ラクマお知らせブログ

フリマアプリラクマの公式お知らせブログです。

ラクマあんしん補償(鑑定サービス)のご案内

いつも楽天「ラクマ」をご利用いただきありがとうございます。
 
【ブランドの偽造品・レプリカ・模造品】の販売は法律で禁止されていますが、万が一偽造品と思われる商品を受け取った際に、少しでも不安を取り除いていただけますよう、2020年8月6日(木)よりスニーカー/アパレル商品取引における「ラクマあんしん補償(鑑定サービス)」を開始しました。

ラクマあんしん補償(鑑定サービス)とは?

お客様が購入したスニーカー/アパレル商品に偽造品疑いがある場合、プロの鑑定士に鑑定依頼を出すことができるサービスです。
該当商品が正規品と認められなかった場合は、ラクマカスタマーサポート側で取引キャンセル操作をさせていただき、購入されたお客様に決済代金をご返金いたします。

Attention

※お客様ご自身が、受取評価される前のご利用に限ります
※鑑定サービスをご利用する際にはラクマによる審査(対象商品やブランド等)があります。また、ラクマカスタマーサポートが適切なご利用でないと判断した場合は、鑑定サービスへのご案内をお断りさせていただきます、あらかじめご了承ください


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▶詳細は下記をクリック
【楽天ラクマ】ラクマあんしん補償鑑定サービス

ラクマあんしん補償(鑑定サービス)キャンペーン実施中

キャンペーン概要

お客様が決済された鑑定料相当額をポイントバック

キャンペーン期間

2020年8月6日(木)~(終了時期未定)
※このキャンペーンは予告なく終了する場合があります。あらかじめご了承ください

キャンペーン対象

FAKE BUSTERSから送付された「鑑定結果通知書」または「鑑定結果証明書」と「鑑定料決済の領収書」をラクマカスタマーサポートへご送付いただいた方(鑑定結果は問いません)

付与予定のポイント

ラクマポイント(ラクマ内の購入で1ポイント=1円としてご利用いただけるポイント)を予定

付与のタイミング

「鑑定結果通知書」または「鑑定結果証明書」と「鑑定料決済の領収書」をラクマカスタマーサポートへご送付いただいてから、三営業日以内にポイント付与予定

よくあるお問い合わせ


今後、ラクマあんしん補償(鑑定サービス)をご利用いただける商品やブランドをさらに増やしていく予定ですので、是非ご利用ください。

これからも皆さまの期待にお応えできるよう、サービスの改善に取り組んでまいります。
今後とも楽天「ラクマ」をよろしくお願いいたします。