィーク期間中の振込申請について

ゴールデンウィーク期間前の最後の振込日は2021年4月30日(金)、ゴールデンウィーク期間後の最初の振込日は2021年5月6日(木)です。
振込先の金融機関によって振込日が異なりますので、入金を確認される際はお間違いのないようお気をつけください。
各申請期間の振込日につきましては、以下の表をご確認ください。

振込申請期間 楽天銀行振込日 他銀行振込日 振込対応
4/26(月)9:00~
4/27(火)8:59
4/27(火) 4/28(水) 通常
4/27(火)9:00~
4/28(水)8:59
4/28(水) 4/30(金)



GW特別スケジュール
4/28(水)9:00~
4/29(木)8:59
4/30(金) 4/30(金)
4/29(木)9:00~
4/30(金)8:59
4/30(金) 5/6(木)
4/30(金)9:00~
5/5(水)8:59
5/6(木) 5/6(木)
5/5(水)9:00~
5/6(木)8:59
5/6(木) 5/7(金) 通常

※振込申請の入金は金融機関の営業開始後、14時半以降となります。
※4月28日(水)以降にお寄せいただいた取引の返金については、5月6日(木)以降順次ご指定口座にお振込いたします。 通常よりお時間を頂戴いたしますことを、あらかじめご了承ください。
※上記に記載がない申請期間の振込スケジュールはこちらからご確認ください。

ゴールデンウィーク期間中の取引の注意点について

「お休み中」を記載しましょう

長期間にわたり、コメントの返信や商品の発送/受け取りができない場合は、プロフィールや商品説明欄にあらかじめ記載しておきましょう。

余裕を持った発送日の設定を

連休中は配送業者がお休みで、都合の良い時間に発送できないこともあります。
直近の予定が分からないときは、発送期限を長めに設定しておきましょう。
配送遅延やゴールデンウィーク期間の営業につきましては、各配送会社からのお知らせもご確認ください。
 ▶ヤマト運輸はこちら(公式サイトに飛びます)
 ▶日本郵便はこちら(公式サイトに飛びます)

ゴールデンウィーク期間中の日本郵便の配達について

ゆうパック、レターパック、クリックポスト、ゆうパケットは毎日配達されますが、祝日・休日における普通郵便物等の配達については休止となりますので、ご注意ください。
※詳細は、日本郵便公式サイトよりご確認ください。


受け取り通知がないときは

配送状況でお届け済みになっていても、購入者ご本人が商品を確認していない場合があります。 まずは取引メッセージでご確認いただき、取引相手と連絡が取れない場合は[マイページ(サイドメニュー)> その他 > お問い合わせ]よりご連絡ください。

※発送通知から5日以上経過しても取引がすすまない場合、[受取確認申請を送信]ボタンより受取状況の確認を依頼することができます。詳細はラクマ公式ガイド受取確認申請とはをご確認ください。

登録住所の再確認を

帰省や旅行等により現在ラクマに登録している住所にて商品の受取ができない場合は、購入前に出品者へご相談をお願いします。

購入商品の配送方法がかんたんラクマパックだった場合

かんたんラクマパックをご利用の場合、ラクマの登録住所が自動で送り状に反映される仕組みになっております。
登録住所以外の配送先を取引メッセージで連絡しても、出品者からは変更手続きができません。
必ず購入者ご自身で登録情報の変更をお願いします。
※登録住所は[マイページ(サイドメニュー)> 設定 > 連絡先・住所の設定]よりご確認いただけます。

困ったときは

ご利用中にお困りのことがあった際は、ラクマ公式ガイドを参考にしていただけますと幸いです。

ラクマ公式ガイドはこちら


【ラクマ公式ショップ】ゴールデンウィーク期間中の対応について New!

ラクマ公式ショップにおけるゴールデンウィーク期間中のお問い合わせにつきましては、5月6日(木)以降に順次回答となります。お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

また、商品の発送スケジュールにつきましては通常商品代金支払い後4~7日以内に発送となりますが、【2021年5月1日(土)~5月5日(水)】の間にご注文いただいた商品は、5月6日(木)以降に順次発送となります。あらかじめご了承ください。
なお、店舗によりスケジュールが異なる場合がありますので、商品詳細の出品者情報欄をご確認ください。
 ▶ラクマ公式中古スマホショップはこちら
 ▶ラクマ公式ブランドショップはこちら

お身体にお気を付けて、素敵なゴールデンウィークをお過ごしください♪
今後ともラクマをよろしくお願いいたします。