契約内容の変更・解約（退店）のお手続き

契約内容の変更

出品方式変更のお手続き

楽天ラクマの承諾を得た上で、出品方式の変更をおこなうことができます。
出品方式の変更をご希望の公式事業者様は、以下の手順に沿って公式事業者専用フォームよりご申請ください。また、変更内容により、お手続き完了まで1カ月以上お日にちをいただく場合がございます。
申請方法：公式事業者専用フォーム＞ご質問＞契約内容、登録情報、各種手続き＞契約内容/連絡先変更

当社の承認後、出品方式を変更する場合のルール
出品済商品の取り扱い

当社の承認後、出品済みの商品は3営業日以降（土日祝日を除く平日）​ にすべて当社にて削除いたします。※削除後の出品方式変更となります。

進行中の取引がある場合は商品削除から10営業日以内（土日祝日を除く平日）​ に取引を完了させてください。

注意事項

ラクマ在庫連携システム（API）をご利用の場合は、当社にてシステム設定をおこないます。

当社が承認した場合は、出品方式変更前のアカウントを引き継ぐことが可能です。事業形態が変わる場合は、新規でアカウント作成が必要となります。

出品方式によっては、ご要望に添えない場合がございます。

Rakuma Advance 管理画面の操作マニュアルについてはこちら
Rakuma Advance 管理画面の注意事項についてはこちら

登録情報変更のお手続き

契約内容・連絡先等の当社への届出事項に変更がある場合は、以下の手順に沿って公式事業者専用フォームよりご申請ください。
申請方法：公式事業者専用フォーム＞ご質問＞契約内容、登録情報、各種手続き＞契約内容/連絡先変更
会社名・代表者名・契約主体変更についてはこちら

解約（退店）のお手続き

解約（退店）を申請する前にご確認ください

解約希望日の3カ月前までに電子メールを含む書面で申請が必要となります。

進行中の取引はすべて完了させてください。

売上金の振込を完了させてください。

解約後は、キャンセル（取り消し）はできません。解約後に再出店となる場合は、改めて審査が必要となります。

解約（退店）をご希望の場合、以下の手順に沿って公式事業者専用フォームよりご申請ください。
申請方法：公式事業者専用フォーム＞ご質問＞契約内容、登録情報、各種手続き＞退店希望

解約（退店）申請後の流れ
受付完了後、担当より確認のご連絡をさせていただきます。

以上

2023年08月25日制定